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简 介;第一章 导论;市场营销学的产生与发展;市场营销学的发展 播种期 播种阶段(1900～1920) （1912 赫杰特齐）　　 萌芽期 功能研究阶段(1921～1945) （1937 AMA） 成长期 形成和巩固时期(1946～1955) 市场营销管理导向时期(1956～1965年) 1960 麦卡锡 《基础市场营销学》 成熟期 协同和发展时期(1966～1980年) 分化和扩展时期(1981～) 1967 菲利普、科特勒《市场营销管理：分析、计划与控制》 市场营销学的应用、研究范围迅速扩大 营销理论本身的变革较为显著 ; 菲利普、科特勒 曾获芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院 经济学博士学位，曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作 长期执教于美国凯洛格管理研究生院，该院曾六次被商业周刊评为全美最佳商学院 科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括 保尔·D·康弗斯奖、斯图尔特·亨特森·布赖特奖、杰出的营销学教育工作者奖、营销卓越贡献奖、查尔斯·库利奇奖。他是美国营销协会（AMA）第一届营销教育者奖的获得者，也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa PSI Award）的得主。 ; 菲利普、科特勒 主要著作和教材：《营销学原理》、《营销学导论》、《营销管理：分析、计划、执行及控制》、《市场营销教程》 其他著作：新竞争；营销专业服务；医疗保健营销学；教育机构的战略营销；社会营销学；宾馆与旅游营销；非营利组织战略营销；科特勒营销新论 ；营销大未来：变革公共行为的方略；国家营销 ；科特勒精选营销词典；科特勒新思维——持续营销模型及亚洲案例 ；B2B品牌管理；水平营销 主要贡献：１、完善了市场营销学的理论体系。 ２、拓宽营销领域，将营销从企业扩展到非赢利机构，并认为除??品和劳务外，人、地方、观念、经验和组织都是营销的对象。;市场营销学的在各国的传播 20世纪50年代 日本 法国、英国、西欧 20世纪60年代 苏联和东欧 20世纪70年代末---80年代 中国 ;市场营销的核心概念;需要、欲望和需求;营销学的本质就是发现需求和满足需求 其中发现需求是重要的 满足需求有两个含意： 假如发现了消费者的某个需求，设法加以满足，做到利润的最大化 假如你没有能力加以满足，那么或转产或等待，做到损失的最小化 营销学的目的是通过提供消费者满意的产品，实现企业利润的最大化。即“双赢”。;产 品;顾客价值和顾客满意;顾客价值和顾客满意;交换和交易;市场和营销者;市场营销者;市场营销;美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 J.E.McCarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第1 9页)。 Philop.Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足 的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并 决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。;美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。” 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程（2001） 在市场营销环境中的个人和组织通过创造产品和价值，实现价值交换以满足社会需要并获得其所需所欲之物的过程。;营销管理是选择目标市场，并通过创造、沟通和传递卓越的顾客价值来吸引顾客、保留顾客和增加顾客的艺术和科学 营销是一种商业职能，它识别未被满足的顾客