长安汽车柳州兆鑫企业文化和团队建设.ppt

- - - - 团队领导艺术 销售部职能 市场调研 市场分析 市场推广 销售预测 计划制定 网络开发 市场建设 整车销售 一条龙服务（二手车、保险、装饰、分期付款） 销售服务 客户开发 客户接待 资料管理 关系维护 客户管理 - - 团队领导艺术 销售管理者6大职能 掌握市场状况 确定销售目标 制订销售计划 销售团队建设 销售绩效管理 客户关系管理 - - 团队领导艺术 销售管理4大责任 完成目标 四大责任 完善制度 管理下属 开发客户 - - 团队领导艺术 对下级考核权 对上级报告权 对内对外管理权 管理者3大权限 - - 团队领导艺术 管理者的风格 教练 园艺师 猎手 - - 团队领导艺术 换位思考 跟上级沟通原则。整体利益原则。 跟下属沟通原则。赞美原则、目标原则 与行政支持部门沟通原则。共同利益原则 与客户沟通原则。服务原则 - - 团队领导艺术 指导微弱 内部斗争 推卸责任 缺乏信任 严重的技能缺陷 缺乏外部支持 建立明确的目的和目标 鼓励小胜利 建立相互信任 同时评估群体和个人的绩效 进行建设团队的培训 改变团队人数 提供必要的外部支持 建议行为 团队沟通障碍及改进 - - 团队领导艺术 冲突与管理 冲突 变革 适应 生存 冲突的类