行为主义理论与医患沟通.pptVIP

交往行为理论 1981年德国著名哲学家社会学家哈贝马斯提出的交往行为理论，把人的行为分为工具行为和交往行为。 工具行为是一种非互动的、孤立的、独白式的、单方面的行为； 工具行为是医患沟通的重要手段，是专业人员准确、简洁、高效地进行医患沟通的主要途径； 医务人员的工具行为是以专业技术规范为标准，以医学专业语言和临床操作为媒介的行为，其主要功能是实施病史采集、病情诊断、治疗措施、临床告知等沟通，对诊疗活动具有重要意义。问诊、医嘱、医学文件传达等这些最常见的医患沟通工具行为的特点是医生占主导地位，医患关系呈现“支配-服从模式”。 工具行为是医患沟通的有效手段，医生诊疗行为大多属于工具行为。 同时应该注意到单一使用工具行为导致的新医学模式和医学人文关怀的偏离已成为医患沟通效果不良的主要原因之一。优化医疗服务标准，改善医患沟通行为迫切需要改变这种单一的方式。 交往行为则是对话式的、互动的、双向的行为。交往行为有利于在相互理解的基础上达成共识并加强人与人之间的沟通。 恰当使用交往行为是体现人文关怀的重要表征，有利于医务人员得到患者认同，成为一个耐心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医生。 医方沟通行为包括以技术规范为导向的“工具行为”和以相互理解为核心的“交往行为”。 工具行为和交往行为在医患沟通中都是必要的 哈贝马斯认为，人类奋斗的目标不是使工具行为合理化、技术控制力扩