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促进“人”升级是商会未来任务 　　商会职能的发挥还不到应发挥职能的10% 　　中国商人：北京福建茶业商会从2008年成立至今，短短四年的时间就成为北京最具影响力的茶商社团之一，这四年来，商会秘书处和会员的关系方面是如何把握的？ 　　汪朝江：秘书处的工作人员需要具备的很重要的能力就是协调沟通能力以及承受心理压力的能力。我们服务的对象都是企业家，不是一两个，而是几百上千个，每个企业大小不一样，每个老板的经历、状态不一样，他对商会的需求、看法都会不一样。在这种情况下，服务于这么多企业家是最困难的，特别是涉及到很多服务如何去平衡、协调，如何取得他们的理解和支持，这方面可能比做一些具体事情更困难。所以，我们要求秘书处每一个人都有能力去做好每一件事情，在长期做事情的过程中取得对我们有想法和不同意见人的理解和支持，最终能够改变他的观点。 　　中国商人：北京福建茶业商会在成立之初的目标是打造中国一流的行业商会，您认为现在这个目标实现了吗？ 　　汪朝江：这个目标离得还比较远。我认为，现在即使做得非常好的商会，他发挥的职能可能还不到他应该发挥职能的10%，甚至更低，商会的发展空间是非常巨大的。未来比较成熟、优秀的商会，应该体现以下几点：第一，他的会员比较成熟，会员企业在行业中是比较有影响力的；第二，商会的所有会员知道如何在商会这个平台上表达自己的诉求，学会如何团队决策，如何展示对外形象，大家一起把内部的资源整合好，在行业内取得比较大的成功。比如，能否通过商会这个平台内部合作就能保证至少一半会员企业能够盈利；比如怎样协调批发商和零售商的关系，茶城经营者和租赁者的关系，物流公司和茶商运输之间的关系，很多产品需要通过茶商的店面代卖的关系等等，这种内部的整合，合作渠道的通畅，是未来商会比较成熟的表现方面。另一方面，商会的商业空间开拓的有多大。我们是以茶商为主体组成的一个机构，未来的商会首先资金应该比较充足，商会可以成立自己的物流公司、餐饮、办公用品公司、幼儿园、旅游公司等等。商会要利用会员的资源优势，把会员的生活需求集???起来提供服务，创造盈利空间，这样能让商会的实力越来越强。我们商会如果能成为一流的比较卓越的行业商会，应该在社会公益事业，包括行业大的层面，长远的利益方面做更多的事情，比如，行业人才的培养。在成立之初我们就做过一些探索，我们和吉利大学等民办大学成立过茶学、茶艺专业，由我们负责最终保证就业，由学校来负责招生、课程的组织等。 　　中国商人：政府的一部分职能划给了商会或者行业组织，你认为这在未来会是一个趋势吗？ 　　汪朝江：未来政府的发展会形成一个小政府、服务性政府的发展方向，他需要行业协会和行业商会组织自我进行管理。当我们商会成立之后，茶商会有一些共同的需求，比如内部标准的提高、自我监督机制的制定，如何做一些让消费者信任的产品，商会内部都会有这种需求。现在茶业企业的营销比较缺乏公信力，大家来买茶时不知道到底买的好不好，帮助会员企业建立公信力，这是我们商会需要做刚好又是政府部门想要去做的事情。 　　鼓励会员“走出去”营销 　　中国商人：一旦会员有融资需求，贷款的过程是怎样的？ 　　汪朝江：企业获得银行或者担保公司的贷款一般会提供三方面的资料：一、个人和家庭方面的资料，如果是夫妻俩，一般会提供夫妻的个人资料，身份证、户口本、结婚证；二、如果是个人，需要提供如房产、固定资产等证明资料；三、企业资料，包含各种资质，还有一种就是企业和个人结合起来的，需要企业提供经营流水和个人银行卡流水。 　　当一个企业有了金融方面的需求之后，商会秘书处的人就会和会员联系，告诉他需要准备哪些资料，哪些方面准备的还不足够，比如企业资质还缺什么，卫生许可证过期的，需要办卫生许可证；如果企业没有贷款卡，商会工作人员会指导他们如何把贷款卡办下来；如果经营流水不够，还要补充流水。商会把企业的资料收集齐全之后，再交给担保公司或者银行。其实银行和担保公司以前传统的业务人员要做的工作，如今大概80%是我们做的。 　　中国商人：在会员取得贷款之后商会还会有贷后服务，这些贷后服务是指哪些？ 　　汪朝江：所有的贷款发放之后，银行和担保公司是需要他们的操作人员做贷后走访的，一是为了服务会员企业，拉近彼此更好的关系，寻找更多可以合作的机会，第二，及时发现风险，减少自己的损失。银行会站在他的角度更多的是从金融方面进行贷后走访。商户和银行、担保公司合作之后，我们会站在行业的角度做贷后的管理和走访，比如我们会关注这个人最近有没有其他投资，有没有一些不良嗜好，有没有民间借款。 　　商会做融资服务，就想把它做称一个长期的品牌化的服务。第一，能够持续得到金融伙伴的支持，认为跟我们合作没有风险，第二，对于我们内部来说，商会想把金融服务做成一个对外宣传，或者对会员企业非常具有吸引力的服务立足点，所以我们才