创新发展务实管理为打造群众满意医院而不懈努力——盘锦中心.DOC

创新发展 务实管理 为打造群众 满意医院而不懈努力 ——盘锦市中心医院2015年工作总结及2016年工作安排 （2016年2月25日） 同志们： 2015年，市中心医院按照市卫计委的统一部署，全面贯彻市委、市政府的指示精神，深入落实习近平总书记系列讲话精神和长春座谈会“四个着力”总要求，紧紧围绕年初制定的工作目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识，坚持把提高医院社会效益、维护群众利益放在第一位，强化内部管理、深化机制改革、提升医院形象，团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了医院全面协调稳定发展。现在，我代表院党政领导班子对一年来工作进行总结，并部署2016年工作计划。 一、二0一五年工作回顾 全年总门诊量987391人次（其中主院区806739人次，妇产院区56633人次，辽河院区82519人次，体检41500人次），主院区同比增长10.4%；主院区平均日门诊量2705人次，同比增长254人次；急诊132745人次，日均急诊量364人次，同比增长26.9%；病房收治患者74459人次（其中主院区68608人次，妇产院区2895人次，辽河院区2956人次），主院区同比增长5.1%；手术患者18871人次（其中主院区手术16922人次，妇产院区1599人次，辽河院区350人次），平均每天52台次；平均住院天数10.6天，平均病床周转次数35.1次；业务收入10.15亿元（其中主院区9.5亿元，妇产院区3469.62万元，辽河院区2617万元），总收入10.67亿元，主院区业务收入同比去年增长11.8%；药品收入占业务总收入42.7%。 全年完成了妇产院区及主院区体育馆的改造和兴建，投入基础建设资金1600万元；采购医疗设备498台件，采购金额3422万元（其中PET-CT采取临床合作方式，为医院节省资金近千万元，DSA血管造影机2台节省资金近800万元）；对上争取资金2143万元，偿还历史性债务和融资贷款利息近5000万元；全年绩效薪酬工资发放3400万元，用于员工调资及补发工资1800余万元，用于合同制职工同工同酬1400万元，年底结余8570万元。 经过三年的运营管理，中心医院各项工作水平稳步提高，在2014年度辽宁省54家三甲医院工作运行与管理综合排行中，我院的收支结构比排全省第3名，经营管理与大连医科大学附属二院并列全省第6名，综合排名列全省第16名，走在了市级三甲医院的前列。过去的一年，医院完成了包括医院管理全口径工作的十七件大事，形成了三大突破：骨外科获得省级重点专科称号、临床有2篇SCI论文被录用并发表、建立了具有三甲医院标志性工作的心脏外科，并在体外循环下成功完成了4例心脏手术。同时，我院还获得了省级“思想政治工作先进单位”、辽宁省药械安全性监测工作“省级监测哨点”、“盘锦市文明单位”及等多项荣誉称号。 围绕这些指标工作的完成，医院主要做了以下五方面工作： （一）以患者为中心，提高医疗服务能力，医疗效率和潜能进一步释放 1、注重医疗质量，完善医疗风险管理。完善医疗质量管理及绩效考核指标体系，提高医疗质量。年内开展了医疗质量安全月活动、病案质量临床科主任专项互检互评工作、青年医师岗位技能训练与竞赛等多项活动。强化医疗风险评估，建立医疗安全定期督导机制，组织医疗安全与医患关系讲座4次，每月定期召开医疗质控会、临床医技协调会，推进医疗安全的有效落实。 2、加强基础培训与考核。全年组织“三基三严”考试5次，院内业务培训讲座132次，外请专家培训讲课50余次，业务院长查房40次，院内外大型会诊16次，召开内外科医疗质控会10次。全年临床路径开展病种20个，入径人数4093人，占总住院人数的5.49%，同比去年增加4.39%，入径率52.96%。外阜住院患者7283人次，占总住院人数的9.9%，同比去年下降2.4%。在全市青年医师执业技能大赛中，王丽娜获一等奖，陶琴琴、李立平获二等奖，杨攀、何雪、裴光夫获三等奖。 3、优化服务流程，改善患者就医体验。上线医院APP软件客户端，拓宽了预约挂号、预约诊疗渠道；上线门诊及住院患者排队叫号系统，引导患者有序就诊；推进居民健康卡发放，方便患者就医。同时，通过调查问卷及现场沟通协调会等多种形式，对急诊、门诊、住院的各项流程进行完善与改进，解决患者就医中存在的环节问题。 4、加强医保管理，推进分级诊疗及信息化转诊实施。严把入院标准，将疑难重病做为主要收治对象，严查“挂床”现象，上线医保管理监控软件，对住院费用及医保违规等情况进行监控和处罚。医保部全年核查在院患者21万人次，检查病历1200余份，查处违规医护人员465人次，罚款49267元，绩效扣分2114分。同时，为加强医保患者转外就医管理，以信息化手段为支撑，明确了转外就医病种标准及条件，严密了转诊程序，实行网上申请及会诊审