办税服务厅暗访情况统计表.docVIP

办税服务厅暗访情况统计表 序号 地市 单位 暗访时间 存在问题 1 南宁市 马山县地税局 1月9日 1、首问责任岗人员对房屋馈赠税收问题政策不熟悉。2、领购发票窗口办事效率有待提高。 2 武鸣县城厢分局 1月9日 整体情况良好。 3 柳州市 鹿寨县地税局 12月24日 1、小孩在大厅内部嬉戏。2、有不着制服人员在大厅内部玩电脑游戏。 4 柳江县地税局 12月24日 自助办税区一台电脑故障，其他情况良好。 5 桂林市 桂林叠彩区地税局 　办公室未提供材料 6 桂林象山区地税局 办公室未提供材料　 7 桂林秀峰区地税局 　办公室未提供材料 8 灵川县地税局 　办公室未提供材料 9 荔浦县地税局 12月24日 1、首问责任岗无人待岗。2、科室人员扎堆聊天。3、科室人员在办公室辅导小孩写作业。4、学习园地资料张贴凌乱。 10 梧州市 苍梧县地税局 12月28日 1、办税大厅挂出系统升级告示关门，纳税人无法开具税票。2、工作人员回答纳税人咨询态度欠佳。 11 梧州市万秀区分局 12月28日 1、首问责任岗无人待岗。2、有大厅工作人员不坐岗，在一旁看报纸。3、办税指南资料夹资料摆放凌乱。 12 北海市 北海工业园区地税局 11月9日 1、办税厅窄小;2、查询一体机不开机;3、去向牌无去向公示 13 北海海城区地税局 11月9日 1、前台一些人员对新版旧版发票使用期限不明;2、被咨询的科室业务政策部熟悉，依靠百度查询税收政策，让纳税人询问区局处室;3、资料架文件更新慢。 14 北海银海区地税局 11月9日 1、查询一体机不开机;2、首问责任岗无人待岗;3、北部湾优惠政策不熟悉;4、大厅人员着装欠规范5、股所科室关门。 15 北海市直属分局 11月10日 整体情况优良。 16 合浦县地税局 11月10日 1、一楼股所科室开门但无人在岗，纳税人无法寻人办事。2、税法宣传栏资料张贴凌乱。3、股所科室人员聊天，脱鞋将脚架在茶几上。 17 防港市 东兴市地税局 11月11日 1、自助办税区挂牌停止服务。2、科室人员大多数不在岗。3、被咨询人对二手房交易政策不熟悉。 18 防城区地税局 11月11日 1、前台5号窗口工作人员一面玩手机一面与纳税人交流。2、自助办税区电脑故障不对外办理业务。3、纳税人在科室咨询业务，科室人员一个在玩手机，另一个对开办宾馆酒楼政策流程等业务不熟悉。 19 钦州市 灵山县地税局 办公室未提供材料 20 灵山县直属分局 11月11日 整体情况良好。 21 浦北县地税局 11月11日 大厅工作人员对下岗失业人员就业政策不熟悉。 22 钦州港口区地税局 11月12日 首问责任岗无人待岗。其他情况良好。 23 钦州钦南区地税局 11月12日 1、科室大多关门。2、被咨询科室人员对返乡农民工、退伍士兵创业就业政策不熟悉。 24 灵山县檀圩分局 11月13日 未到下班时间关门。 25 灵山县陆屋分局 11月12日 大厅工作人员着装不规范 26 贵港市 贵港港南区地税局 1月5日 工作人员对车辆异地交易政策不熟悉。 27 贵港覃塘区地税局 1月5日 整体情况良好。 28 桂平市地税局 办公室未提供材料 29 玉林市 北流县地税局 1月4日 整体情况良好。 30 容县地税局 1月4日 整体情况良好。 31 玉林市玉州区分局 办公室未提供材料 　 　 城南城北 1月4日 整体情况良好。 32 崇左市 凭祥市地税局 1月8日 1、大厅整体区域设置不规范，2、大厅只有一个工作人员在岗办事。 33 来宾市 来宾兴宾区地税局 12月23 整体情况良好。 34 武宣县地税局 12月23 1、大厅首问责任岗对下岗职工创业政策不熟悉。2、被咨询科室人员对下岗职工创业政策不熟悉。 35 象州县地税局 12月24日 整体情况优良。 36 百色市 百色右江区地税局 1月7日 1、首问责任岗无人在岗。2、领导值班岗无人在岗。 37 平果县地税局 1月7日 1、首问责任岗、领导岗无人在岗。2、自助办税区电脑不开机。 38 田东县地税局 1月7日 整体情况良好。 39 田阳县地税局 1月7日 1、领导值班岗无人在岗。2、首问责任岗无人在岗 40 河池市 河池市地税局（市区） 1月6日 整体情况良好。 41 东兰县地税局 1月6日 大厅工作人员着装欠规范，其他情况良好。 42 巴马县地税局 1月6日 1、办税厅旁的科室开门但无人在岗。2、楼上被询问科室人员对房屋馈赠税收问题政策不熟悉。 43