第1节 软件外包 绪论.ppt

第1章 绪论 1.1 外包的起源 1.2 外包的分类 1.3 软件外包及特点 1.1 外包的起源 外包（Outsourcing）一词最早出现在1990年Gary Harry Hamel和 C. K. Prahaoad 在《哈佛商业评论》发表的一篇题为《企业的核心竞争力》的文章中，意指通过合同把工作外包出去。 1.1 外包的起源 1．外包的定义 外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包具有以下几个特点： （1）外包是发包方企业的一项战略行为，是在分析了企业内部优势和劣势、外部机会和挑战的基础上，将那些传统上由企业内部开展的部分非核心、非优势且可跨组织管理的业务以合同的形式委托给独立外部企业。 （2）外包的目的是通过整合利用外部优势资源，降低成本、提高质量，从而集中提高自身核心竞争力，增强组织对外部环境的快速应变能力。 （3）接包方相对发包方而言是一些独立的外部企业，其专业化程度和技术水平更高，资源和人力成本更低，产品质量和管理效率更有保障。 1.1 外包的起源 2．外包第一阶段：生产外包 生产外包，又称为制造外包，是以外加工方式将生产委托给外部优秀的专业化资源，达到降低成本、分散风险、提高效率、增强竞争力的目的，即是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务或加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率，增强自身竞争力的一种管理策略。 1.1 外包的起源 3．外包第二阶段：服务外包 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。 1.1 外包的起源 表1-1 生产外包和服务外包的比较 比较项目 生产外包 服务外包 出现时间 较早 较晚 外包业务的性质 技术含量和附加值较低 技术含量和附加值较高 发展动力 泰勒科学管理方法 信息技术进步 涵盖的范围 有形产品 所有行业的服务环节和服务流程 投资条件 资本密集型，进入门槛高，人员素质要求不高 技术密集型：不需要大量资本投入，进入门槛低，人员素质要求较高 对接包国的外部影响 高能耗、高污染 资源耗费少，没有污染 技术外溢效果 技术固化在硬件设计中，通过专利等知识产权进行保护，技术不易外溢 技术体现在管理能力和行业经验上，容易通过人员流动达到技术外溢 资源需求和收益 对资源、空间、设备要求较多，投资回收期较长 对资源、空间、设备要求较少，投资回收期较短 再转移成本 资本密集程度高，沉没成本高，行业再转移成本高 资本密集程度低，沉没成本低，行业再转移成本低 1.2外包的分类 根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包业务是指企业（发包商）将信息系统架构、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企业以外的服务提供者（接包商），以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。 图1-2中国商务部对服务外包的分类 服务外包 信息技术外包(ITO) 业务流程外包(BPO) 基础技术外包 商业应用程序外包 IT系统 软件开发设计 技术研发 基础技术平台整合 管理整合 应用管理程序外包 应用服务程序外包 业务改造外包 业务流程和业务流程服务外包 1.2外包的分类 根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包业务是指企业（发包商）将信息系统架构、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企业以外的服务提供者（接包商），以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。 图1-2中国商务部对服务外包的分类 服务外包 信息技术外包(ITO) 业务流程外包(BPO) 基础技术外包 商业应用程序外包 IT系统 软件开发设计 技术研发 基础技术平台整合 管理整合 应用管理程序外包 应用服务程序外包 业务改造外包 业务流程和业务流程服务外包 1.2外包的分类 根据研究问题角度的不同，按照地理位置、外包内容重要性、服务方式、业务内容、外包的形式或范围对外包进行分类 1.2外包的分类 外包 按地理位置分 境内外包 离岸外包 按内容重要性分 非核心业务外包 核心业务外包 按服务方式分 运行维护外包 委托服务外包 业务流程外包 人力资源管理外包 电信营业服务外包 制造业零件或组件生产外包 会计结算、资金管理外包 客户服务中心外包 …… 按外包内容分 信息技术外包 IT设备的引进和维护外包 通信网络管理外包 数据中心管理外包 IT应用开发和维护外包 软件开发外包 备份和灾难恢复管理外包 IT培训外包 …… 图1-3外包分类 按外包的形式分 活动外包 服务外包 内包 合包 利益关系 按外包的范围分 整体外包 多项/选择性外包 合资/战略资源联盟 买入式外包 1.3 软件