浅析企业员工培训存在问题.docVIP

浅析企业员工培训存在问题 　　摘要：员工培训在企业中的重要性得到了极大的重视,员工培训已经成为企业人力资源管理中的一项重要内容。培训是提高企业员工服务技能和综合素质的一个重要途径。本文通过对员工培训的分析，找出其存在的不足，并提出相应解决方案。 　　关键词：培训 问题 解决方案 　　现代企业人力资源管理中，员工培训是企业人力资源开发的重要途径。员工培训可以有效地提高员工的素质和能力，是企业所有投资中风险最小、收益最大的投资。目前的企业员工培训已经探索出一些方法,但这些培训方法往往拘泥于成规，反而忽略了企业的实际情况，进而出现了种种问题。本文简单以麦当劳为例，浅析目前企业员工培训存在问题。 　　一、员工培训存在的问题 　　1.对培训认识不足。一方面部分企业追求高速发展，往往忽视了人才的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训工作认识不够。认为员工培训可有可无，企业缺乏人才，可通过招聘、“挖人”等途径来解决，没有意识到这种做法要多花很大的成本，并且，外来人才很难迅速融入企业，赢得效益。开展培训的企业也往往是走形式，多以应付为主，在培训中没有严格的考评制度，培训对象逃避培训而不受任何处罚。另一方面是培训“万能论”。一些企业在重视员工培训的同时，又进入一个误区，就是过分强调培训。只要有危机，就会想到培训，把培训当成是解决管理问题的灵丹妙药。殊不知,员工成才需要一个过程，有许多不确定因素影响他的成长，仅靠几次培训就解决企业问题是远远不够的，没有认识到培训效益的长期性和持续性。 　　2.轻视培训评估和监督。培训评估是培训效果监督、检验的重要环节，只有对培训进行全面评估,才能改进培训质量，提高培训效率，降低培训成本，提高员工的参与兴趣。在现实工作中，有些企业重视培训，但却忽视了培训的后期评估和监督，使员工感觉学而无用。不少企业只在培训中以考试的形式对培训效果进行评估，事后不再做任何跟踪调查，大多数企业没有完整的员工培训记录，没有完善的评估机制，不能说明培训的效果，也难以对培训进行针对性的改进，无法形成培训与提高员工技能的良性循环。 　　3.培训投入力度不够。有些企业,因担心员工培训后要求加薪或跳槽，不敢增加培训投入力度，即使开展培训，往往缩短培训时间，控制培训成本。培训投入严重不足已成为企业培训开展的制约因素。培训机制方面，部分企业的员工培训力度还不够，缺乏程序化、系统化的制度，不能根据员工的实际情况进行培训，很少做到全面准确地从素质要求、知识结构和能力出发制定培训内容。 　　4.培训模式和方法简单。企业的培训组织者缺乏有关的培训业知识，认为员工培训就是学校教育，在培训方式上许多企业还是运用传统模式进行，采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。还有些企业采取放录像的方式，认为这样做既降低了企业成本，又可以灵活掌握培训内容。这些方式都很容易使员工对培训产生枯燥、乏味的感觉，使培训效果和培训效益大打折扣。缺乏培训双方的交流和沟通，企业培训没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，培训与实际相脱节。 　　二、员工培训开发的对策与建议 　　1.培训前，做好培训需求分析，关注员工职业发展。通过对企业战略、组织部门和员工现状等各方面因素的综合分析，确定企业是否存在培训需求，据此制定培训目标。在确定企业培训需求的时候，要注意将企业的发展需求与员工的职业发展需求相结合。员工非常注重自身利益，他们大多不太关注培训会给企业带来什么，而却会关注培训会给自己带来什么，会对自己产生何种利益关系，会对自己以后的职业生涯发展产生多大的影响。如果企业培训需求仅从企业战略和部门要求出发，而忽略员工的职业生涯发展需求，必然会造成员工的逆反和抵触心理，培训效果可想而知。例如在麦当劳的黄金拱门餐厅里，顾客除了可以享受到最快的餐饮，同时还能享受到人性化的服务。人员、顾客、组织成长是麦当劳达成长远目标的三大策略，而人员更是麦当劳最最重要的资产。麦当劳产品是经由人传递给顾客的，所以麦当劳是个非常重视人的事业。麦当劳在营运后开始了汉堡大学培训课程，汉堡大学成立的目的在于传承麦当劳的经营管理经验，目前，每年有超过五千名来自世界各地的员工至汉堡大学参加麦当劳的训练课程。只有将每一个员工的前途看作是企业的前途，才能使企业越做越大，越做越强。 　　2.培训中，注重培训方法的选择，加强互动与实战。员工一路从学校系统的教育走来，传统“填鸭式”的课堂讲授对于他们来说已经厌烦至极，如果培训课程仍然采用传统的授课方式必然会引起强烈的反感，不能调动他们的学习热情。因此，企业在对员工进行培训时，要充分结合他们的特点，选取有效的培训方法。由于年轻员工伴随着网络共同成长，他们会通过网络获取大量的信息，同时，他们拥有强烈的好奇心和一股对问题刨根问底的精神，体验式的培训方式可以满足员工的好奇心理，激发员工的学习热情