如何提高政工人员政治素养和思想沟通能力.doc

如何提高政工人员政治素养和思想沟通能力 　　随着我国市场经济的不断发展，人们的思想、观念也在发生着巨大的变化，人们对思想政治工作者的要求也越来越高，不仅听其言，而且观其行。特别是妇幼保健院的政工人员，其思想沟通能力以及政治素养不仅关系着自身工作效率的提高，同时还关系着妇幼保健院今后的管理与发展，因而有着极其重要的作用。在此，本文从妇幼保健院政工政治素养以及思想沟通能力中存在的问题以及提高妇幼保健院政工政治素养与思想沟通能力的途径等两个方面出发，针对妇幼保健院政工人员的政治素养以及思想沟通能力，做以下分析。 　　一、妇幼保健院政工政治素养以及思想沟通能力中存在的问题 　　第一，工作思想认识不足。妇幼保健院的政工人员作为妇幼患者与妇幼保健院间沟通的桥梁，不仅起着传达妇幼保健院的相关信息，同时还肩负着传达妇幼患者所需的重任。而在其传达的过程中，只有与患者取得沟通，真实的了解到患者的实际所需，才能在原有的基础上向上反映，才能解决患者的实际困难。然而在实际工作中，多数政工人员无法认识到自身工作的重要性。在影响沟通效果的同时，还严重影响了自身单位的市场形象。 　　第二，缺乏服务意识。在妇幼保健院日常管理发展的过程中，多数政工人员由于缺乏完善的服务意识，以至于在日常工作的过程中，无法顺利的与妇幼患者进行沟通。现今妇幼保健院的政工人员多为年轻人，在面对老人与儿童的过程中，往往缺乏一定的耐心，沟通效果可想而知。这样，在影响妇幼保健院日常发展的同时，还直接影响了妇幼保健院的整体形象。 　　第三，沟通能力薄弱。妇幼保健院的政工人员在日常工作的过程中，针对年龄较大的老人或年龄较小的儿童，在沟通的过程中往往存在一定的难度。一方面是由于这些患者在叙述自己所需的过程中，无法准确的表述自己的实际所需，另一方面在于政工人员与其沟通的过程中，没有掌握正确的沟通要领，无法达到沟通效果。而这些都会从根本上影响妇幼保健院的工作质量以及今后的发展。 　　二、提高妇幼保健院政工政治素养与思想沟通能力的途径 　　提高妇幼保健院??工政治素养以及思想沟通能力，不仅是提高政工人员工作质量的根本途径，同时还是促进妇幼保健院发展的根本所在。而在其提高的过程中，主要包括以下几个方面： 　　第一，加强政工人员的思想认识。加强政工人员的思想认识，是提高政工人员工作质量的根本所在。而在加强的过程中，主要包括以下几个方面：首先，妇幼保健院的负责人应适时的组织政工人员参加相应的培训，使其在原有的基础上提高自己的思想认识，从而更好的投入到今后的工作中。其次，针对老人与儿童这些沟通存在一定困难的人群，政工人员应有针对性的与其进行沟通，除了具备一定的耐心、爱心之外，还应在原有的基础上掌握一定的沟通技巧。最后，在加强政工人员思想认识的同时，相关负责人也充分起到带头作用。只有这样，才能激发政工人员的工作积极性，才能更好的投入到今后的工作中。 　　第二，提高政工人员的服务意识。在妇幼保健院日常工作的过程中，政工人员作为妇幼保健院与妇幼患者间沟通的主要纽带，不仅代表着妇幼保健院的整体服务形象，同时还代表着妇幼患者的基本需求。由此就需要政工人员在日常工作的过程中，能够本着对工作负责的态度，提高自身的服务意识。在其提高的过程中，主要包括以下几个方面：首先，政工人员应充分认识到自身工作的价值所在：服务第一。只有这样，才能在今后工作的过程中，真心为妇幼患者和职工服务。其次，政工人员应具备高度的责任感，只有高度的责任感才能全身心的投入到自己的职业中，才能用心为患者和职工服务。 　　第三，注重思想政治教育的质量。注重政工思想政治教育的质量，是检验政工思想政治工作的根本途径，而在其注重的过程中，主要包括以下几个方面： 　　一是要以诚待人。妇幼保健院政工人员在开展政治工作的过程中，必须坚持民主平等、以诚相待的原则，不能摆架子，而要在尊重、真诚的前提下，真心实意的与受教者交谈、交流，以达成彼此间的共识。政工人员不能以上位者、教育者的心态仅仅关注于如果灌输“正确”的思想认识，而是要与受教者进行平等和谐的沟通，在做思想工作的同时虚心听取受教者内心的声音，重视他们的呼声，虚心接受他们的批评，只有营造一个平等、轻松、愉快的沟通环境，建立以诚相待的桥梁，才能让受教者主动与政工人员进行思想深处的沟通，才能使政工人员准确、深入的了解受教者思想的脉搏，使沟通成为双向的、有针对性的沟通，从而增强政工人员自身的政治素养和思想沟通能力。 　　二是要以情感人。思想政治工作是一项人与人之间交流的工作，而人是有感情的，要想提高工作的实效性，就必须在以诚待人的基础上以情感人，以感情为突破口，通过真挚的感情打动人心，情理结合，加强沟通的效果。在思想政治工作过程中，政工人员不能忽略受教者的感情因素，要想感情作为开展思想政治工作的重要工具和手段，只有激发受