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美克美家：灵活应对是关键 采访人物: 罗纳德·罗西(Ron Rossi) 美克美家家具连锁有限公司 广告营销副总裁 2008年初对我们来说确实是一个好的开始，但到了 9、10月份事情有了戏剧性的变化，市场预算被平均分配在广告和公关两个方面。接下来我们在传统媒体上做了较多投放，包括报纸、杂志和广播。 2008年底开始，我们在全国及区域的新媒体上进行了营销方式的突破，同时也发现我们的投入的确获得了积极回报。 2008年底，我们在主要市场区域进行的市场调查显示，消费者对品牌的认知度在下降。而一些区域品牌及低价位产品正在获得消费者青睐。为此，从2009年开始我们对市场会做出战略性调整并尝试以一些全新的方式开辟新市场。 房地产市场不景气、经济危机的 2009年，很多家居企业面临严峻的销售与竞争压力。降低价格、疏通渠道、加大广告投放往往是竞争的惯用手段。但是，美克美家坚信坚持自身的优势，不断提升服务质量才是立于不败之地的法宝。 2009年，我们着重与我们的广告公关代理公司一起探讨美克美家品牌的发展方向和传递核心信息。他们正在帮助我们建立一个焕然一新的品牌形象，更加全新，有活力，并被广泛年轻群体所接受的品牌形象，即美克美家是帮助您提高生活方式的伙伴;此品牌形象将会在今年 5月正式发布，届时全国性主流杂志和电视广告都将同时播放。网络传播和其他可选择性的媒体形式包括电视栏目合作等也将在不同地方开展。 同时，我们也将市场营销重点和预算适度调整到公关营销传播。我们知道公关工作最重要的作用之一就是让消费者牢记你的品牌。我们希望美克美家这个名字成为消费者心目中的首选。我们的合作伙伴会与我们一起在传播领域强化我们的核心优势，向消费者传递一个优秀的家居品牌，在产品、设计、搭配、资金的诸多领域为顾客提供全程协助的信息，这将有助于让更多潜在消费者认识我们。 然而，这些还不能满足我们在市场传播方面的不断尝试，我们正在寻找更多不同的创新方式，例如在北京、上海、广州三家旗舰店内举行更多店内顾客活动和主题讲座等等;并通过与国际、国内行业内知名设计师的紧密合作，使我们的美克沙龙顾客俱乐部及设计师俱乐部得到良性发展。而针对美克沙龙会员，我们还会举办更多值得期待的会员活动。 最后， 2009年美克美家还将推出一个全新的CSR项目。大众参与是企业成长的关键。我们要积极与当地社区相融合，让大家知道我们不仅是在那里做生意，而且是作为社区一分子与其他成员共同成长。 我们的市场预算的确作出了相应调整。由于以上所说的种种新项目，在2009年宏观经济下滑的环境下，公司反而增加了市场营销投入，增长的幅度大概在 10%左右，营销重点也有所改变。对我们来说， 2009年使企业保持灵活性尤为重要。我们要时刻关注全球市场环境变化，在市场预算范围内及时做出调整，因为世界整体经济发生的变化最终会影响到我们这里。 2009营销风向标 Q：2008年性价比最高营销方式? A：2008年很难评定哪一个营销项目性价比最高。我们的市场预算被平均分配在广告和公关两个方面，并且在报纸、杂志和广播等传统媒体和新媒体上都有投放。 Q：2009年营销预算如何变化? A：增加了市场营销投入，增长的幅度大概在10%左右，营销重点也有所改变。 Q：2009年将尝试哪些新营销方式/新媒体? A：新媒体将成为美克美家2009年媒体策略的一部分。