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面向协作虚拟企业过程建模研究与进展评述 　　摘要：协同管理是网络经济中现代企业的新需求，越来越多的业务过程需要跨越组织边界的协作。协同管理具有的虚拟性、动态性、开放性等特性，迫切需要有效的建模方法支持。文章综述了协作业务过程建模的方法和技术，指出近期研究的若干内容和方向，以推动其在国内的研究与发展。 　　关键词：虚拟企业；协作业务过程；建模方法 　　一、 引言 　　协作的思想，最早在20世纪60年代被应用于计算机科学和系统科学。近几年来开始被应用于管理科学。Gartner Group公司在1999年8月首次提出了协同商务的概念，随之带来了管理思想的一次变革，业界和学术界提出了多种协同商务的解决方案。在此背景下，企业协同管理成为网络经济中现代企业的新需求，虚拟企业、动态联盟等新型企业形态逐渐涌现。 　　协同管理具有的虚拟性、动态性、开放性等特性，对信息系统的开发提出了挑战。随着越来越多的业务过程需要跨越组织边界的协作，企业协同管理迫切需要有效的协作过程建模支持。 　　计算机技术、人工智能的发展，为企业过程建模的研究提供了基础。随着面向业务过程逐渐成为研究的热点，产生了大量支持业务过程的建模技术和工具、方法论。其中，针对协作过程建模的研究正逐渐成为研究的焦点和趋势，研究仍处于起步阶段。本文综述了协作过程建模的方法和技术，特别指出了近期研究的若干内容和方向，以推动其在国内的研究与发展。 　　二、 协作建模概述 　　协作是一种在协调的方式下共同行动的状态。工作群组中的协作具有目标、活动、相互依赖关系和活动者等四个要素，以及多种特征，包括：所有成员共享一个目标，但其子目标很可以不一致，甚至相冲突；协作的完成需要获知他人的所思所想、所做所为；协作人员之间存在相互依赖。同时，协作意味着具有更多的正式关系和共同使命的协议，在计划的制订、角色的区分和交流的渠道等方面有着严格地定义；资源配置得以相互认可，风险和收益可以共享或补偿；决策权仍然保留在各自的组织中。此外，协作从本质上就是分散的，其分散的特征随相关性的复杂程度而不同，包括???动在时间和空间上的分散性，协作团体中的成员数目，异质交互工作领域的结构复杂性，成员专业化的程度和范围，工作领域的不确定因素等等。协作中的活动越分散，协作活动的连接将可能越来越复杂。 　　三、 协作业务过程建模研究 　　围绕过程建模，国内外学者开展了一系列研究，提出了许多引人注目的理论框架和方法。比较著名的方法有：RAD、IDEF、BPMN和PERA方法。另外，工作流技术、Petri网和面向对象方法等也被应用到过程建模研究中。但众多模型纷繁复杂，建模的出发点不同，解决问题的思路不同，适用的对象也不同。不利于协作建模理论的深入发展。在协作企业中，合作是依据所建立的过程模型进行的。其中，任务、活动彼此相互约束，这种约束关系触发了任务、活动的连续动作，对这些任务及活动的控制与管理就成为对协作的控制与管理。业务过程建模不仅需要描述业务过程，更要捕捉协作的特征。因此，本文将从上述两个方面对理论结果进行评述：一是围绕协作的影响因素和特征，对建模方法进行总结；二是从建模方法的角度，阐述协作过程建模的相关成果。 　　1. 协作的特征。 　　一些学者面向供应链领域，试图确定影响协作的关键因素，并对其协作过程建模。对协作环境的要素、关键参数和绩效指标进行建模，能够有效的改善协作供应链的绩效。其中，技术和知识是研究比较多的两个因素。为管理跨越企业的物资流以及信息流，协作供应链受到其支撑技术的影响。而Donghui Lin从跨越文化的协作流程角度，Michael Cebulla使用知识扩散的方法，Cheng-Ter Ho利用分散知识模型，研究协作流程建模。此外，Haoxun Chen等认为基于价格的协作是一种协作模式，类似的，Guido Boella提出应使用基于价值而不是基于信息的协作语言，对自治的agent和组织之间的协作建模。其他的争论还有，Anderson认为成员企业的生产能力是否一致是协作成功的关键因素。Jose A. Ceroni则认为协作系统的边际收益决定了协作的效果。Christopher J. Medlina认为存在相关性的协同，协作兴趣在某种程度上影响了协作过程的结果。 　　在协作企业中，协作业务流程由一系列逻辑相关的活动组成，而活动和资源分散在各个伙伴企业中，需要恰当地分配和共享资源。协作过程建模需要详细剖析协作过程的细节，集中于过程中的协作活动。首先，关于业务规则的考虑。供应链运作偏好模型（2001）虽详细的描述了供应链流程的细节，但没有涉及业务规则。相比之下，Sunjae Lee和Hong mei Gou的研究更适合与虚拟企业协作的情形。Sunjae Lee建立的状态驱动的业务过程模型，明确地区分了业务规则和业