台州市星级放心示范店考核验收评分标准.doc

附件1： 台州市星级放心示范店考核验收评分标准 项目及 分值 序号 内容 标准要求 评分标准 一、基本条件（30分） 1 主体资格 （5分） 证照齐全、合法有效，以经营食品类商品为主，不符合的一票否决。 1、被命名为放心示范店满2年以上的，得5分；2、被命名为放心示范店满1年以上的，得4分；3、开业时间1年以上，经营状况良好的，得3分。 2 经营面积 （10分） 经营场所面积不得少于15平米 1、经营面积50平方米以上的，得10分；2、40平方米以上的，得9分；3、30平方米以上的，得8分；4、20平方米以上的，得7分；5、15平方米以上的，得6分。 3 场所卫生 （10分） 卫生状况良好 1、经营场所整洁卫生，店容店貌好，硬件设施好，达到“三白一亮”要求，商品陈列整齐有序，开架销售的，得10分；2、经营场所整洁卫生，店容店貌较好，硬件设施较好，开架销售的，得8分；3、卫生状况一般等，酌情得分。 4 素质要求 （5分） 经营者综合素质符合放心店创建要求 1、经营者综合素质好的，得5分；2、高中以上文化程度的，得4.5分；3、初中以上文化程度的，得4分；4、小学以上文化程度的，得3.5分；5、能够识别商品标识，具备记录台账能力的，得3分。 二、管理要求（70分） 5 证照上墙 （3分） 营业执照、卫生许可证等在醒目位置上墙明示 营业执照、卫生许可证等证照在醒目位置整洁划一上墙明示的，得3分；不符合要求的酌情得分。 6 信息公示 （7分） 建立食品安全信息公示栏，向消费者提供食品安全消费信息，主动提示保质期临近商品。信息公示栏中要包括当地消费维权监督员、工商所责任区干部姓名、联系方式等信息。 此项合计7分，其中建立公示栏，得2分，主动提示保质期临近商品等食品安全信息的，得3分，公示当地消费维权监督员、工商所责任区干部姓名、联系方式等信息的，得2分。没有达标的酌情得分。 7 制度上墙 （5分） 将食品经营安全承诺书、不合格食品下柜制度、无理由退货制度、消费者投诉处理制度等经营者自律制度以及省工商局发布的《流通领域食品销售者经营行为规范指引》等五项制度上墙。 制度均已上墙的得5分，少一项扣1分。 二、管理要求（70分） 8 进货查验 （5分） 履行进货检查验收义务，保证进货商品质量，不接受来历不明的送货上门商品，不从无合法经营资质的供货商进货。 随机抽取10种商品，均能提供供货商营业执照复印件或联系方式的，得5分，5种以上商品能提供的得3分，5种以下商品能提供的，不得分。 9 台账质量 （10分） 按照规定要求记录进货台账或者粘贴进货凭证，建立书式台账档案，有条件的要建立电子台账。 台账记录完整清晰的得10分，台账记录好的得8分，台账一般的得6分。建立电子台账且记录完整清晰的加2分。 10 商品配送 （5分） 接受工商部门的指导，主动纳入统一配送体系。 商品配送率80%以上的，得5分，配送率70%以上的得4分，配送率60%以上的得3分，配送率50%以上的得2分，配送率50%以下的得1分。未纳入统一配送体系的，不得分。 11 商品质量 （10分） 定期清理检查商品质量，确保销售的商品包装完好、不过期、不变质。在售商品明码标价，价签齐全，商品信息真实准确，不虚假、不误导。 检查在柜商品均符合要求的得10分，未明码标价或价签不全的得5-9分，发现过期变质或三无食品的，不得分。 12 问题食品 处置 （5分） 对过期变质食品及时下柜，对已销售的不合格商品及时予以召回。一旦发现所销售的食品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，立即停止销售，通知供货商并报告工商机关。 此项合计5分，有下柜、召回、报告记录的得3分，没有的不得分，询问业主此项工作的处置流程，能完整说出的得2分，其他酌情得分。 13 无理由退货 （5分） 对出售的商品，在合理期限内消费者能够提交购货发票或消费凭证，并且所退（换）的商品不影响第二次销售的，应予全额退款或者予以更换 查制度的落实情况，有制度且已实行的得5分，未全面落实的酌情得分。 14 投诉处理 （5分） 积极妥善处理消费投诉，不无理拒绝和故意拖延 没有无理拒绝和故意拖延处理消费纠纷的，得5分，有的不得分。 15 社会评价 （5分） 消费者评价良好 走访所在地监督员、邻近群众，评价好的得5分，较好的得4分，一般的得3分。获得相关荣誉的，酌情加1-5分 16 信用状况 （5分） 无不良行为记录 查浙江省工商基层管理系统，无不良行为记录的得5分，有不良行为记录的不得分。 附件2： 星级示范店考核验收评分表 示范店名称（或姓名）： 住所： 总分： 项目 及 分值 序号