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论企业形象的内涵丶特征及作用 ，满·医I管理刽新[8ililll~ ~HI]:llnI-论企业形象的内酒、精征及馆用文/马培昕现代市场在经历了产品制胜、推要的特征在于同一的个性化。个性化争。企业形象地位的提升和个性化形销制胜之后，如今已进入到更为全面指企业形象的独特性，是形成与竞争象的传播，有利于扩大消费者心目中的形象制胜时代。作为重要的经济资对手差异的根源。同一性即统-性，的产品差别，提高企业竞争优势，增加源，企业形象是企业与市场长期博弈指企业形象的整体性和稳定性。企业垄断利润。的产物，包含着消费者对企业的认形象作为公众对企业长期行为表现企业产品的差别一方面通过产品同、信任和接受，其同一的个性化特的综合评价，整体性表明企业形象构本身的品种、花色、功能、质量、价格、征也是不断积累、筛选和沉淀的结成要素及其表现在空间上的协调与服务等差别来体现，另一方面通过消果。企业形象之所以倍受重视，不仅一致，稳定性表明企业形象在时间上费者对产品及企业的主观认识和评价因为它是现代企业赢得竞争优势的的连续和一贯。同一的个性化形象意来体现，企业的差别化竞争也就相应重要手段，而且因为它是企业避免市味着企业对自身的特质、理念、行为地在产品本身差别化和企业形象差别场不利因素影响的必然选择。的统一性与连续性具有良好的认知。化两个层次上展开。二者的不同在于，-、企业形象的内酒这种相对稳定的独特性质，是企业经产品本身差别化是企业谋求用产品的企业形象指公众对企业的整体过不断积累、筛选、沉淀而形成，它既改变去适应消费者的需求差异，企业印象和评价，是公众对企业及其行为可以增加企业的识别性、创造差异化形象差别化则是企业力图使消费者需表现所产生的看法、情感和认识的综竞争优势，又可以避免或降低市场不求适应企业及产品的差异，通过在消合，是企业产品质量、服务水平、经营确定因素给企业带来损失，是企业形费者心目中建立起本企业区别于其他风格、员工素质、环境优劣、文化精象发挥作用的必备前提，因而也是企企业的形象，强化消费者的产品或品神、标识特征等形象构成要素的整体业形象的精髓。牌偏好，引导消费者的消费行为契合体现。企业形象的实际地位反映在企三、企业形象的作用本企业的个性，购买本企业的产品。业的知名度和美营度两个维度上:知l、增加消费者需求，提高市场占因而，企业形象的个性越鲜明，对消费名度指公众对企业及其产品或服务有率者心理施加的影响越大，产品的心理的了解、知晓程度，是企业通过各种企业形象地位尤其是美誉度的差别就越大。这种差别的增大会降低传播活动建立与社会各界的广泛联提升，能够增加消费者对本企业产品企业产品的可替代程度，使消费者对系来获得，是扩大企业影响的第一的喜好和信任;同时，企业个性化形本企业产品的忠诚与依赖程度提高，步;荣誉度是公众对企业的认同和信象的传播，也不断强化与竞争对手产需求弹性变小，需求曲线变陡，企业的任程度，它建立在知名度上，是企业品的差别，突出产品的不可替代性。垄断程度提高，对市场价格的控制能通过提供优质产品和服务、提高整体这有利于形成和增强消费者对本企力增强，在市场竞争中优势更突出。声誉以及消除形象危机等途径来获业产品或品牌的偏好，推动消费者需在成本相同的情况下，企业的利润最得。求上升，增加对本企业产品的需求大化产量有所提高，产品价格上升，垄形象作为企业的无形资产，其核量。在市场需求量不发生变化时，企断利润增加，企业形象战略的作用由心是企业的美誉度，即公众对企业的业形象地位提升引起的本企业产品此可见。通常，企业进行形象塑造与认同和信任，它是企业与公众在伏期需求量增加，意味着企业的产品市场传播需要增加戚本投入，但只要企业的交往中相互选择、相互适应的结占有率提高，企业的市场地位和影响形象的投入所带来的收益大于增加的果，是企业与市场博弈的产物。得以扩大。成本，这种形象的投入就是有利的。二、企业形象的特征2、扩大产品差别，增加垄断利润3、增加消费者信任，润滑产品销企业形象的基本特征也是最重形象竞争的基本性质是垄断竞售集团经济研究2006-2上半月干U(总第191期)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????㎡??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????