【课件】非人力资源经理人力资源管理.pptxVIP

非人力资源经理的 人力资源管理 ——储备经理篇;讲师简介;知道非人力资源经理与人力资源管理的关系 了解公司的选人标准和选拔流程 能够运用在岗培训法培养下属 知道如何更好用人与处理离职;目录;目录;由乘客变司机;由下属变经理;经理;带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂。 ——美国钢铁大王安德鲁?卡内基;人力资源和非人力资源管理的关系;人力资源和非人力资源管理的关系;经理的角色转变;目录;素质模型;公司人才选拔标准;公司人才选拔标准;;素质模型;目录;;新员工转正前由部门老员工一对一对新员工进行辅导，帮助其融入团队、快速掌握岗位技能。;说说你的导师;在岗培养下属——优秀导师案例;;在职培训(OJT ) 是指管理者对下属的工作内容进行培训指导，使下属掌握工作上必须具备的能力。;在职培训;学什么？ 怎么学？ 学多久？;在岗培养下属——在职培训;在岗培养下属——在职培训;在岗培养下属——在职培训;第三步：试做;第四步：考核;某接送货组司机小蒋在派送货物的时候，客户验货发现电脑显示器包装破损了，拒绝收货。当时客户情绪不好，说话很冲，直说一定要他投诉。小蒋一下子就慌了神，不知道该怎么办，没有进行及时的服务补救，最终导致客户的投诉。;在岗培养下属——在职培训;导师制;目录;如何更好用人;;如何更好用人——了解下属; 小王刚来公司上班时，恰逢酷暑，他顶着烈日，穿梭在各个客户、公司之间。第一二季度，他的业绩很好。可后来，他上班常常迟到，连基本销售任务都没有完成。在一次职工大会上，经理点名批评了小王他将头埋得很低。　　经理的心里也很不是滋味，散会后，他叫住了小王。原来，小王的妈妈在三个月前摔了一跤，从此瘫倒在床，他不得不伺候妈妈的吃喝拉撒。经理很惭愧，员工有困难，他居然一无所知。于是他很真诚的对小王说了一声“对不起”，经理还帮小王向公司领导争取了一个特权：在小王妈妈患病期间，他可以不到公司报到，自己灵活掌握时间跑业务。　　果然，小王的销售业绩又???来了。最让经理感动的是，他还为新员工小李解了围。小李在与客户谈业务签单时，被对方钻了空子。200万元的货已经按签单发出去一半了，可对方的货款迟迟没有到位。公司决定派一位有经验的销售员工—同前往，没想到小王竟主动提出愿意陪同小李。他们与对方足足周旋了半个月之后，终于如数追回欠款。;新官上任;如何更好用人——了解下属;如何更好用人——合理授权;领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级，指明工作目的和要求，并为其提供必要的条件，放手让下级努力完成工作任务。;授权的意义;; C部门的经理要去参加为其3天的接班人培训，出差期间，他将部门管理授权给小朱负责。 出差期间，区长到部门检查，发现部门管理很乱。小张对区长说：“小朱平时干活挺好的,但一让他管部门，什么都不懂。”并且从小张的语气中，区长看出了他对小朱有些不服气。 区长又问了小朱，小朱说：“经理信任我，是我没有做好”，区长又问小朱那里没做好，小朱只是说部门没管理好，但具体那里出了差错，该如何改进，小朱就没有一点主意了。 区长又找另一个员工小李谈话，小李说：“我不太清楚经理到底是授权给了小朱还是小张…… 讨论：该部门在授权时出现了那些问题？？;;有效激励;　　古时候，有一位富翁，家里有一位擅长“烤鸭”超的厨子。可是，这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以后，厨子每一次送到富翁面前的烤鸭，虽然美味可口，却只有一只腿，富翁心里觉得很纳闷。这天中午，在厨子把烤鸭端上桌的时候，富翁忍不住问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两只腿啊！” 　　厨子不再辩解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子正在打盹儿，它们都缩起了一只脚，只用一只脚伫立。于是厨子说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！”富翁不服气，于是两手用力鼓掌，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意的说：“你看每只鸭子都有两只腿啊！”厨子听了，不慌不忙的说：“如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。” 　　此后，富翁吃烤鸭时，都不忘真诚地赞美厨子，当然，从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦！;如何更好用人——有效激励;集思广益;有效激励;本章小结;目录;离职征兆;为什么要离职？;离职处理;如何处理离职申请;离职征兆;课程回顾;课 件 名 称：