云南UNIDA信息产业有限公司工作分析和职位说明书报告.doc

云南UNIDA信息产业有限公司 工作分析与职位说明书报告 目 录 第一部分 关于工作分析的说明 1 一、明确什么是工作分析 1 二、工作分析的思路 1 三、工作分析的时机 1 四、工作分析的实施程序 2 五、工作分析的方法 2 六、工作分析中应该注意的问题 7 第二部分 UNIDA公司职位说明书 9 一、高管及其助理职位说明书 9 总经理职位说明书 9 销售总监职位说明书 12 工程总监职位说明书 15 eERP总监职位说明书 17 eGOV总监职位说明书 19 eNET总监职位说明书 21 行政总监职位说明书 23 公关外联部经理职位说明书 26 公关外联部副经理职位说明书 28 总经理助理职位说明书 30 销售总监助理职位说明书 32 工程总监助理职位说明书 34 二、销售人员职位说明书 36 客户服务部经理职位说明书 36 客户服务代表职位说明书 38 采供部经理职位说明书 40 采购员职位说明书 43 储运管理员职位说明书 45 eERP销售部经理职位说明书 47 eERP销售代表职位说明书 50 eGOV销售部经理职位说明书 52 eGOV销售代表职位说明书 55 eNET销售部经理职位说明书 57 eNET销售代表职位说明书 60 三、工程技术人员职位说明书 62 系统集成部经理职位说明书 62 系统集成部项目经理职位说明书 64 系统工程师职位说明书 66 软件工程部经理职位说明书 68 软件工程部项目经理职位说明书 70 软件工程师职位说明书 72 四、行政事务人员职位说明书 74 财务部经理职位说明书 74 会计主管职位说明书 77 出纳职位说明书 79 人力行政部经理职位说明书 81 MIS管理员职位说明书 84 QA品管员职位说明书 86 SQA品管员职位说明书 88 人力助理职位说明书 90 培训助理职位说明书 92 行政助理职位说明书 94 宣传助理职位说明书 96 第一部分 关于工作分析的说明 一、明确什么是工作分析 在人力资源管理系统建立过程中，需要解决许多问题，首先需要解决的是类似寻求解决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动；另外，还有类似寻求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动。前一个活动一般被看作工作分析，而后一种活动被看作工作评价。 工作分析有两个层面的意义。狭义意义上的工作分析，也就是前面提到的一般意义上的工作分析，而广义意义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价。广义意义上的工作分析作为这两部分的整体，采用科学的方法收集工作信息，分析工作信息，再按照工作的性质、繁简、难易和所需资格条件，分别予以分类与评定的过程。在这个过程中，工作信息收集是基础，工作信息分析整理是过程，工作评价是目的和结果。我们主要讨论广义意义上的工作分析。 二、工作分析的思路 企业内部与工作相关的信息五花八门，但是这些信息归纳起来无非是6个W：什么人（Who）、做什么（What）、什么时候做（When）、在那儿做（Where）、如何做（hoW）、为谁做（for Whom）。 这6个W既是工作分析的信息来源，又是工作分析结果的表现形式。工作分析获得的这些信息有多种多样的用处。全面而深入地分析这些信息，可以是组织充分了解有具体人从事的工作及对工作人员的行为要求。我们通过工作分析可以从整体上协调企业中各种角色的关系，从而奠定组织结构和组织设计的基础。我们也可以通过工作分析说明各级人员的职责，避免职责交叉或者遗漏。在人力资源管理和开发的各个阶段和环节中，工作分析是一种有效的手段，也是必备的工具。 三、工作分析的时机 工作分析是管理活动中一项重要的常规性技术工作。做分析的过程是搜集各种有关工作方面信息的过程，同时也是为管理工作提供各方面信息的过程。因此，何时开展工作分析活动，对工作分析的结果有着很重要的影响。 一般来说，在企业成立初期需要进行工作分析。但是，工作分析并不是一次性的工作，而是一项持续的、需要不断补充调整的长期性工作。当企业发生变化时，例如裁员，组织结构调整，业务方向改变，业务流程重组等等，就要根据变化情况在现有的工作分析结果上进行调整。如果企业发生重大变化，则需要重新进行全面分析。 工作分析开始的时机最好选在企业刚刚渡过成长期，开始逐渐步入成熟的阶段。这个时期，企业各项工作都趋于稳定，各项职能也固定下来，企业中的各项职责也相对明确。此时开展工作分析，有利于获得一个准确的结果，工作分析的结果也能适应未来相当长一段时间内企业的情况。如果在企业成长或者变革初期就急于进行工作分析，在工作分析中就会出现许多不清楚不明确的地方，划分职责的时候无法精确的落实到某个岗位上，会给工作进展带来一定的障碍。同样，工作分析作为企业管理的基本工作，也不应迟迟不进行。否则