科技股份限公司售后服务部管理制度.docVIP

售后服务部管理制度 xx科技股份有限公司 编制： 审核： 批准： 目录 第一章 总则 3 第二章 售后服务礼仪 3 第三章 配件管理 4 第四章 维修作业 6 第五章 维护作业 7 第六章 报销管理 9 第七章 考勤、绩效管理 10 一类料（易损料） 配比 二类料（常规料） 配比 三类料（循环料） 配比 搓钞轮 1% 大磁头（6路） 3% 主板（老式） 2% 上传送轮 1% 小磁头 0.50% 打印版 2% 大轴套 10% 小电机 5% DSP板 2% 显示屏连接线 2% 摄像头 3% 磁头板 1% FFC线 2% 大磁头（半导体） 1% 开关电源 0.50% 进钞传感器 2% CIS 0.50% 主板（新式） 2% 触发传感器 2% FPGA板 2% 16键面膜 5% 颜色板 1% 红外接收/发射灯管 2% 接钞传感器 2% 阻尼片 1% 纽扣电池 1% 2800/3200配件表 一类料（易损料） 配比 二类料（常规料） 配比 三类料（循环料） 配比 38齿带轮 3% 大磁头 4% 主板 2% 23齿带轮 3% 磁头板 4% DSP板 2% 19齿带轮 3% 显示屏 0.60% 开关电源 2% 进钞电机带轮 3% 测长发射/接收板 3% 传输大电机 1% 传输电机带轮 3% 测厚板 3% 翻版连轴套 1% 面膜 2% 进钞码盘 1% CIS 1% 传输码盘 1% 红外接收/发射灯管 3% 测速传感器 2% FFC线 0.50% 其他：USB转COM口线 第四条 严格执行配件包装运输的规定，防止丢失或损坏。 第五条 发货时，每件配件必须用缓冲材料包装清单收货方名称和发货方公司名称、发货公司地址、联系人及电话重物需打上打包带收货人首先检查包装是否破损，如无破损进行开箱点货。人员开箱点货，拿出清单与一一对应，如符，完成正式签收。1、外包装、封箱标贴在运输过程中破损，收货人按包装箱电话，出现的由发货方追究运输公司责任。2、对方做出安排，收货方自行采取两种方式处理：A、拒签退回货B、收发现由发货方负责。3、由于发货方的包装本身不良，导致货物丢失、损坏由发货方负责。外包装、封箱标贴在运输过程中破损，收货方没有联系发货方而自行签收由收货方负责。外包装、封箱标贴完好，箱清单与实物不符合，收货方第一时间通知发货方无条件负责处理。发货方没有按本文规定操作，出现的损失在无法追究运输公司责任情况下，一律由发货方承担。 第七章 考勤、绩效管理 第一条 考勤 售后服务部实行当月考勤次月10号之前递交。售后服务部报销专员将维修报销单审核完毕后，交售后文员填写《售后各办事处员工考勤统计表》与各办事处核对后交人力资源。当月考勤工资次月发放。 第二条 绩效 售后服务部实行当月绩效次月10号之前递交。售后文员根据各办事处递交的《售后各办事处员工绩效考核统计表》进行汇总与各办事处核对后交人力资源。当月绩效工资次月发放。 xx科技股份有限公司 1