高校教育服务学生满意度调查与研——以宁波地区为例(大学生社会实践总结报告）.docVIP

序 大学生对高校的满意度是指大学生在大学学习与生活过程中，学生个人整体上的心理感受及个人对学校工作的看法，该看法有着非常强的个体差异性。调查大学生对高校的满意度可以总结出学生对于大学阶段学习生活环境的看法与态度，同时还可以在一定程度上反映一所高校为学生服务的效果，进而分析出高校办学质量的改进空间，进一步提升学生对高校的满意度，最终实现学生与学校的和谐互动。 教学质量是高等学校的立校之本，强校之基，是学校生存和发展的生命线。近年来，随着高校数量的增多，高校的竞争日趋激烈。在很大程度上，高等学校办学能否成功与学生满意息息相关，高校的教学服务的提供必须在充分掌握学生需求的基础上，为学生提供他们所迫切需要的服务。2004年，教育部根据我国高等教育发展变化对普通高等本科教学工作评估进行了调整，方案对于评估标准有了“学生满意” 的说明。对于高校教学服务学生满意度的研究可以很好的体现高校教学中存在的问题，从而充分的利用已有的资源，这些对于提高教学质量和办学水平意义有着举足轻重的作用。 学生是高等学校的主人公，是高等教育的受用主体。如今，我国已经进入了高等教育大众化的时代，高校数量不断增多，这不仅提高了高等学校的供给能力，还扩大了学生选择学校的范围，这无疑加剧了各高校生源市场的竞争，也加剧了高等学校所面临的招生压力。随着“顾客满意度”在教育领域的拓展，学生是教育服务的消费者，是高等教育的生存之基。高等必须需要了解清楚学生对于学校提供各项服务的满意程度，进行学生满意度测量，从而提高教学质量和品质，这是高校的生命线，也是高校改革和发展的永恒主题。 目录 一 实践活动概况 3 （一）实践活动简介 3 （二）实践团队介绍 3 （三）项目活动背景 5 （四）实践目的 6 （五）实践意义 7 二 活动大事记 8 三 活动前期准备 9 (一) 撰写活动项目申请表 9 (二) 开展活动策划会议 9 (三) 上网资料查询，问卷制作 11 四 活动开展 12 (一) 实地走访宁波市各大高校（如宁波大学、浙江理工学院、万里学院、宁波大学科技学院） 12 (二) 对各大高校在校学生进行有代表性问卷调查 16 (三) 制作网络调查问卷，发布到QQ群、腾讯微博、新浪微博、知名论坛上，进行全国范围的调查 22 五 活动总结 22 六 队员感悟 33 七 活动经费 38 八 附件 39 (一) 活动项目申请表 40 (二) 宁波各大高校的一些官方介绍数据 46 (三) 高校教育服务学生满意度调查问卷 49 (四) 实践活动中的通讯稿集合 52  一 实践活动概况 （一）实践活动简介 本次暑期社会实践我们小组的项目名称为：高校教育服务学生满意度调查与研究——以宁波地区为例。本次我们小组的社会实践是一次科技调研类的实践活动，结合相关的调研成果提出一系列的建议。本次社会实践从选题到结题，总共历时1个月。 如项目名称所说，此次社会实践围绕高校教育服务学生满意度这一课题开展，主要内容为：通过对宁波地区大学生对高校教育服务满意度的调查，了解大学生对高校教育服务满意度的情况，通过该项调研，撰写一篇实践总结报告，根据自己在宁波各个大学的调研成果，得出宁波地区大学生对高校教育服务满意度的基本情况，在此基础上对于各大高校教育服务提出一些意见和建议；通过问卷调查向宁波各大高校的学生了解其对于所在高校教育服务的满意情况。根据问卷调查结果，实践小组得出有大部分学生对于高校教育服务还是很满意，但是也有一小部分学生对于学校改进教育服务有很多想法。为了促使各大高校能更好地推进高校教育服务的发展，宁波大学商学院“智慧13人”小分队开展了一系列的调研活动：在宁波各个高校进行了实地问卷调查，与此同时，通过网络的平台进行全国性的问卷调查；对宁波各个高校的基础设施等进行了实地考察拍照；在实践活动接近尾声时进行活动总结与汇报！ （二）实践团队介绍 本次暑期社会实践活动，我们小组的实践小队名称是“智慧13人”实践小队。队中的成员大多为宁波大学商学院的不同专业同学组成。选择同一学院的同学组队主要是处于实践期间交流沟通方便的考虑；同时，选择不同专业的同学，能够增加队员的层次多样性，便于采集多样的调查数据。本次实践活动期间，我们小组成员个个工作积极，性格开朗，遇事不推脱，不偷懒，做事细心，负责。成员间同心协助，通力合作。本次担任我们小组的指导老师是商学院财务管理专业的陈庆保老师，也是会计班的班主任，教学指导经验较为丰富。各成员具体信息如下表。 队员信息 姓名 学号 学院 专业 项目分工 任祥（队长） 106010308 商学院 会计 方案决策 侯少龙（助理） 106070196 商学院 会计 资料整理 成员（内部）联络 论文编制 杜俊辰（助理）106010358 商学院 会计 林譞臻 106010