2024年金融服务业中国AI现状与趋势.pdfVIP

调查报告

2024年金融服务业

中国现状与趋势

AI

2024年AI的主要趋势

生成式AI在金融行业引起注意一年，在NVIDIA最新的金融服务业AI现

状调查结果中也尤为凸显。作为一种非常有前景的工具，32%的受访者已

经在公司中使用它。生成式AI提供动力支持的用例范围广泛，从内部应用

(例如分析大量数据并产生投资见解)到面向外部的用例(例如营销和提供个

性化的银行体验)。

除了生成式AI，金融服务与其他行业一样，正在竞相利用人工智能实现重

复性任务的自动化、提高效率并降低成本。在金融服务行业，银行、资产管

理人和金融科技公司正在努力使用AI改变其工作以及为投资者和消费者提

供的服务的方式。

为了深入了解行业对如何更好地利用AI实现金融转型的想法和意见，

NVIDIA完成了第四期年度金融服务业AI现状报告。该报告基于对400多

名全球金融服务专业人员(包含125位中国金融服务专业人员)的调查，

内容涉及加速计算、AI和机器学习在该行业中的趋势、挑战和机遇。

今年的调查结果凸显了AI在交易、银行、支付和金融科技领域应用的四个

重要发现：

金融服务机构正在使用越来越多的AI工作负载，并且对生成式AI实现流

程自动化和改善客户服务的能力特别关注。

金融服务组织对AI用例并从AI部署中获取价值的能力越来越有信心。

随着AI模型的复杂性和规模不断增加，数据问题已成为实现AI目标的最

大挑战。

金融服务公司正在探索构建和部署可信、安全AI的新方法，包括联邦学

习和机密计算。

建立AI信心

在过去12个月中，金融服务组织一直致力于提高对AI用例、所需的计算基

础设施和部署方案的理解。因此，各公司对自己在AI竞赛中的地位充满信

心，其中81%的公司认为自己的AI能力处于行业领先地位或中层位置。

调查结果表明，11%的管理层和16%的非管理层受访者认为自己的公司是行

业领导者。1

1管理层指从首席级高管到总监和副总裁，非管理层指开发者和IT专业人士。2024年金融服务业中国现状与趋势 | 调查报告 | 2

AI

您如何评价贵公司的AI所有受访者管理层(中国)非管理层(中国)

能力？(中国)n=19n=106

行业领先15%11%16%

中层位置66%63%66%

行业落后19%26%18%

当银行和资产管理人将AI应用于风险管理、监管合规性和欺诈检测等行业

特有挑战时，AI正在推动跨准则和工作角色的速度和效率。它提供数据见

解，使营销人员能够充分定制市场营销活动。它为销售团队提供更有针对性

的方法来识别和优先考虑潜在客户，生成式AI让他们能够提供个性化电子

邮件和广告产品。AI驱动的自动化正在接管重复性工作，释放人力资源并

简化运营。

从收入到运营，AI的影响举足轻重

从去年开始，行业对AI影响的积极看法仍在继续，84%的受访者认为AI“如今，推动AI在各行各业中

正在增加收入并降低年度成本。成功采用的主要因素之一是训

练和推理的成本。找到加速模

根据调查数据，金融服务公司正在为核心业务领域部署AI。为了改善运

型训练时间的方法，同时节省

营，公司使用AI实现手动流程自动化、优化资源分配并提高效率。例如，

空间和资源使用将是关键。”

AI驱动的聊天机器人正在用于处理客户查询并提供实时支持，减少人工干

预的需求并缩短响应时间