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柳传志论语：“高温”下的生存 　　环境对办企业的作用就像孵鸡蛋的温度一般重要。孵鸡蛋的正常温度应该是39度，1984年联想创业时中国商业环境为42度高温，鸡蛋没法成活。今天环境温度变成了度，还不是一个最好的环境。但是，中国加入WTO以后，环境温度会彻底地变化。 　　——柳传志 　　每个环节是60分，做出来是60分;一个环节20分，做出来就是不及格。 　　技术“通”不是样样“通” 　　1990年，联想有一个二三百人的研究发展中心。按照当时联想的经济力量，支撑这个中心本身已经很艰巨，但就在这一年发生的重大亏损，让柳传志不得不思索联想到底应该选择什么样的发展道路。 　　研发中心每年都有不少优秀科研成果诞生，其中有一个成果多口卡引起了联想高层特别的关注。多口卡可使一个主机板上带若干个终端，当时柳传志他们想，利用这项产品为学校提供电子教室解决方案应该很有商机。但结果是公司推广这项科研成果赔了800多万元人民币。原因是什么呢？联想上上下下都不会做营销。 　　不知道怎么搞宣传，不懂怎么样去打开市场，也不知道如何把市场信息反馈到研发部，之前联想人仅有卖汉卡、卖PC的经验，一个科研成果出来之后怎样走向市场？没有人知道。没办法，柳传志把搞科研的同志调上来直接卖产品，效果还是不好。这个例子后来给了柳传志深刻的教训，他明白，联想没有建立从研发到销售的整体运作体系。联想应当先从贸易入手，把怎么做市场弄清楚以后，有了科研成果，才能顺利转化为市场效益。 　　1992年，IBM、摩托罗拉、苹果三家跨国企业联合开发出了“POWERPC”，以对抗Intel和微软。按照专家观点，“POWERPC”性能优异，但是，Intel和微软在市场运作上技胜一筹，“POWERPC”一出生，便面临兼容性的考验，最后没有被市场接纳。这充分说明了一项新成果能否获得成功，不仅取决于技术水平问题，还取决于能不能打开市场，后续服务是否跟上，资金能否有保障等等问题。 　　柳传志认为，观念像水一样，虽无形，但是的确会严重阻碍中国高科技企业的发展。在高科技领域，把技术关在象牙塔里的观念已经不再存在，但观念问题依然是困扰高科技企业发展的瓶颈问题。一项科研成果从诞生到变成产品在市场上获得现实收益，涉及企业多个环节，“每个环节是60分，做出来是60分;一个环节20分，做出来就是不及格”。怎么能够全盘把握好各个环节？观念的改变最重要。中国的高科技企业大多是科学家带着自己的科研成果出来办企业，他们往往在诸多环节之中突出了科研，认为这个环节“通”了以后，其他环节必然会“通”，这个时候实际上事情往往做不“通”。这个观念会严重地影响中国高科技企业的产业化。 　　高科技如何产业化，实际上是钱怎么样变成技术，技术又怎样变成钱的过程。在柳传志看来，如何把钱变为技术，中国的大学和科研院所一直在努力探索，至于技术怎么样再变成钱，到今天为止，做得还不是那么顺畅，也是中国高科技企业需要突破的瓶颈。 　　杨元庆、郭为这些年轻人加入联想之后，观念变了，老同志可以多干少得，但是年轻人希望多干多得。 　　解开机制“桎梏” 　　1987年，联想第一次实现承包制，员工欢欣鼓舞，工作非常卖力，一切似乎都很顺利。年底问题来了：联想没法兑现当初的奖金承诺。 　　柳传志他们当时的工资是每月100元人民币左右。按照当年的奖金设计，许多员工可拿到6000多元人民币的奖金。麻烦的是按照当时奖金税的有关规定，当奖金超过月工资3倍以后，多余的部分应缴纳300％的奖金税。 　　柳传志面临三种状况：第一，发了奖金再交税，联想不堪资金重负垮台；第二，不发奖金，向员工说明情况，请他们理解，以后一定兑现，后果肯定是对员工“食言”；第三，拿支票换现金，不入账，不交税，为员工兑现诺言。经过认真讨论以后，柳传志选择了第三种方案。事情就这么做过去了。 　　但是，一年以后东窗事发，联想换钱的单位出了别的经济问题，一查就查到了联想这儿，罚了9万多元人民币，柳传志被叫到了审计局接受批评。好在第二年的联想已经能够承受得起这9万元罚金了。 　　有意思的，第三年中国税制改革，企业取消奖金税，改为上缴相对合理的所得税。这件事给柳传志留下了深刻的印象。其实，联想当初分奖金的方法是中关村所有的小公司几乎通行的做法，中关村小公司的个人利益和公司利益紧密相关，但柳传志他们做这件事要承担很大的风险，不多拿一分钱，责任却全在自己身上。联想的机制确实有很大的问题。 　　高科技产业企业绝大多数都是从小到大滚动发展而来，IBM、微软、Intel，还有中国的高科技企业概莫能外。柳传志认为，在这个过程当中，公司创始人和业务骨干要承受非常大的风险和压力，如果最后要达到的目标跟创始人之间没有直接关系，无论是谁，承受不了这样的压力。柳传志戏言，假如那个时候自己在外面办另外一间公司，把有能力的年轻人放到外面的公司，