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?新护士上岗培训手册第二章 护士执业规范?第三节护士职业礼仪? 郑大五附院 陈彩云 2015.10 中国自古以来就是礼仪之邦，礼貌、礼节，是一种要求；仪是仪表、仪态，是一种被人们共同认可的秩序。礼仪是在交往中体现出来的人与人之间相互尊重的意愿是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。总之，礼仪具有广泛的概念，可将人类任何活动中有利于处理相互关系的言行举止内容包括在内。 ? 一、护士礼仪的特征 ? 护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往规范艺术的学问。护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。护理礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。 ?1 、护士礼仪的规范性 护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、规章、制度、守则等原则基础上，要求护理人员可以做什么，不可以做什么，在待人接物、律己敬人、行为举止等方面提供规定的模式或标准。 ? 2、护士礼仪的强制性 护士礼仪的诸多内容既然以法律、规章制度、守则等原则为基础形式，那么护理人员在工作中，就有了强制的约束力，对不遵守者就必须给予惩处，以保障护士礼仪的严肃和尊严。 3、护士礼仪的综合性 护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。一是护理服务的科学性与艺术性的统一；二是人文与科技相结合；三是生命的伦理学与美学等人文原则须纳入操作者的思想中。总之，护理活动中必然会体现出护士的科学态度、人文精神和丰富的文化底蕴。 ? 4、护士礼仪的适应性 护士礼仪的适应性是指人们对于不同的服务对象或卞同的文化礼仪具有适应的能力。不同文化制度的礼仪之间能够相互兼容和相互适应。随着国际间的友好往来增多，护理工作面对的患者其信仰、风俗、文化等各方面都有所不同，护士要在工作中尊重患者的信仰、文化、习俗，并在交流、接触、调整中相互融合适应。 ? 5、护士礼仪的可行性 护士礼仪注重的是切实有效、可行实用。因此，护士礼仪要广泛运用于护理实践，并成为工作中的行为规范，受到护理对象的认可。 ? 6、护士礼仪的传统性 是护士礼仪的重要特征。任何地区、任何民族或任何国家都有自己的传统文化，传统中的精华必须继承。中国的文化礼仪体现了中华民族重人伦、崇道德、尚礼仪的传统，我国护士礼仪继承了中华民族的优良传统和汲取西方文化的精华，发展和完善了自己的科学体系。 ? 二、护士的仪表风范? 护士的仪表是指护士外在形象，包括护士的气质、风度、容貌、姿态、服饰等。 护理工作独特的艺术美是通过护士的言行来表现的，护士的思想品德、精神面貌、性格特征、仪表举止、言语服饰等都能引起病人的情感活动，以病人保持治疗康复最佳的身心状态起着积极的作用。 1、护士的职业淡妆 护士作为职业女性，自然、清雅的化妆是自尊自爱、热爱生活的直接体现，创造挖掘自身魅力，是一种积极健康的人生态度。护士带着明朗、端庄、健康的妆色上岗，就犹如柔柔地春风掠过，既能使自身容光焕发，充满活力，又可让病人从心底感到舒畅，唤醒其追求美的天性，树立战胜疾病、回归社会的信心。 ? 2、护士的服装服饰 护士的帽子与制服是护士职业的象征，体现了护士特有的精神风貌。护士工作时着装应以整洁、大方、适体和方便工作为原则。燕帽要洁白无皱褶，系戴高低适中，系燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、大方。护士服穿着要整齐、合身，以身长刚好过膝、袖长至腕部为宜。衣扣到位，腰部用腰带调整，宽松适度。不外露内衣，内衣颜色也不宜过于鲜艳。下着白衬裙或白裤，裙子的长度不能超过工作衣长。袜子以肉色为宜，袜与裙之间不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下。着白色软底鞋。护士工作时不佩戴首饰和其他饰物， 尤其是戒指、耳环等。 ? ? 3、护士的基本姿态 姿态是指姿势、体态，主要包括站姿、坐姿、走姿、操作姿态等，总的原则应为文雅、健康、有朝气。 (l)良好的站姿：护士正确的站姿是头正、颈直、两肩平齐、外展放松、立腰提臀、两腿并拢、双臂自然下垂、两手相搭在下腹部，双脚呈 “v”字形或“丁”字步。给人以挺拔、俊朗之感。 (2)端正的坐姿：单手或双手向后把衣裙下端捋平，一脚后退半步，轻轻落座在椅面的3/4～2/3处，上身挺直，两膝并拢、小腿略后收，双手轻握置