管理信息系统复习总结题.docVIP

名词解释（20） 系统接口：系统与环境的作用点，或者是子系统之间的连接点。 闭环系统：输出量直接或间接地反馈到输入端，形成闭环参与控制的系统称为闭环控制系统。也叫反馈控制系统。 信息维度： 时间维度：时效性、实时性、频率性、时期性 内容维度：准确性、相关性、完整性、简要性、范围性、运营性 形式维度： 易读性、详略性、顺序性、表象性、变换性 4、信息系统：由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人机一体化系统。 5、业务流程：工作被组织、协调和集中，生产出有价值的产品或者服务的方式。另一方面，业务过程是具体的物质流、资金流和信息流活动的集合。 6、虚拟企业：①虚拟企业是指无固定工作地点，使用电子通讯方式进行成员间的联系的企业组织，②虚拟企业是结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织。③虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签约的员工，以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成;④虚拟企业是指企业保留了协调、控制以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。 BAIDU:是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 7、管理角色：成功的管理者同时扮演不同的管理角色。根据明茨伯格（Mintzberg，H.）（1975）的研究，管理实践中存在着沟通人际关系、传递信息和制定决策三类管理角色。 8、结构化决策：是重复的和常规的，具有明确的制定决策的程序，又称为程序化决策。 9、非程序化决策：是那些决策制定者必须对问题定义进行判断、评价和洞察的决策。这些决策的每一个都是新的、重要的和非常规的，不存在很好理解的或者认可的制定决策的程序，故又称为非程序化决策。 10、业务流程再造：根本地重新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著改善。 11、学习型组织：是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效反映、能不断适应与变革能力的组织。它又是以信息和知识为基础的组织，这种组织实现目标管理，成员能够自我学习，自我发展和自我控制。 12、显性知识：是指能明确表达的知识，它具有规范化、系统化的特点，通常被概念化和文字化，易于沟通和共享。 13、隐性知识：植根于个人的头脑和行为之中，难以用语言和文字表达，因而不易被沟通和共享的知识。 14、知识创新：是指通过企业的知识管理，在知识获取、处理、共享的基础上不断追求新的发展，探索新的规律，创立新的学说，并将知识不断地应用到新的领域并在新的领域不断创新，推动企业核心竞争力的不断增强，创造知识附加值，使企业获得经营成功。 15、知识管理：因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化，成为人人可以共享的资源，并由此开发出新概念、新产品和新技术。推动和运作这一过程的管理行为就是知识管理。 16、U/C矩阵：是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。 17、物料需求计划（MRP）：是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统。它是计算机应用于库存管理的产物。 18、制造资源计划（MRPⅡ）：MRP的基础上发展起来的。它把物流与资金流结合起来，形成了生产、销售、财务、采购工程等紧密结合的完整的经营生产信息系统。 19、电子商务：利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。 20、网络外部性：某项技术或产品随着使用者的增多而不断增值的现象 价值链：企业的每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 企业系统规划法：企业系统计划法是IBM 公司20 世纪70 年代初，用于内部系统开发的一种方法,它主要基于用信息支持企业运行的思想。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程,识别数据;再自下而上设计系统,以支持目标。BSP 法是把企业各层次目标转化为