旅游法规实务模块二 旅游活动组织者 旅行社设立与经营法规.ppt

（四）旅行社责任保险赔偿（1） 旅行社在组织旅游活动中发生本办法责任保险范围所列情形的，保险公司依法根据保险合同约定，在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿。 责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。 旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。 （四）旅行社责任保险赔偿（2） 旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。 保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。 （四）旅行社责任保险赔偿（3） 因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。 因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，在赔偿、支付金额范围内代位行使对第三者请求赔偿的权利。旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情况。 三、旅行社监督检查制度 案例 2002年5月，某旅行社成立三年有余，由于经营有方，经济效益连年攀升，成为其所在城市旅行社行业的龙体。此时，旅行社总经理李某退休，由关某接任。但作为法定代表人，关某并未到旅游局办理变更登记手续。同时7月，为了扩大业务范围，提高企业经济效益和社会知名度，关某提出在该市所属6个县设立分社，这个提议经旅行社董事会商讨后通过。于是，该旅行社未经主管部门审批，便在6个县设立了分社，开展旅游招徕接待业务，并在分社办公室挂上了三年前旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》副本复印件。后因某分社在接待旅游活动中侵犯了游客的合法权益，被客人投诉后，当地旅游行政管理部门才发现这一违法行为，并依据我国有关法规对其进行了处罚。 请问：该旅行社经营中有哪些违法行为？应受到什么处罚？ （一）旅行社业务经营许可证制度 旅行社业务经营许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制，由具有核准权的旅游行政管理部门颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。 许可证由正本和副本组成。 正本应当与旅行社营业执照一并悬挂在营业场所的显要位置，以便有关部门监督检查以及旅游者、其他企业识别； 副本主要为旅行社开展业务、设立分社、服务网点的需要而印制、核发。 许可证有效期为3年。 (二)旅行社业务年报制度 （一）旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、员工人数、部门设置、分支机构、网络体系等； （二）旅行社的经营情况，包括营业收入、利税等； （三）旅行社组织接待情况，包括国内旅游、入境旅游、出境旅游的组织、接待人数等； （四）旅行社安全、质量、信誉情况，包括投保旅行社责任保险、认证认可和奖惩等。 旅游行政管理部门对涉及旅行社商业秘密的内容，应当予以保密。 * 模块二 旅游活动的组织者——旅行社设立与经营法规 任务一 如何设立旅行社 1 任务二 旅行社的基本职责 2 任务三 旅行社的基本制度 3 主要内容 任务一 如何设立旅行社 案例2-1 出门旅游慎选旅行社 旅游者王某等七人到旅游行政管理部门投诉，称其和同事因公到北京出差，开会间隙，王某等人想结伴到北京各大旅游景点看看。王某等人刚出宾馆，见有一辆旅游车上一位手拿某旅行社导游旗的导游正在招揽客人前往长城、十三陵一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，王某等人决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往长城途中发生交通事故。交警认定旅游车的司机负有全部责任。在这次事故中王某身受重伤，经紧急送医院救治后脱离生命危险，但花去医疗费近10万元。 王某等人认为，他们参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车，造成了人身伤害，旅行社应承担赔偿责任，给予赔偿。为此，王某向旅游质监所投诉，要求旅行社承担相应的赔偿责任。接到投诉后，旅游质监所对此案进行调查核实。查明，该旅游活动的组织者为非法旅游经营者。 什么样的旅行社才是合法的旅行社？ 一、旅行社的概念及经营范围 《条例》所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。 资格 业务 性质 旅行社的资格——法人资格