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基于双因素理论知识型员工激励方式研究 　　【摘 要】本文回顾相关文献后归纳了知识型员工和双因素理论的涵义，并分析了知识型员工激励的影响因素，在结合双因素理论的基础上，提出知识型员工的四种激励方式，包括个人成长激励、工作方式激励、工作环境激励、薪酬福利激励。对于激发知识型员工的积极性、创造性，对企业留住人才、增强竞争力和凝聚力有着一定的理论和现实意义。 　　【关键词】知识型员工；双因素理论；激励方式 　　知识经济时代的到来使得国家、企业之间的竞争越来越依赖科学技术，而作为科学技术载体的知识型员工在整个社会中的作用也就越来越大。企业之间的竞争、知识的创造、利用和增值，最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。知识型员工是企业人力资源的构成部分，作为企业价值的重要创造要素，通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值，其重要性在于对实现企业战略的价值高于一般的人力资源。然而知识型员工具有很强的流动意愿，对企业的忠诚度偏低，劳动过程难以控制等特点，使得知识型员工在很多企业被认为是“最难管理的人”。目前，许多企业都面临着知识型员工流失率高，对工作的满意度偏低和创造性不能最大发挥等严重问题。因此，对知识型员工激励的深入研究，探索其有效的激励方式，对于激发知识型员工的积极性、创造性，提高知识型员工的工作效率具有重要意义。同时，对于企业来说，也有利于组织吸引和留住人才，增强其竞争力和凝聚力。 　　一、知识型员工及双因素理论概述 　　（一）知识型员工 　　随着知识和技术全球化创新的涌现和新经济时代的到来，现代企业正面临着不间断的变革和不确定性的竞争。在这种环境下，企业要保持可持续性发展，关键是要通过管理途径来进行知识创造，而知识的创造最终都要靠知识型员工来实现。著名的管理大师彼得·德鲁克较早提出和使用了“知识型员工”的概念，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比为知识型员工就是创造财富用脑多余用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设???给产品带来附加价值。从以上学者对知识型员工的定义可以看出，知识型员工拥有企业相对缺乏的宝贵资源——知识资本和知识创新能力，或者说掌握着较强的知识资本。因此，本文将知识员工定义为：依靠知识和信息创造价值，有能力运用自己的知识的员工。他们是各自领域的专家，他们提供的产品和服务在很大程度上结合着他们自身的知识和经验。 　　（二）双因素理论 　　双因素理论又称“激励——保健理论”，是由美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的。他认为影响员工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。这两种因素是彼此独立并且以不同的方式影响人们的工作行为。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足，会导致员工的不满，甚至会严重挫伤员工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止员工产生不满情绪，但不能使员工更具有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，因此这类因素被称为“保健因素”。属于保健因素的有：公司的政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪酬、地位、工作安定等。激励因素是指和工作联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，能给员工以更大程度上的激励，并产生工作的满意感，从而有利于充分、持久地调动员工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起员工太大不满意。由于这类因素的改善可以使得员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为“激励因素”属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。 　　二、知识型员工激励的影响因素 　　随着知识型员工概念的提出，许多专家学者开始关注这一群体，从上个世纪80年代末开始，知识型员工成为学术界关注的焦点，国内外许多专家开始在知识型员工的激励因素这一领域进行研究。美国安盛咨询公司（Anderson Consulting）在1994年曾与澳大利亚管理研究院合作，分析了澳大利亚、日本、美国多个行业的858名员工（包括160名知识型员工）后，列出了知识型员工的激励因素。名列前五位的分别是报酬、工作的性质、晋升、与同事的关系和影响决策。同时，通过知识型员工和非知识型员工的对比得到，工作的性质、与同事的关系和影响决策这三个激励因素对知识型员工的重要性强于非知识型员工，而在报酬和晋升这两个影响因素上知识型员工并不太重视。张望军等对150名研发人员和150名销售人员、客户服务人员进行问卷调查的基础上，经统计分析得出中国知识型员工激励因素的前五位是：工资报酬与奖励（31.88%）、个人的成长与发展（23.91%）、有挑战性的工作（10.145%）、公司的前途（7.975%）、有保障和稳定的工作（6.52%）。并把知识型