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2018-06-16 发布于浙江
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6.4常见客户异的处理技巧

课题章节第6章4常见客户异议的处理技巧授课班级 11市场营销1 4月8 日 3、4 节教学目的掌握知识：常见客户异议的处理技巧训练能力：常见客户异议的处理技巧课时分配 (90min) 组织教学 3分钟布置作业 2分钟复习旧课 3分钟小结 7分钟讲授新课 70分钟其它 5分钟重点难点重点：常见客户异议的处理技巧难点：常见客户异议的处理技巧教学方法启发、引导、举例教学法教具多媒体教室作业布置 P143 3 参考资料《推销实务与技巧》，中国人民大学出版社,2010 《现代推销实务》,中国人民大学出版社,2011 《推销实务》，东北财经大学出版社，2012 [组织教学] (3分钟)检查学生出勤、装束、精神状态；师生互相问候；调动学生激情，调节课堂气氛。 [复习旧课] (3分钟) 处理客户异议的方法 [导入新课] (5分钟) 举案例，引入新课 [讲授新课] (70分钟) 第6章4常见客户异议的处理技巧【学习目标】掌握常见客户异议的处理技巧 6.4常见客户异议的处理技巧 6.4.1 如何处理价格异议：逐一举例 1、加法处理法 2、减法处理法 3、除法处理法 4、对比处理法 6.4.2 如何处理产品异议 1、现场示范 2、现身说法 3、邀请考察 4、鼓励试用 6.4.3 如何处理需求异议 1、传播产品相关知识。 2、举例说明。 6.4.4 如何处理财力异议 1、针对客户的具体情况推荐合适价位的产品。 2、建议顾客采用分期付款或延期付款等方法 6.4.5 如何处理权力异议：逐一举例 1．激将法 2、退让法 [课堂小结]?（7分钟）应知点常见客户异议的处理技巧应会点：常见客户异议的处理技巧 [作业] P143 3 ；2分钟 [课后分析]：