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第二章 企业信息系统 第一节 系 统 第二节 企业信息系统 第三节 信息系统与企业组织决策 本章教学大纲要求 知识点（重点）： 1．系统的概念及其特性。 2．管理信息系统的概念、功能。 3．企业信息系统的概念结构、功能结构。 4．开发管理系统应具备的条件。 5．信息在企业中的作用。 其余内容为一般了解。 第一节 系 统 系统的概念 系统的结构 一、系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 　 系统中相对来说联系更为密切、或为完成某种局部功能而结合在一起的元素构成系统的子系统。 系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称为系统的环境。 系统的特征： 4．目的性。系统的运行都是在追求某种目标或目的。系统洛组成部分有机组合的原则，就是使系统具有良好的功能并在某种最优的意义上达到所追求的目的。 5．适应性。任何系统都与环境相互作用，相互影响。 二、系统的结构 由于系统与环境之间有相互作用，同时，系统为达到某种目标需由外部施加某些影响而加以控制。当系统行为与目标存在偏差时，还需要按照一定规则产生反馈信号，利用反馈信号来改变对系统施加的影响，以达到控制系统行为的作用。 系统的输入和输出 系统的输入是外部环境对系统的影响和作用。如企业作为一个系统，则外界对企业的投资可视为系统的输入。 系统的输出是系统对外部环境的影响和作用。企业的产出可视为企业系统的输出。 系统的控制和检测 控制器是根据给定目标和检测信号，按照一定的规则或经验作出控制决策，向系统发出控制指令的装置。 检测器是将输出信号转换为控制器能够识别的信号的装置，如工厂中的质检部门与统计部门在企业中起检测器的作用，国家统计局则是国民经济中的检测器。 二、企业管理信息系统 管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是由现代化管理的客观需要而产生的。这门学科是综合运用管理科学、系统科学、数学和计算机科学等多种学科的边缘学科。 （一）管理信息系统的基本功能： 1．数据处理功能。管理信息系统能对各种形式的管理与生产原始数据进行处理，从而为管理人员提供准确的所需要的各类信息。 2．计划功能。能够对管理和生产合理地安排计划，提高生产和管理工作效率。 3．控制功能。对企业生产和经营的各个部门和环节的运行情况加以监控，发现问题及时纠正。 4．预测和决策功能。利用各种数学模型和优化方法，对企业未来进行预测，并能为企业决策者提供辅助决策方案。 （二）管理信息系统的发展阶段 三个阶段： (1)产生阶段 50年代～60年代，以单项事物处理为主，采用集中式的批处理方式。目的是减轻工作强度。也叫电子数据处理（EDP）阶段。 (2)发展阶段 70年代～80年代，开始采用面向终端的联机处理方式，初步达到数据共享。 (3)成熟阶段 80年代～今，将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。正向充分利用人工智能技术的方向发展。 （三）开发MIS需要具备的条件： (1)企业的主要领导，特别是一把手要亲自参与和领导MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。 (2)企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。 (3)具有一定的科学管理的基础。企业应具备必要的规章制度、生产和工作的良好秩序及为MIS提供可靠的数据，这是企业MIS建设的必要保证。 （三）开发MIS需要具备的条件： (4)有一直高水平的信息系统开发的专业队伍。技术人员和管理人员的专业水平与素质是MIS成败的关键。 (5)必要的资金支持和资源条件。开发企业管理信息系统需要较大的资金投入，包括计算机软、硬件的资金费用，建造或改建机房及人员的编程、调试费，培训费等。 （四）MIS对企业产生的作用 管理信息系统的建立将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力 管理信息系统的建立开发应用能够实现企业对环境信息的需求 1．提高了企业的生存能力和竞争力 (1)对市场作出快速反映。应用MIS技术，企业能够迅速安排物资计划，查清库存情况，缩短交货期，并可以及时给出报价，对市场作出快速反应。 (2)缩短生产周期。在市场竞争中，缩短产品生产周期，将产品尽快投放市场对企业是至关重要的。 1．提高了企业的生存能力和竞争力 (3)降低产品成本。利用MIS辅助管理，对原材料和产品的库存、产品设计等环节起很关键的作用。 (4)及时了解市场信息。影响企业生存和发展的因素，有政治、经济、技术、社会、产品状