局域网组建和维护案例教程电子教案8 排除局域网常见故障.pptVIP

组建与维护局域网案例教程 第八章 排除局域网常见故障 【拓扑结构图】 【任务实施过程】 任务1　排除端口设置故障 任务2　排除连接故障 【任务完成情况评价】 【课堂任务拓展】 任务一 排除端口设置故障 问题1：网络中设备是否出现严重问题、网络流量是否异常？ 检测交换机、路由器等设备没有发现工作不正常和网络流量异常的情况，检测结果设备都正常。 问题2：是否是服务器2本身的问题？ 最简单的判断方法就是使用替换法（见知识链接2中的替换法），换一台相同类型和配置的服务器，发现所有用户访问服务器2时仍然速度非常缓慢，故障依旧存在，从此现象可判断，说明这不是服务器本身处了问题。 问题3：是否是服务器与交换机间的网段问题？ 具体操作： （1）使用“交换路由追踪”功能测试某一个客户端到该服务器的传输链路情况，发现该客户机和问题服务器2正好连接在同一个Cisco交换机的端口3和端口5上。 （2）将Optiview便携式网络综合协议分析仪接入服务器所在的网段。查看连接服务器的交换机第5端口的流量情况，发现该端口流量并不大，不应该造成客户端访问慢的故障。检查端口5错误情况，没有发现错误的数据包，但是存在冲突。 问题4：交换机与服务器连接的端口只与服务器相连，不应该存在冲突现象？ 从问题3的检查情况来看，连接服务器的交换机端口5除了与服务器连接外，并没有连接其他设备，而且也没有发现错误地数据包，按道理来说不应该存在冲突现象，但现在就是存在冲突，这儿肯定有问题。 因此，进入交换机列表状态，进一步检查与服务器连接端口的信息，发现连接速率是10M/半双工，而该交换机是支持全双工连接方式的。 问题5：有没有可能是服务器和交换端口双工不匹配的原因？ 交换机支持全双工，而现在端口的工作状态是半双工，是不是这儿的原因呢？ 尝试着将服务器2与交换机断开，串接一个万用表测试。结果证实是服务器与交换机端口双工不匹配。服务器2网卡处于全双工模式，而交换机是自适应模式，目前自适应功能失效，处于半双工状态，因此出现该故障。 （二）排除故障 步骤3：尝试修复该故障 从前面的诊断信息可发现，故障产生的原因是由于交换机工作处于半双工状态，连接交换机的服务器2的网卡处于全双工模式，信息传输方式不匹配。 尝试着将服务器2网卡临时设置成半双工模式，然后从服务器2上同样复制30MB的数据，发现传输速度很快，而且用工具检测也没有发现冲突，故障解决。 步骤4：排除故障 步骤5: 最好将交换机的端口工作模式设置为全双工模式。 任务2　排除连接故障 任务2-1 使用系统自带的工具 任务2-2 故障分析 任务2-1 使用系统自带的工具 步骤1：用ipconfig/winipcfg查看IP地址配置是否正确，如不正确则重新配置IP。 “开始”→“运行”→在运行文本框中输入cmd，按Enter键→进入DOS提示符，在DOS提示符下输入ipconfig/winipcfg，判断IP地址、子网掩码是否设置错误。 步骤2：用“ping本机IP地址”命令查看返回信息是否正确，如不正常则从网卡和TCP/IP的安装寻找原因。 步骤3：通过“ping网关地址”查看返回信息是否正常，如不正常则从网卡和网线寻找原因。 检查计算机到网关段网络的连接状态，能通则说明用户计算机到网关这一段没有问题。但不能确定网关是否有问题。 步骤4：用“ping外网IP地址”查看返回信息是否正常，如不正常则检查网关设置。 步骤5：使用nslookup检查DNS是否工作正常，如不正常则检查DNS设置。 如出现不能正常解析域名的情况则需要检查DNS是否设置正常。 步骤6：检查防火墙策略是否有限制。 任务2-2 故障分析 故障现象是局域网网络是通的，但网速很慢，或者是网络节点数少时没问题，而节点多则网速变慢。 故障分析如下： （1）网线问题 双绞线是由4对线严格而合理地紧密缠绞和在一起，从而减少串扰和背景噪音的影响。在T568A标准和T568B标准中，仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。其中，1、2用于发送，3、6用于接收，1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度的避免串扰，保证数据传输。如不按正确标准（T586A、T586B）制