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构建智慧型社区 “智·惠·居” 智慧 惠民 民居 社区服务平台汇报书 2017年9月1日 一、“智·惠·居”社区服务平台： 智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。 “智·惠·居”社区服务平台以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。 城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。“智·惠·居”社区服务平台从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。 二、智·惠·居”社区服务平台结构图： 三、内容和目标： 1、居民个性化管理：根据居民的特殊性服务需求建立居民档案管理，便于有针对性、更贴心的服务居民。例如：养老服务 ，针对家居的老人提出相应的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，社区方便服务老人的日常生活。 2、智能信息传递管理：日常社区管理的基本模块，其目的是便于社区管理部门及居民发布管理公告、居民报修、家政服务、居民投诉、邻里社交、居民发帖等基本信息能够通过该系统平台得到更加及时发布与接收，不用居民与社区管理人员依靠人力方式进行面对面沟通，节省时间、物力、减少物业管理人员的工作量，提高社区的服务质量。例如：1社区居委会发个停电停水通知；2居民在马路上发现井盖不见了，或者树被风刮倒了，都可以用手机拍照发送，社区相关职能部门立刻反映到位，实时解决问题，共建和谐社区。 3、便民综合缴费系统管理：通过互联网来实现各种缴费业务的办理，基本目的解决居民水电气暖缴费难的问题，无需排队，省时省力，让居民足不出户轻松缴纳公用事业费单。 4、智能便民医疗管理：居民医疗智慧化，推进医疗和健康数据互通、互联、互认，以居民为根本智能化的与社区医疗机构进行互动，实现居民预约门诊、手机上健康网查病历和各项检查报告等功能。预约上门为社区居民提供健康检查、疾病预防、现场打印体检报告等服务，还可将个人体检数据回传医院内网，建立个人电子档案。 5、智能居民周边乐购管理：居民在小区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，小区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。 6、智能物业管理（此项功能需后期开发实现）： 通过物业公司管理服务人员对智能化设备设施的管理操作运用，及通过提供多种信息为居民服务，与停车管理、车辆防盗、小区家庭安防、家庭事故报警、巡更巡检、社区预警等系统做智能化系统集成，为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段，以实现快捷高效的超值服务与管理，提供安全舒适放心的居住环境。 四、社会效应： 智·惠·居”社区服务平台是建设智慧社区的工具，是连接政府和社区居民的核心点，对于加强政府与居民的联系，提 升社区行政服务能力具有现实意义。首先是服务政府，提升政府服务能力，推动政府服务模式转型。通过平台信息管理模块，实现信息发布平台，向社区居民发布政府公告、相关生活信息等。通过平台投诉建议模块进行问卷调查，更真切地了解各阶层居民的意愿，为政府提供决策支持。其次是服务社区居民，提高居民生活质量和幸福指数，引领居民生活方式变革。提供便民缴费、老幼托管、保姆等便民服务，方便居民生活。提供便民医疗、预约挂号、空集老人在线监护关怀等个性化关爱服务，让社区充满关爱和温情。再者是服务商业，通过平台周边乐购管理模块整合社区内各种商业业态，给社区居民提供一个更加便捷的商业环境，让居民方便消费的同时，增加社区各种商业业态活动。 对政府而言，能提升居民幸福感，提速政府服务转型，促进经济发展与就业，提高政务服务效率；对周边商户二月，将更便捷、高效地亨受政府服务，参与内容、应用等服务提供，形成业务发展新增长点;对社区居民来说，则能亨受各类政务、商务、生活等服务便利，融入社区，参与社区互动与治理;对于社区居委会，可及时和多渠道公告、发布和提供账单查询等服务，提升管理和服务水平，降低了管理人员的负担。 家庭是社会的基础细胞，人是构成家庭的基础元素，在以人为本的和谐社会中，广义上的社区信息化进程是一个以社区居民需求为导向，整合社区各要素资源的过程：是一个需要由政府主导，社会各方力量参与共建的过程。智·惠·居”社区服务平台终端，满足社区居民的便民服务，更快