国际管理 5 跨文化管理1.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对他人的归因 对他人行为的归因 群体内偏见 对一个人所处文化群体的偏倚 感知基于: 个人的/内在的因素 环境的/外在的因素 具跨文化差异性 5-* 跨文化归因的意义 感知并非只有选择性 文化影响着人们对行为动因的解释和说明 5-* 2. 态度 形成于感知反复产生之时 是人们对某一事物或某个人做出反应的一种后天学到的情绪倾向 对自己、对他人或群体、对工作 的态度具有跨文化的意义 5-* 2.1 对自己的态度 依赖性自我 认为自己与他人和集体紧密联系，重视家长制和集体凝聚力 独立性自我 认为自己是独一无二的个体，重视自立和个人成就 5-* 5-* 自我描述 西方国家：抽象 缺乏特殊或具体的性质 非西方国家：具体 具体的，并放入真实的场景中 5-* 面子 指人们对自尊、自重的一种需要 具有显著的跨文化差异性 对亚洲文化而言显得尤为重要 丢了面子，这你才意识到！ 5-* 自我观念 自我态度 宽大倾向——对自我的评价高于其他人对自己的评价 新教徒工作伦理 (PWE)—试图获取最大物质利益的态度 公正世界（just world)—相信“人生在世，有付出必有回报” 5-* 2.2 对他人和群体的态度 刻板印象——人们根据他人所属的群而对其性格进行的一种推断 民族 宗教 文化背景 组织系统的一部分 5-* 对美国人的态度 自我为中心 “丑陋的美国人” 唯一正确的方式 为什么？ 国界心理 地理位置相对孤立 丰富的自然资源 来自全球化的压力 察觉他人对美国人的态度 5-* 5-* 刻板印象的形成 媒体的作用 内群体意识 强调内群体的正面特征，和外群体的负面特征 宗教信仰和意识形态的差异 5-* 5-* 内群体作为刻板印象的一个原因 镜像作用 察觉到自身的正面特征和外群体的负面特征 通常发生在有矛盾的两个群体之间 异类vs.同类 “真实内核”假设 刻板影响的一些客观依据 5-* 态度和刻板印象的影响 交易如何进行 如何看待产品的质量 原产地国家刻板印象 销售产品 着眼于积极的方面而避免消极的方面 5-* 2.3 对工作的态度 工作满意度 研究最多的课题 工作承诺 对公司的忠诚度 组织 vs.工作承诺 职业水平和职业的满意度 5-* 作业 在跨文化的交际中，语境对沟通起什么作用？在工作评估、会议、和整个人力资源上有何作用？ 5-* * * * * * * * See IRM chapter 6 for more information on the DMIS * * * * * * * * 读天下 传递有思想的信息 国际管理第10讲：跨文化管理 （1） 不同文化在感知、释义和态度上的差异 学习目标 理解文化对我们感知、释义和态度的影响 分析感知效果如何影响不同文化之间人们的交流 通过某些感知的差异对文化进行分类并加以区别 领会言语和非言语方式的重要性 5-* 概论 感知 对人和事件的感知 对非言语行为的感知 语境的作用 时间观念的差异 对感知的释义 态度 对自我的态度 对他人和集体的态度 对工作的态度 5-* 一、感知 让我们能够诠释和理解周围的环境 通过对刺激源的组织发出指令 文化过滤器机制和组织工具 选择性——有选择地关注我们认为重要的事件 5-* 感知与文化 文化影响人们对重要信息和行为的感知 自发与偏倚 引起对他人下意识的印象，以及形成文化组织系统 使人们敏感于什么是“重要的” 5-* 1.1 对人和事件的感知 文化敏感特征形成对他人和事件的印象 群体 vs.个人 地位或权力的差别 交际风格 5-* Bennett’s 跨文化敏感度发展模型 5-* Bennett, Milton J., and Mitchell R. Hammer. (2001) The Intercultural Development Inventory (IDI) Manual. Portland, OR: Intercultural Communication Institute. 1.2 对非言语行为的感知 用于文化间和文化内部交流的微妙的线索 文化间存在着很大的差异 理解能够转换某种负面的感知 5-* 1.2 对非言语行为的感知 外表 面部表情 人体动作 个人空间——与他人交谈和交往过程中所保持的距离 5-* 练习空间的差异对商务交流的影响 假设一个美国人和阿拉伯人进行商务交谈时与对方保持2英尺的距离，阿拉伯人将会如何感知的呢？ 或者反过来，阿拉伯人与美国人保持1英尺的距离，美国人的感觉又如何？ 5-* 1.3 语境的作用 提供背景信息帮助我们理解和感知他人 不同于口头和书面的信息 各种文化对语