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企业员工面谈及激励 　　摘要：人力资源管理是企业发展的动力源泉，是企业可持续发展的根本保障。员工面谈在企业人力资源管理中有着重要作用。而激励的目的是在提高企业全员劳动生产率和个人对职业的满足感，从而形成了企业的凝聚力和向心力。只有将员工面谈与激励机制相结合，才能激发员工的竞争意识，使这种外部推动力转化为一种员工自我努力提升的动力，进而充分发掘自我个人的潜能。 　　关键词：人力资源管理；员工面谈；激励 　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.06.44 文章编号：1672-3309（2012）06-106-02 　　随着经济的发展，人力资源特别是高素质人才在企业中的作用越来越大，其重要性甚至超过了物质资源。而员工的面谈及激励一直是人力资源管理工作中的重要内容。管理人员在面谈中必须注意哪些问题、掌握哪些方法，才能使面谈成为帮助员工个人改善???作业绩的机会呢？当员工做出了一定成绩且表现优异，怎样才能承认员工成绩并采取合理的激励手段激发员工的工作动机，调动员工的主动性、进取心、创造性和积极性呢？ 　　一、员工面谈的方法及应注意的问题 　　（一）面谈中的5个步骤 　　面谈前确定面谈内容。了解员工的工作日程安排及工作计划目标，并在这个计划目标与员工个人的实际技能水平之间确切地找出不足的地方。即在和员工面谈前要收集员工的相关信息，确定面谈的主要内容，以在员工的计划目标与其个人实际技能之间找差距。 　　找出问题，共享工作经验。倾听员工对自身及其工作的描述，并与员工一起分析优劣，让员工个人意识到自己存在的问题。也可以与员工一起分享自己在以前实际工作中的一些经验。 　　与员工一起制定绩效发展行动计划目标。和员工一起把一个个大的目标分解细化为一个个小目标，帮助员工确定完成这些小目标的具体行动计划。 　　提供帮助，发现完成目标的障碍。在完成目标任务分解及计划时间安排后，应主动询问员工完成这些计划目标需要哪些帮助、资源。或者共同发现和找出员工完成目标过程中可能面临的潜在障碍，以及清除这些障碍需要提供的资源及协助。 　??让员工扼要重述，如有需要做好记录，双方签字。要让员工记住这次面谈过程中所获得的信息以及下次面谈之前必须要采取的行动及需要完成的个人目标。同时，要让员工知道，作为上司，你会在员工需要帮助时尽可能地提供资源，协助员工完成工作任务。 　　（二）面谈中应注意的问题 　　通常一个员工的行为、工作态度有正反两方面的表现，有表现优异值得鼓励嘉奖的地方，也有表现不够好或表现不好需要加以改变或改进之处，所以，在面谈时也需要从正反两方面入手，同时又要善用“三明治”方式，即先要从表扬员工的优点开始（正面），共同探讨发现员工业绩中存在的问题（对事不对人），并由员工自己找到解决方法和拟定改进计划目标（反面），最后加以鼓励和鞭策员工改进工作中的不足（正面）。 　　对于面谈中正面的使用，有3点需要注意： 　　一是要真诚。真诚是面谈的基本心理基础，上级管理者在和员工面谈时，既不可过于表现谦逊，更不能听上去夸大其词。在面谈中，上级管理者要让员工真实地感受到你确实注意到并满意他的表现，你的表扬一定是你的真情流露，同时，也要让员工本人感受到你确实是在帮助他进步，而不是应付了事。只有这样，员工才会感觉到你的表扬是真诚的，是在激励他，这样，员工才会在以后的工作中更加用心，当然，不是什么都能表扬，也不是随时随处要表扬，而是要在恰当之时予以表扬，表扬一定要真诚发自肺腑。 　　二是要具体到某件事情。笼统的说一个人表现很好，对员工来说没有任何价值，这样的话谁都能说。员工不会感觉到受到了任何表扬，以为你在敷衍而不是表扬，员工通常会忽略。因此在表扬员工的时候，一定要具体到员工所做的某件事上，且要有针对性地提出你对员工完成结果的表扬。比如，员工为了一项计划书而加了一夜的班，此时你不能仅仅对员工说加班很辛苦、表现很不错之类的话，而要把员工做的具体这件事特别指出来。如：“小张，你敬业的加了一夜的班完成了计划书，领导对计划书很赞赏，都认为计划书结构很清晰、逻辑也很严谨，计划书让领导感到很满意，这都是用了心的结果，体现出了你的写作能力和理解能力。”就这样，小张就会感觉到上司一直都很注意我，不仅加班被表扬，而且计划书也通过了，我也得到了领导赏识。相比之下，后面的对白更可能对小张有激励作用。 　　三是引言式的。上级管理者不能一味的提出建设性的改进意见，而要与员工一起，引导员工自己去找到解决方法，当员工表达出自己的意见和建议的时候，给予适当的肯定，也要和员工一起分析解决方法是否合适，可以提出假设性的具有建设性的改进意见，不要否定，即便员工提出了一点对自己的改进意见，你认为可以也要不吝惜的