突破中小企业发展瓶颈课件讲义.pptVIP

突破中小企业发展瓶颈 5、研究一下大厂商OEM或ODM的可行性条件与时机，先替别人加工，再创自己的品牌，不要画地自限，但资本上面我们要够资格。 OEM：委托制造ODM：用人家指定的设计设计 贸然投入与错失良机，在准备工夫上有什么异曲同工的地方？异曲是不应跳下去的他跳下去了，错失良机是应抓到他没抓到， 同工的地方是事先统统没有准备好。 突破中小企业发展瓶颈 不要以为不该跳的乱跳下去就一定会赢，也不要总是害怕该抓的没抓就认为永远都等不到。 要点：消费者运动，是一个麻烦也是一个契机，没有哪个公司是让消费者满意的，他的投诉和不满是正常，重要的是你怎么处理。 前提：1、在买卖双方交易中，大部分的消费者所要求的无非是公平的交易，大部分消费者要求的就是一个公平，我不要吃亏就好了，哪敢占你的便宜呀？ 突破中小企业发展瓶颈 2、消费者冒险率（CR）事实上是生产者冒险率（PR）的2倍。 3、和消费者合作的公司，一定会得到下面的知名度与评价。 错误的服务：1、牺牲了别人2、表面功夫的服务，表面的礼节都会做，但没有一套从心里感觉出来的想法，这是可以感受的到的。3、不合理的服务，表面为客户，其实为自己。 对投诉客户，在特别的日子，要送点小礼物，如中秋送月饼等。 突破中小企业发展瓶颈 建议：所有的广告仅做事实性与教育性陈述，采用一套合理且统一的退货与补偿政策，通知供应商，你拒买任何有问题的货品，可