网店经营和管理课件.ppt

课程提纲 情景八 如何让自己的店铺别具一格 情景九 掌握网店经营中商家工具的使用 情景十 网店交易技巧 情景十一 如何宣传自己的店铺 情景十二 分析电子商务物流服务对网店运营的影响 情景十三 学习网店数据的搜集、统计与分析 情景一 分析网店经营者应具备的素质 ★知识目标 了解网店经营者应具备的素质要求，熟悉网店岗位的设置及岗位要求，利用SWOT分析方法分析自己的能力，找到适合自己的工作岗位。 ★技能目标 自己会利用互联网查找资料，分析不同的网店经营者素质和能力。分析自己进行网店经营的优势，充分发挥自己的优势，采取有效的方式来弥补自己的不足。 ★素质目标 通过查阅成功网店经营者具备的素质，分析自己从事网店经营管理的优势与不足，充分发挥优势弥补不足，树立信心，做一个成功的网店经营管理者。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 任务3分析自己的能力素质，找到适合自己的工作岗位 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★任务提出 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★工作过程： 搜索引擎的选择→关键词的选择→信息的收集整理→总结网店经营者的素质 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★相关知识点 一、良好的经营素质 1．具有良好的市场判断能力 2．具有良好的价格分析能力 3．具有良好的网络推广能力 4．具有敏锐的市场观察力 5．具有热情的服务意识 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★相关知识点 二、良好的心理素质 （一）有很强的责任心 （二）有激情 （三）坚持的精神 （四）跟上时代 （五）有诚信的经营理念 （六）执行力 （七）有一个良好的心态来面对挑战 （八）要有比别人更谦逊的心态 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★任务训练： 利用互联网络查找不同类型网店经营者的素质有什么不同，举例说明网店经营者共同的特征。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★工作过程： 网店岗位设置情况→岗位能力要求→编写网店岗位招聘启示 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 一、淘宝网店运营总监 岗位职责： 1.负责公司淘宝店的全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店铺销售目标。 2.负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效地提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚集流量和人气，形成销售。 3.负责直通车关键字的设定，文字编辑，文案，在配合美工方面做好页面规划。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 一、淘宝网店运营总监 职位要求： 1.熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝的推广ROI，有淘宝等购物网站五钻以上推广实战工作经验，有成功的推广成功战例。 2.熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源。 3.具有良好的文案撰写能力，善于运用感性文字打动买家，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广以及其他推广方式。 4.有丰富的淘宝网网站运营团队建设及全局管理经验，全面负责整个团队的业绩考核工作。 5.有独立和独到的营销思维，善于把握重点，制定推广计划和营销突破点。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 二、淘宝网店页面设计师 岗位职责： 1.淘宝店面以及网站整体形象设计更新。 2.商品描述页面美化。 3.图片编辑处理。 4.促销活动及其他相关平面设计支持，与销售策划人员做好沟通，有创造性的体现栏目策划意图。 5.网店整体维护更新。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 二、淘宝网店页面设计师 职位要求： 1.从事过网页设计，网站美工两年以上，具有良好美工灵感与功底。 2.熟练掌握Photoshop、CorelDraw、Illustrator等各类设计软件和Dreamweaver、Flash等各类网页设计软件。 3.对图片具有较高的鉴赏和编辑能力。 4.能根据主管要求，体现网页或杂志的风格。 5.工作态度积极，处理事情责任心强；有较强的独立工作能力和团队合