管理心理学节习题答案.docVIP

第一章 【典例链接】1-1 海尔的人本管理 【案例讨论】 通过这个案例，我们可以学到什么？ 【答案引导】 张瑞敏指出，作为软科学的企业管理，首先是对人的管理，现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，目的也是为了人，因此人的意识和价值就有着特殊的地位。在现代化生产中，谁拥有了高素质的人才，谁就可以在竞争中获胜。在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，让每一个员工都富有热情、积极自愿、富有责任感地去进行创造性实践，使客观的管理体制在内在的心灵需求和谐、完美地统一起来。 【典例链接】1-2 罗森塔尔效应 【案例讨论】 平时的生活中是否遇到这样的例子？这个例子主要用的心理因素有哪些？ 【答案引导】 感情诱导，发挥积极性 【典例链接】1-3 江东毛纺有限公司 【案例讨论】 在你的认识里面，中国企业的管理里面，有哪些措施？ 【答案引导】 如近几年的微型企业的扶持等。 复习思考题答案 1. 什么叫管理心理学？ 管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、心理学、社会学生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。 2. 为什么要学管理心理学？ 学习管理心理学，对推进中国管理现代化、提高工作绩效、调动员工的积极性，以及加强中国式的管理心理学的发展和体系构建，都具有十分重要的意义。其主要体现在以下几个方面： 一是推进管理的现代化和科学化； 二是加强群体管理与协作，提高工作效率； 三是加强思想政治教育的作用。 3. 管理心理学的研究方法有哪些？ 研究管理心理学的主要方法包括观察法、实验法、调查法和个案分析法。需展开解释。 4. 管理心理学为什么以企业中的人作为独特的研究对象？管理心理学的主要研究对象是人，这是因为人是企业的生产要素，企业的主体就是人，企业的管理者也是人。1914年吉尔布里斯出版的《管理心理学》中，首次提出“管理心理学”概念。她力图把早期心理学的概念应用到管理实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视，未能成为一门学科。 （2）1958年美国斯坦福大学教授莱维特（H. J. Leavitt）出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，意味着管理心理学作为一门独立学科开始登上历史舞台。 2.管理是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。 3.管理学的理论，大致经历了三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、行为科学管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和管理理论阶段（20世纪80年代至今）。 4.泰勒科学管理理论的基本内容、意义和局限？ 基本内容： 第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 第二，工时研究与劳动方法的标准化。 第三，科学挑选与培训工人。 第四，实行差别计件工资制。 第五，管理职能与作业职能分离。 第六，实行“例外原则”。 局限： 科学管理忽视了应把工人当作人来看待。 科学管理看重“金钱万能”的物质刺激。 泰勒只注意到个体及其行为，而忽视了组织管理中的社会性因素。 科学管理把人视为有理性的经济人。 5．经验管理学派又称案例学派，其代表人物是美国管理学家彼得。德鲁克和欧内斯特·戴尔。这一学派强调管理的艺术性。管理的性质是管理人员的技巧；管理的任务是经理人员要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分的发挥；提倡实行目标管理。 6.心理是心理现象的简称，是人们最常见、最熟悉、最普遍的精神现象，它指导、调解着人类的各种活动，在人的实际活动中表现出来。 7. 心理学的基础理论包括：劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、社会测量论、群体动力理论。 8. “经济人”是指所有活动只是为了追求个人利益的最大化，所以金钱才是刺激人的积极性的唯一动力。从这种假设出发，得出的结论必然是：对待这些员工只能用绝对的、集中的权力来控制和管理。而 “社会人”假设是指，人是独特的社会结构，是作为某一社会集团的成员出现的，只有使自己完全的投入到集体中去，才能实现彻底的自由，正如工厂中的工人，他们不是单纯的追求金钱收入，影响人们生产积极性的因素，除了物质方面外，更重要的是心理和社会方面的需求得到满足，即追求人与人之间的友情、忠诚、关心、理解、爱护、安全感、归属感，渴望受人尊敬等。 9.自我实现：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足复杂人假设认为，无论社会人假设，都有其合理的一面，但都不适用于一切人。人本身是复杂的，在复杂的、不断变换的环境中会表现出不同的人性来。人性中既有