顾问辅导通知单.docVIP

CNSOFT中软在线顾问部 修编/2011 一、前 言 信息社会日益发达，新的观念不断被人们接受，过去企业还不了解信息化时，总是不能认同信息化工程在企业应用的价值。但现在绝大部份的企业已经能够了解，并且肯定同时也需要信息化应用给企业带来的价值。 中软在线对客户的价值，在于能提供适用的、高水平的信息化应用方案，在对企业不因信息化应用不够深入，价值没有呈现，而让客户感觉产品应用服务的差异。而这些追求，都要靠一个有效的、标准化的、制度化的机制，才能够达成，这正是我们制作自助实施手册的主要目的。 中软在线在信息化产品的服务运作中，累积服务的经验，不断的检讨构思、改善，希望能提供给客户一套更完整、更快速、更落实的自助上线实施程序，并且把它具体书面化、程序化，不断的充实改善，才有今天的内容，这些都是前人的智能，也是经验的结晶。有经验的IT负责人，尽管经验丰富，know-how全在脑中，但也请遵照上线程序，按部就班、循序渐进，不要随心所欲而逾越程序。 更重要的是在上线的过程当中，随时与公司老总、高阶主管保持良好的互动，随时反应过程中的问题，思考改善或变通的措施，避免将问题复杂化、避免重复劳动。 秉持一颗热诚的心，展现你的专业与良好的互动，按部就班，让系统顺利的导入上线，您们的成功就是我们的成功。 （您可以将此文档打印出来与同事们分享。） 二、小型ERP实施流程 企业在引入ERP 系统的过程中，实施是一个牵涉企业多个部门的系统工程，也是制约ERP 效益发挥的一大瓶颈因素。由此，我们得出：企业的ERP 项目只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。 一个典型的企明星ERP实施进程主要包括以下十个步骤，实施周期按使用功能模块及流程复杂程度从8天至一个月左右不等，具体步骤如图所示： 具体实施步骤的内容与周期情况，可参见下表示例： 实施步骤 实施内容 实施周期 1. 实施前准备工作 企业内部人力资源准备及ERP 知识预热， 完成软件的安装与调试，并召开项目启动大会 0.5 天 2. 学习、培训与测验 各部门产品操作培训及培训效果 2-3 天 3. 业务流程梳理及编码讨论 讨论将企业内部流程与ERP 系统流程进行匹配和重新梳理，并完成对各项作业流程的书面描述 1 天 4. 基础数据录入及检核 制定基础数据的编码原则，将各项基本数据整理并导入ERP 系统，同时检验数据的正确性。 3-5 天 5. 仿真演练及优化 使用测试环境配合真实基本数据按既定流程进行模拟仿真操作，并不断修正完善 1-2 天 6. 期初余额检核与导入 确定期初历史数据导入系统的时间，并整理各项余额数据，配合实施方完成各项检核后导入ERP 系统 1 天 7. 系统开账与正式运行 确定系统上线时间，正式启用系统管理内部各项工作 开始正式使用和磨合 8. 首次月底账务结转 使用系统完成各部门初次月底结账并验证数据的正确性 1-2 天 9. 项目总结 结合各项工作开展的状况，总结实施中遇到的问题， 并对项目的日常运行做出修正 1-2 天 10. 上线后日常维护 寻求400客服中心提供日常运维支持！ N/A 三、业务流程与编码规则拟定 业务流程和编码规则讨论这两项是企明星软件上线前比较有智慧的工作事务，但往往被企业用户给忽略了，所以拿来重点强调一下，也是本手册重点说明的环节，希望引起项目负责人的重视和充分理解。 业务流程讨论结果决定了今后的系统权限分配，商品/物料编码规则及其分类规划拟定好了则帮助企业用户更轻松、快捷地使用这套系统。这两项工作都做好了，接下来就只剩执行的环节了。 业务流程梳理 业务流程是企业运行的核心内容，它告诉了企业各部门、各人员在各相关业务中，应做什么，如何做，同时按照什么样的顺序进行。只有清晰明确的业务流程，相关业务人员才能按部就班的进行工作。同时业务流程也应对企业特殊的业务逐一进行描述。当实际运行过程中，如存在事先未定义的业务流程，不要慌张，应协调各部门将业务流程确认出来。在制定企业和业务流程时，应要明确，业务流程必须有可操作性，过多的审核或部门的审核，可能造成业务流程的不可操作性。例如，发货单都要财务审核才能发货，那么如果２４小时发货，财务夜间却没有值班的，就不能执行了。作为信息化的重点，企业信息化的核心，信息化业务流程的规划，是一个严谨而复杂的 过程，鉴于 ERP 软件的特点，建议客户采用企明星 ERP 系统标准流程作为参考依据，在此基础上进行讨论修正，作为企业正式的信息化业务流程颁布实行。 (一) 现有企业流程整理收集 业务流程是企业运作的核心，必须高效而严谨。所以要将现有的所有流程都整理 出来，如做ＩＳＯ认证则可直接以ＩＳＯ相关文件作参考。也可以结合提标准流程来整理企业的流程。对于不经常发生的业务，如进度紧张，可