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恭城“月柿节”运营管理调查分析 　　【摘 要】2003年以来，恭城“月柿节”的举办掀起了大桂林地区生态旅游的热潮，但连续举办八届的“月柿节”逐渐让游客的参与热情下降，举办的质量也一届不如一届。本文从政府、赞助商、客商、农户等几个方面介绍了整个月柿节的运营管理，在此基础上分析整个运营模式的不足之处，并针对“月柿节”举办过程中存在的问题提出了节前，节中和节后三方面的解决对策。 　　【关键词】月柿节；运营管理；效益 　　广西恭城县素有“中国月柿之乡”的美誉，全县水果总面积38.6万亩，年产量46.2万吨，仅月柿的种植面积就达16万亩，其面积、总产量成为中国之最。为了打响恭城的水果品牌，让当地的老百姓过上小康生活。2003年10月，在恭城县政府的组织下，第一届恭城“月柿节”在恭城最大的月柿种植基地莲花镇拉开了序幕。为了使“月柿节”更好的发挥其经济作用，使其更好的实现“月柿为媒，宣传恭城，招商引资，以柿富民”的目的，对月柿节运营管理的研究就更显得十分重要。 　　一、关于恭城“月柿节”运营管理的调查描述 　　1．政府及其相关职能部门的调研介绍。（1）“月柿节”开幕门票管理不严。“月柿节”的主办地在莲花镇红岩村，为露天场地，而当地村民素质尚待提高，导致绝大部分人逃票进场，这直接损害了政府的门票收益。（2）“月柿节”整体宣传范围过窄，宣传力度不够。“月柿节”的节前宣传主要是组织报刊、电视进行宣传报道，如在《桂林日报》设立专版和桂林电视台进行专题报道；通过移动公司做好活动相关内容的手机信息群发等。宣传的范围较窄，力度不够。（3）开幕式之后，“月柿节”整个过程活动不延续。开幕式后，由于节目活动的不延续，整个月柿节就慢慢失去了吸引力。这主要是由于：活动没有一个完整的计划；节目质量不理想；活动的举办时间没有有效的宣传出去。 　　2．对赞助商的调研介绍。（1）政府为企业做的宣传不到位。政府为赞助企业做的广告大多只是在开幕式的大屏幕上挂名，形式单一，而且没有延续性，起不到预期的广告效果。（2）赞助过后企业与政府的公关关系没有得到有效提升。赞助商在赞助了“月柿节”之后，政府很少和赞助商沟通交流，使得企业和政府的公关关系没有得到该有的提升。 　　3．对客商的调研介绍。（1）餐饮住宿等接待不到位。客商到了红岩之后，一切开支自负，当地并没有专门接待客商的半官方机构，而在国内的一些柿子大县，如陕西富平县，当地举办的“月柿节”有专门针对客商的相关政策照顾。另外由于红岩村的生活设施不是很齐全，客商基本的生活需求都要坐车到镇上去买，这对客商造成了很大的不方便。（2）交通不发达，货运成本高。“月柿节”的主办地在红岩村，但是红岩村的交通设施很不完善，只有一条2～3米宽的水泥路进入到村子里，所以，到繁忙时节这条路经常拥堵，这无疑会增加客商的货运成本。 　　4．对农户的调研介绍。（1）了解柿子需求信息途径较为单一。通过对种植月柿规模大、中、小的三个级别的果农采访及问卷调查发现，果农了解柿子的市场需求信息途径较为单一，主要是通过政府或中介的通知，极少部分是自己去联系需求商的。（2）“农家乐”等相关服务，缺少政府引导，整体质量不高。“农家乐”完全是自主经营，缺少政府引导，村里也没有组织相关的经营管理培训，没有统一的标准化经营，导致服务质量不高，并且还存在一定的恶性市场竞争。（3）柿子采摘技术落后。整个恭城县的柿子采摘大多都是采取原始的人工采摘方式，在柿子采摘季节里，不能很有效的把柿子供应给需求的客商，使得采摘效率低，成本高。 　　二、恭城“月柿节”运营管理问题分析 　　1．对政府及其相关职能部门问题的揭示。（1）政府没做好与村民的沟通工作。政府在“月柿节”前期没有就红岩村的长远发展与村民进行深入的沟通，导致村民“月柿节”期间在提供服务时产生恶性竞争，不利于红岩村的长远发展。（2）恭城“月柿节”的整体规划还有待完善。由于“月柿节”的整体规划还不够完善，使得农户的收入只局限在“月柿节”期间，“月柿节”产生的效应并没有能够很好的延续下去。而在“月柿节”期间，政府没有专门做好涉及赞助商、客商等相关主体各项利益的措施，月柿节的举办过程中缺少延续性。（3）对红岩村的基础设施建设投入还不够。红岩村的公共设施建设相当不完善，这导致了很多没有交通工具的游客对“月柿节”只能“听而止步”，这无疑直接影响了游客、客商等来参加“月柿节”的效果。 　　2．对赞助商问题的揭示。（1）赞助商投入产出不均衡。政府在整个“月柿节”的前前后后，都没有做好涉及赞助商产出的相关工作，最明显的是政府为赞助商的宣传工作做的不到位，导致赞助商的投入产出不均衡。（2）赞助商对整个活动的具体展开知之甚少。赞助商对赞助的整个活动流程知之甚少，由于不能很好的了解到赞助资金用在了哪些方面，赞助资金是否能起到预期的效果，使得赞助商在赞助