工程硕士-信息系统-第十一章 系统维护和管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 江西财经大学信息管理学院 1 信息系统分析与设计 ———系统维护与管理 Information System analysis and design ------The Maintenance and management 江西财经大学信息管理学院 2 本章主要内容 * 系统维护 软件开发出来以后，一般都会使用一段时间，信息系统甚至可能会使用十几年，在使用过程中，不可避免会出现各种各样的问题，而且很多问题只有在运行中才能发现和显现，那么对软件的维护就是不可避免的了。 软件维护的成本是很高的。 4 系统维护 1.维护成本 有形成本 如工作量、硬件更换 无形成本 人力的投入，造成其它工作延误或错过。 顾客不满意，信誉的损失。 系统品质降低，带来潜伏的错误，并使后继维护更困难。 人员编制混乱，降低生产力 维护 成本 30％～40％ 维护 成本 40％～60％ 维护 成本 70% 1970 1990 1980 * 系统维护 2.维护内容 程序维护：也称为软件维护 数据维护：数据的更新，备份与恢复，以及由于业务或环境的变化而引起数据结构的调整 代码维护：出现新的事物对象，或旧的代码体系无法适应，一般如果只是增加新的代码类，程序在某些情况下根本不需维护，但如果代码体系发生变化，也要进行程序维护 硬件维护：修理或更新等 * 系统维护 3. 软件维护的类型 （1）纠错性维护 （2）完善性维护 （3）适应性维护 （4）预防性维护 * 系统维护 纠错性维护 在软件交付使用后，因开发时测试的不彻底、不完全，必然会有部分隐藏的错误遗留到运行阶段。 这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。 为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程就叫做纠错性维护。 * 系统维护 完善性维护 在软件的使用过程中，用户逐渐熟悉软件系统，往往会对软件提出新的功能与性能要求。 为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。 这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护 * 系统维护 适应性维护 在使用过程中，有可能发生以下变化： 信息技术的发展：新的硬件系统问世，操作系统版本的更新，或者外部设备及其他部件的更新 外部环境的变化：如管理体制的改变、机构的变动、业务流程的变动 为使软件适应这种变化而修改软件的过程就叫做适应性维护。 * 系统维护 预防性维护 采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新）进行设计、编制和测试。 预防性维护是为了提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础。是一种主动性的维护。 * 系统维护 各种类型的比例 实践表明，在几种维护活动中，完善性维护所占的比重最大。。 完善性维护不一定是救火式的紧急维修，而可以是有计划、有预谋的一种再开发活动。 事实证明，来自用户要求扩充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的50％。 * 系统维护 4.维护的管理 （1）提出修改要求 （2）领导批准：技术性优点，可能副作用，成本等方面的评估分析 （3）分配任务并执行：说明修改内容、要求和期限等，可以根据优先级排序 （4）验收成果 （5）登录修改情况：更改原因、过程、结果必须记录下来，并通知用户与相关操作人员 * 系统维护 开发部门的维护管理 建立一个正式或非正式的维护机构，制定一套软件维护的管理流程 * 系统维护 维护的困难性 （1）软件人员经常流动。 （2）编程风格差，程序难以读懂。 （3）没有文档或者文档很差。 （4）程序设计质量低下，程序模块耦合性大，内聚性低。 （5）软件发行了多个版本。 （6）不彻底的维护将会产生不良的副作用。 （7）维护工作毫无吸引力，高水平的程序员自然不愿主动去做。 （8）业务规则的频繁变化。 * 系统维护 5.可维护性 为了使得系统能够易于维护，必须考虑使系统具有可维护性。 可维护性的定义： 是指纠正软件系统出现的错误和缺陷，以及为满足新的要求进行修改、扩充或压缩的容易程度。 可维护性是衡量IS质量的主要质量特性，也是用户十分关心的指标。 可维护性是系统开发阶段各个时期的关键目标。 * 系统的可靠性与安全性 系统质量的两个特性： 可靠性 安全性 * 系统的可靠性与安全性 1.可靠性 可靠性是指在满足一定条件的应用环境中