思源2011年10月24日济南汉峪项目产品定位和营销策略.ppt

下面再来看一下思源的温馨服务体系保障！ 思源是一个靠体系制胜的企业，而不是靠哪个单独的个体就能够为客群提供优质服务的。 有了足够的客群资源，如何维护好这些客户资源尤为重要。因此，思源将引入完善的客户温馨服务体系。 通过与万科的多年战略性合作，思源已经建立并形成了自己独具特色的客户服务体系，主要包括日常温馨服务体系与项目的媒体监控服务体系，赢得了客户的广泛好评。 * * * * * * 营销策略 全城掀起中产圈层潮 电视、网上、广播、海报、杂志全城覆盖 中产专属演唱会 认可本案形象 事件二 80后同一首歌与您同行 ——中产专属演唱会 目的：用歌声召唤同一年龄段人士，易达到情感上的共鸣，且增强项目中产的旗帜 形式：以同一首歌平台，邀请80前后段的群星演绎；且全场布置属于这个阶段和年龄段特有的回忆物品 操作：项目网上、售楼处报名，到售楼处领票，参加客户为80前后的人士 突破2 圈层营销---用豪宅卖法卖普宅 营销策略 游戏达人的集中圈层 户外驴友的集中圈层 MBA学员的集中圈层 …… 每个圈次都有相应的意见领袖 …… 达到效果：无人不知，无人不晓 理财讲座 休闲会馆 美容会馆 户外运动 健身会馆 突破3 体验营销---中产生活的极致体验 营销策略 体验最触动神经，最易促成销售 鲜花、喷泉的美景体验 红酒、咖啡的品尝体验 户外、刺激的动感体验 将体验进行到底…… 达到效果：中产样板生活倾情演绎，赞不绝口 时尚摩登的售楼处 户外时尚的音乐会 时代气息的文化墙 酷玩魔兽游戏大比拼 突破4 前置营销---宁可选错十个、也不放过一个 营销策略 达到效果：提高客户精准度，不放过一个目标客户 网上登录 来电咨询 首次来访 中产入会 认购 认筹 优惠环环相扣，客户层层圈定；每个环节叠加，达到五重优惠 交房入住 地块四（启动区）+地块五 周边相对成熟+道路通达性好+教育资源 一期 二期 三期 地块三+地块七（中型综合体） 区域快速发展+前期交房入住+自身商业配套 地块二+地块一（高端住区） 区域成熟+配套完善+城市公园 三期开发，由南向北，产品逐期升级 地块四 地块五 地 块 三 地 块 七 地块二 已建 学校 旅游路 规划绿地 凤凰路（规划） 地块一 舜奥嘉园 规划居住地块 区域 初步发展期 区域 快速发展期 区域 成熟期 推盘策略 推盘策略 第一组团 波尔多往事 第二组团 枫丹白露之秋 第三组团 普罗旺斯之夏 第四组团 西堤岛时光 中产文化主题推售 开发期 主题 诉求点 落脚点 地块 一期 二期 三期 中产 精英 中产 新贵 中产 领袖 一期 中产精英 波尔多往事 枫丹白露之秋 周边配套 交通便利 教育资源 组团一 组团二 二期 中产新贵 普罗旺斯之夏 商业配套 组团三 三期 中产领袖 西堤岛时光 CBD经济 奥体资源 成熟配套 城市公园 组团四 六、十大销售执行保障体系 我们将通过怎样的保障体系来确保营销策略的执行？ 思源在济南已拥有成交客户近5000组，来访客户数据超过40000组；其中东部成交客户2000组，来访客户超过20000组。此外，思源在济南代理两大高端别墅的优势，也为思源积累了高端客户近5000组。 思源来访客户数据---全济南高端客户5000组、东部首置首改客户20000组 十大保障体系之一 每日来电客户 每日来访客户 每日晚班会客户逐一分析 电转访不低于40% 交纳诚意金入会不低于30% 未来访：短信服务、电话推介、会刊寄送 新增来访、朋友来访 产品吸引、感动推介 蓄客信息的监控与梳理 十大保障体系之二 思源三三三团队保障体系---三套车、三条线、三垂直 十大保障体系之三 重大客户联谊活动 思源各区域公司支援 项目开盘活动 大规模集中选房活动 济南公司项目间支援 济南公司总经理 思源山东大区 十大保障体系之四 思源强大的内部支援保障体系 客户日常温馨服务体系 生日客户的维护 认购祝贺、签约提醒 合同备案完毕告知 入住问候 项目工程进度告知 活动通知、节日问候 样板间开放信息告知 项目重大进展告知 媒体监控服务体系 工程进度告知； 项目获奖情况或活动信息类告之； 节日祝福与特别温馨提示； 项目工程质量解答 项目网络营销推广 项目论坛危机公关 项目网络话题炒作 十大保障体系之五 思源完善的客户温馨服务体系 济南日常客户满意度调查 每名业务每天接访客户满意度调查，月调查数不低于月接访数80%； 每月评选服务明星2名，给予200元奖励； 服务满意度纳入业务员晋级考核。 十大保障体系之六 思源内外同步的品质监管体系