2017年最新销售业务流程讲解课件.ppt

* 17、把员工培训好增掉怎么办？ 个别的人才流动是正常现象，如果有能力的人经常流 失说明我们企业的管理、企业文化、领导者是有问题 的，您同意吗？*总，我们都知道人是有感情的，我 们提供他们成长的机会，他们感激都来不及，您说是 吗？倒是不培训员工，企业做不好员工既得不到能力 提高，又得不到想要的待遇，他们不走才怪呢！ PP24 * 18、难安排人 我知道，大家很忙，同时时间只是重要性的安排你同 意吗？请问老总你是要大家忙呢？还是效率高？中国 首富刘永行说：错误的、低效率的方法大量地使用会 得到什么结果？学习是工作中最重要的事，假如是工 作中最重要的事，请问是否能安排？ PP25 * 公司管理要不要提升？ 成本控制要不要加强？ 好的人才要不要留住？ 产品要不要卖的更好？ PP26 * 19、一次性投次太大 是的，这笔投资说大不大，说小不小，同时投资没 有大小问题，只有划算不划算的问题，您同意吗？ 像V卡分开投资178人只需50万，而一次性投资只需4 万多；A卡36万，而一次性投资只需3万多；B卡25 万，而一次性投资只需2万多……，原本单次听1800、2800、3800的课程，现在只要几百块钱，这样的投资划不划算？ PP27 * 20、我自己学习就行了，下面的员工不需要学习？ 我们企业有几百名员工，作为家长的我们在进步，而我们的员工，我们的孩子不让他们提升，他们会不会受罪？也许我们的企业家经过几年的努力已经不需要再去发展赚更多的钱，而跟我们一起摸爬滚打的兄弟，我们要不要为他们做考虑？兄弟们起来了，你的事业是不是做得更大了呢？21世纪已经不是个人竞争，而是团队之间的竞争。李经伟的健力宝大家都知道吧？可以现在再让我们看一下，现在的健力宝还是李经伟吗？不是·它早就已经被第五季给收购了！所以，下面的兄弟不提升能力，企业会不会死的很惨？ PP28 1、恭喜 成交后千万不要说谢谢，否则他会以为你赚了他 很多钱；“*总，恭喜您做了一个明智的决定。” 2、转介绍 立即要求转介绍，这是最好要客户的时机；“*总，您身边有没有哪些像您这么爱学习的朋友？” * PP29 * 3、转换话题 要懂得转换话题，否则继续聊交易方面的话题， 万一引出其他问题，客户一句。先把钱退给我，回头再说，那就麻烦大了；可以聊家常，兴趣爱好（简单几句就好） 4、学会走人 既不要走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。既不要留给客户收完钱就跑的感觉，也不要给客户这样的感觉：钱我都给你了，你还赖在这里干什么？ PP30 * *总，您也挺忙的，我就不多打扰您了，回 头再联系。*总，您记得每次去上课一定要带 上学习卡，因为我们是凭卡入场；另外每次去 记得多带点名片，因为现场有几百位企业家， 大家也是个认识交流的机会。 PP31 * 成交中的关键用语 不应该说 应该说 签单 确认 购买 拥有 花钱 投资 提成佣金 服务费 合同合约协议书 书面文件 首期款 首期投资 问题 挑战、焦点 谢谢 恭喜你做了明智的决定 PP32 全程演练 熟练掌握 灵活运用 * PP33 熟悉收单的一般步骤与动作 动作要规范 态度自然自信 话术含金量要够 提问及倾听要适宜 合理处理各种情境 能有所创新尤佳 * PP34 * 受训人员： 训练师评价： 1． 2． 3． ? ? 新人训练次数： 精彩话术： 训练师签字： ? ? ? 年 月 日 PP35 * 第七讲 转 介 绍 PP1 通过学习及训练掌握寻求推介名单的要点 通过学习及训练让学员了解培养客户推荐的程序 通过学习及演练让学员掌握寻求推荐介绍的时机 熟练掌握四种转介绍话术 * PP2 新进业务员早期所面临的状况 我认识的人都已拜访了 该签单的几乎都已经签单了 有些实在是无法购买的，我又不能逼他们 我现在已经没有客户可约，最近这段时间我不知往哪里去。 * PP3 你向客户要过名单吗？ 每周要10次以上？请举手