网上办税系统用户手册 -1.doc

网上办税服务厅用户手册 版本号 修订人 时间 1.3 袁丁、叶军 2012/03/29 网上办税服务厅概述 宁波市国家税务局网上办税服务厅（以下简称“网厅”）是宁波市国家税务局为您提供的远程网络办理税务事项的服务平台。登录网厅，您足不出户就可以办理申报缴税、税务登记、数据采集、发票管理、税收优惠申请等涉税业务，咨询涉税问题，对税务人员提意见和建议以及进行纳税权益维护等。 目前网厅已经开通的功能有网上申报，其它各项功能将会陆续整合到网厅，为了您的方便，敬请各位纳税人关注。 网厅业务流程主要为：1.开通网厅，2.登录网厅，3.办理涉税业务，如网上申报、网上认证等，4.查询办税结果，如税款扣缴结果、认证结果等，5.退出网厅。 网厅适合在Internet Explore 6.0（IE）以上版本访问，建议分辨率1024×768，初次登录前请将网厅网址加入IE的“信任站点”。 网上办税服务厅登录 2.1网厅地址 有四种途径打开网厅登录页面。 A. 在浏览器中输入网址“”进入宁波国税首页，点击右上方“办税服务厅”即可进入网厅登录页面，如图2-1-1。 图2-1-1 B.在首页中直接点击“办税服务”，在打开的页面左上方 “办税专区”可看到网厅入口，如图2-1-2。 图2-1-2 C.在首页中选择“办税服务”，点击“网上办税”，如图2-1-3。在打开的页面下方可以看到网厅的入口，纳税人可以根据自己的网络运营商自行选择电信、移动、联通三个登录入口，如电信宽带用户建议选择电信线路，如图2-1-4。 图2-1-3 图2-1-4 D.在浏览器中直接输入网址“”进入登录页面，如图2-1-5。 图2-1-5 2.2 开通网厅 新登记或第一次登录网厅纳税人需要开通网厅，在网厅登录页面右下角，点击“开通网厅”按钮，则弹出如图2-2-2所示对话框，填写提示信息后，点击“下一步”，选择接收人，如图2-2-3，点击“确定”，则系统通过手机短信将密码发送至接收人。 纳税人若有需要，也可持相关证件到主管税务机关的办税服务厅申领CA证书（数字证书）。 原已在宁波国税旧版网站上进行过网上申报的纳税人，可直接用原有密码登录新版网厅。 图2-2-1 图2-2-2 图2-2-3 2.3 登录网厅 进入登录页面后，网厅有两种登录方式。 A.可以选择以纳税人识别号和密码登录，如图2-3-1。 图2-3-1 B.若纳税人已有主管国税机关颁发的数字证书（CA）并已安装，则可使用CA登录，点击“CA证书登录”， 如图2-3-2，则会弹出CA选择框，如图2-3-3，选择相应证书，再单击“确定”，即可直接登录。 图2-3-2 图2-3-3 登录后页面如图2-3-4，三个角色从左至右分别为纳税人登记的法人、财务负责人、办税人员，用户可选择所需角色进入网厅，若发现本人角色与姓名不符，则请及时携带相关证件到主管税务机关更新角色信息，未更新不影响后续网厅操作。 图2-3-4 进入网厅后，登录用户的桌面分为4个功能区域，如图2-3-5所示，点击区域顶部和底部三角形按钮可以上下滚动该区域菜单。 图2-3-5 2.4修改密码 在区域4点击“修改密码”即可，如图2-4-1。 图2-4-1 2.5 在线咨询 如已安装并登录腾讯QQ，在区域4点击“在线咨询”即可向技术支持人员在线咨询。 2.6 联系人管理 在区域4点击“联系人管理”即可修改纳税人联系人的手机、电话等联系信息，并可新增和删除联系人，如图2-6-1和2-6-2所示，每户纳税人最多可有3位联系人。 图2-6-1 图2-6-2 2.7 注销系统 在区域4点击“注销系统”，即可退出网厅，并返回登录页面。 2.8 找回密码 当纳税人忘记密码时，可以点击网厅登录页面（图2-1-5）右下角“找回密码”按钮找回密码，则弹出如图2-86-1所示对话框，填写提示信息后，点击“下一步”，选择接收人，如图2-8-2，点击“确定”，则密码将通过手机短信发送至接收人。 图2-8-1 图2-8-2 2.9 操作指南 点击网厅登录页面右下角“操作指南”按钮， 如图2-9-1，则可以下载所有网厅相关操作指南和视频，如图2-9-2。 图2-9-1 图2-9-2 三、常见问题 3.1 如何将网站加入可信站点？ 如使用时出现控件载失败等提示，如图3-1-1，则需将网厅加入IE的“可信站点”。打开IE，在“工具－》Internet选项－》安全－》可信站点”，如图图3-1-2，输入网厅地址并确定，如图3-1-3，并确保“工具－》Internet选项－》安全－》可信站点－》自定义”中“下载未签名