营销活动策划和管理.ppt

三、营销活动过程管理的具体步骤 四步管理法 现场实施管理 衡量绩效管理 诊断修正管理 活动善后管理 (一)现场实施管理—现场准备(1/6) 按时到场 工具到场 人员到场 人员仪容 人员服装 工作证件 ...... 横幅 展架 电脑 ...... (一)现场实施管理—现场准备(2/6) 时间流程表 物品明细表 如何现场管理 按照表格行事 (一)现场实施管理—现场准备(3/6) 时间 事项 备注 8:00 全体人员到场 穿正装 8:00--8:30 布置场地 XXX 9:00--9:15 领导发言 张总发言 9:15--10:30 活动第一阶段 XXX 10:45--11:45 活动第二阶段 XXX 11:45--12:00 合影留念 XXX 物品名称 数量 备注 横幅 1条 XXX 展架 3个 XXX 手提电脑 1部 XXX 资料盒 2个 XXX 宣传彩页 200份 XXX 示 例 现 场 布 置 (一)现场实施管理—现场布置(4/6) 分工明细表 人员分工 任务细节 (一)现场实施管理—现场布置(5/6) 活动负责人:XXX 活动联系人:XXX 活动后勤人:XXX 项目组 任务 负责人 备注 咨询组 解答客户咨询 张三 客户指引 李四 　 现场布置 挂横幅 陈小二 位置:宣传桌前 XXX XXX XXXX XXX XXX XXXX XXX XXXX 分工明细表 示 例 (一)现场实施管理(6/6) 时间流程表 物品明细表 分工明细表 三表合并 统一明了 三、营销活动过程管理的具体步骤 四步管理法 现场实施管理 衡量绩效管理 诊断修正管理 活动善后管理 (二)衡量绩效管理 衡 量 方 法 法量衡标指 法量衡价评 目标达成率 投入产出比 进度达成率 …… 效果递进 自我评价 客户评价 …… 理想状态 突发事件 出现偏差 过程 衡量 (二)衡量绩效管理 表扬鼓励 信心饱满 保持热情 避免冲突 避免误解 避免被动 三、营销活动过程管理的具体步骤 四步管理法 现场实施管理 衡量绩效管理 诊断修正管理 活动善后管理 (三)诊断修正管理 偏差 诊断 主观 冲突 × 客观 放弃 调整 人员调换 改变方法 加强力度 调整目标 反客为主 改变计划 全力以赴 三、营销活动过程管理的具体步骤 四步管理法 现场实施管理 衡量绩效管理 诊断修正管理 活动善后管理 (四)活动善后管理 物品回收 物品归还 现场清理 四、收结 营销活动 是一辆行使中的汽车 活动过程管理与调整就是汽车的方向盘 第六章 营销活动的后期评估和总结 妥善离场 信息统计 活动分析 书面报告 善后四步骤 一、妥善离场（1/3） 物料、人员离场 物品清理 物品归还 清洁打扫 告知离开 干 净 整 洁 渠道关系维护 人文关怀 真诚相待 回报 投入 一、妥善离场（2/3） 银行线 车友会 车友会 各种开发渠道 银行线 车友会 美容院 美容院 各种开发渠道 银行线 车友会 美容院 大超市 大超市 各种开发渠道 银行线 车友会 美容院 大超市 停车场 停车场 各种开发渠道 银行线 车友会 美容院 大超市 停车场 高尔夫 高尔夫 各种开发渠道 社区内 各种开发渠道 一、营销活动的分类及特点 分类 按照开发地点的不同分类 按照开发目的的不同分类 按照对掌控力的不同分类 1.1按开发地点的不同分类 按开发地点的不同分类 银行线 车友会 大超市 美容院 社区内 停车场 高尔夫 1.2按开发目的不同分类 品牌推广 客户开拓 公益宣传 广泛营销 初次营销 专业营销 深度营销 知识普及 普通客户居多 客户忠诚度低 生活配套设施 中高档消费者 注重品牌宣传 会员办卡入会 规模大组织严 社会影响力大 品牌效应明显 较弱 一般 较强 1.3按照合作方对客户掌控力分类 掌控力 银行 保险 地产 社区 超市 卖场 车友会 高尔夫 美容院 第四章 营销活动策划与前期准备 一、凡事预则立不预则废 有没有人曾经的梦想是成为一位将军？ 请看一段视频 无处不在 的“敌人” 二、商场，没有硝烟的战场 同业对手 同业对手 竞争 合作伙伴 博弈 目标客户 攻取 自身弱点 克服 通 向 提升实力 充分准备 精心策划 关键 前提 基础 胜利 三、赢得胜利的关键 四、营销策划=作战计划 完整的作战计划 1、敌情判断结论； 2、上级意图、本级任务和决心； 3、部队编成、部署和任务； 4、作战阶段划分；行动预案；协同动作的原则和要求； 5、主要保障措施；指挥 、观 察 配系等 。 6、对初战或第一阶段的行动作详细计划，尔后行动可概略 计划。 7、当情况发生变化时，应及时修正或 改变原来计划。 8、作战计划除本文外， 一般还附有侦 察 、 通信、工程、防化、测绘 、 气