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浅谈微博营销价值及策略 　　摘要：作为一种新型的传播平台——微博的出现，使信息传播更加快速和便捷，同时也吸引了大量的人群，给企业提供了新的营销模式和契机。本文通过阐述微博营销的价值，提出相应的对策，为企业更好地进行微博营销提供参考和依据。 　　关键词：微博；营销价值；策略 　　中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-00-01 　　微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以随时随地通过手机，即时通讯(如QQ，MSN等)，WEB以及各种客户端组件个人社区，以简短的文字更新和发布有关信息，并实现即时分享和获取外界信息。 　　一、微博的出现和发展 　　美国的twitter是第一个提供微博服务的网站，而微博则是作为中国互联网的一个“舶来品”，展现出同twitter在美国一样的飞快的发展态势，中国微博用户的从无到有仅仅数月的时间。国内的四大门户，新浪、搜狐、网易、腾讯也都相继地推出了微博服务。微博的出现，真正标志着个人互联网时代的到来。据中国互联网络信息中西(CNNIC) 的报告显示，截止到2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上2010年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。 　　二、微博的营销价值 　　在这个信息爆炸的时代，每个人都希望自己是时代的记录者和关注者，而微博的出现很好地迎合了人们的需求。 　　微博具有很强的原创性便捷性，实时传送，速度快、互动性强，任何人都可以实时把自己身边的第一手信息发布到互联网上，而其类似病毒式的信息传播方式，让信息传播量快速地呈几何级放大。实现“小微博，大影响”，微博还能够实现信息的快速反馈，使信息发布者与接受者快速建立起沟通，拉近了用户与其听众群的距离 。基于微博的这些特点以及强大的用户基数，企业借势开始进行微博营销。而微博营销到底可以给企业带来什么样的价值呢？ 　　首先，微博可以帮助企业迅速提升产品和品牌的名气。由于微博的传播速度快，效果好，加之许多用户都将名人列为自己的关注对象，这时利用名人对企业的产品和品牌进行推广可以产生很好的效果。其次，微博还可以帮助企业进行与消费者的沟通??由于微博的开放性强，沟通效率高，企业可以及时发布一些新产品和服务的信息，也可以及时接收反馈信息，正确处理客户投诉以及改善客户服务质量。还有就是可以为企业的公关服务，由于在这个信息爆炸的时代，互联网上的信息传播已经超出了企业掌握能力，一些负面信息对企业的有很大的危害程度。所以企业可以通过微博建立自己的声音渠道，与记者，博主以及其他媒体建立好关系，及时发布信息来支持自己的产品和品牌声誉，为公关服务。最后还可以用微博跟踪和推动品牌的宣传，及时了解客户使用信息以及时改进自己的产品。 　　三、微博营销的策略 　　微博的信息传播的速度和便捷性加快和推动了企业产品和品牌的推广，但是也给企业的管理和控制带来了新的难题。由于微博上的信息传播的可控性难度很大，一些负面的信息将会给企业带来难以想象的影响。所以如何才能适当的利用微博的营销价值，为企业获取更大的利益呢？ 　　(一)微博的内容要有吸引力，有情感 　　企业发布微博的内容要吸引力有特色，不能只是干巴巴地把内容叙述出来，要懂得表达的技巧，迎合客户的喜好，多利用图片来发表信息，用文字加以辅助。利用精美的图片来展示自己的新产品，吸引目标客户。此外，语言还要富有情感，这样才能吸引顾客的注意力，拉近与客户的距离。 　　(二)通过意见领袖达到传播目的 　　由于微博上的信息量很大，如果内容没有亮点，则很快就会石沉大海，达不到传播的目的。而意见领袖具有一定的“权威性”，在潜移默化地影响着相关的群体，引导意见领袖传播产品和品牌的信息，企业的传播可实现倍数放大。例如，2010年世界杯期间，联想集团与黄健翔合作，利用微博推广乐phone，在短短的几天，就有100多万粉丝查看，转发12774次，为乐phone的营销打下了坚实的基础。 　　(三)要及时与访客进行互动，与消费者沟通 　　企业要想做好产品与服务，就必须了解目标客户的需求，这就要求企业要与消费者进行沟通。这样一方面可以向消费者传达自己产品或品牌的信息，并对访客的留言进行回复与解答，使他们都参与话题的讨论之中，从而便培育出一大批的忠实的粉丝。一方面可以把消费者的信息反馈回来，对自己的产品和服务进行改进，以更好地满足市场的需求。企业要做到这点，就必须专门分派微博的管理员来24小时对微博的内容和信息进行回复，并且措辞和语气，态度都要以访客能够接受的方式来表达，这样的管理员才能与访客建立感情，大大提高了客户的忠诚度。 　　(四)鼓励员工转发企业微博，奖励活跃客户 　　可以要求自己的员工开通微博并关注自己的企业，从而形成一批忠实的粉丝。当企业发布新产品或服务的信息时，