漳平巿班班通常见故障及解决办法.docxVIP

班班通硬件设备常见故障及解决办法（编写：漳平市铁路小学傅许章）1.我市班班通多媒体设备的主要组成部分是什么？答：我市班班通多媒体设备主要由3部分组成，一是电脑主机，二是显示屏（希沃交互智能平板），三是推拉黑板。2.班班通设备中，电脑主机主要组成部分是什么？答：我市班班通多媒体设备的主机和普通的电脑几乎是完全一致的，只是根据教学需要，多添加了内置音箱和带有功放功能的中控电路板。因此，如果设备出现问题，一般可以依照普通电脑的故障检修方法进行操作。3.班班通多媒体设备最容易出现故障的是哪个部分？答：根据各校反馈回来的信息，我市班班通设备最容易出现故障的绝大部分是电脑主机和软件问题，电脑主机出现故障率最高的部分在内存和高拍仪（展台），软件出现问题最多的的是软件的设置。4.有没有较为简易的方法判断设备的故障出在哪里？答：一般情况下，我们可以根据主机面板上的“系统开关”旁边的3个指示灯来判断电脑主机是否正常。正常的显示为：（1）开机后，红色电源指示灯亮起，并常亮；（2）按下“系统开关”后，主机电源指示灯亮起，并常亮；（3）电脑启动系统后，读写硬盘，硬盘读写指示灯亮起，并闪烁。如果这3个灯的指示不正常，很可能就是硬件出现问题了。5.电源出现问题，电源指示灯是什么样子的？答：如果是没有插电、电源插头没插紧或者整个电脑的电源出现问题，由于没有了供电，因此，此时的3个指示灯都是不会亮的。一般是先看看学校是否停电、电源插头有没有插紧，才去怀疑是不是电脑主机的电源出了问题。6.内存出现问题，电源指示灯是什么样子的？答：内存出现问题，在通电后，电源指示灯和主机电源指示灯是正常的常亮状态，但硬盘读写指示灯是不会亮的，仔细听能听到主机内风扇在转动的声音，屏幕也会显示“无信号”，接下来有2种情况：（1）等一分钟左右，风扇会突然停转或重新转动，不停重复；（2）主机会突然停电，3个指示灯全灭，再重新供电，但只剩下红色电源指示停不停闪烁，一段时间后又只剩下红灯常亮。7.硬盘出现故障，电源指示灯是什么样子的？答：硬盘出现故障，指示灯的状态与内存出现的情况有一部分相同，即在通电后，电源指示灯和主机电源指示灯是正常的常亮状态，但硬盘读写指示灯是不会亮的，仔细听能听到主机内风扇在转动的声音，不同的是风扇不会停止转动，更不会有停止供电的情况发生。8.中控电路板出现故障，电源指示灯是什么样子的？答：中控电路板出现故障，电源指示灯可能出现的情况是：开始时红色电源指示灯、绿色主机电源指示灯都正常亮起，硬盘读写指示灯也会正常闪烁，但过一会儿，绿色主机电源指示灯和电源指示灯会灭掉、重亮……如此循环。9.内存出现问题，如何解决？答：几乎所有的电脑出现硬件故障的机率，大部都是由内存引起的，而引起内存故障的原因又大部是接触不良。因此，电脑或班班通设备出现问题时，可先尝试重新拔插内存条试试。根据各校反馈的情况，大多数的电脑故障是由内存引起的，一部分原因是使用时振动了主机的内存，一部分是较长时间（如寒假和暑假）没有使用，新学期开学时不能正常开机都是这种情况。拆开班班通主机或普通电脑，先到的内存插槽的位置，每条内存插槽都有2个锁卡或锁扣，中部还有一个内存防呆缺口的位置，内存上也有一个防呆缺口，有了它可以确保内存条不会插错位置，如果插错，是安装上不去的。内存底下有一排金色的接触点，它是与内存插槽中的接触点是一一对应的。如果它们之间的接触点接触不良的话，就会出现无法开机的情况，我们可以通过清除内存上金手指的氧化物或重新安装内存条解决问题。（1）清除内存金手指上的氧化物的方法：用学生用橡皮擦小心擦除金手指至较为光亮即可；（2）重新安装内存的方法：①拆开班班通或电脑主机，找到内存位置，分别向两边位置按下内存锁卡（扣），内存会自动弹出；②清理内存上的灰尘和金手指上的氧化物（如没有，则可跳过这一步）；③对照一下防呆缺口，确保内存方向不会错的情况下，垂直把内存放到内存插槽上，分别按住内存的边缘位置，用力向下压，锁卡（扣）会自动卡住内在（如果安装正确，会听到“咔”的声音，说明已安装正确）；④开机通电测试，如果可以，则可盖上主机箱盖；⑤如果不行，再试一次或重新换到另外一个内存插槽试试；⑥仍然不行，很可能是其它零件或内存本身出现问题，请及时拔打电话0597-7528055并提交反馈表报修。10.触摸不灵敏，如何解决？答：触摸不灵，主要原因是由于希沃交互智能平板四周的灰尘过多造成，请用干净、柔软的布擦拭屏幕的四条边框。11.无法触摸，如何解决？答：无法触摸主要是由于触控线路出现故障引起，在高拍仪（实物展示台）的上部有一条紫色的线就是触控线。如果出现问题，试重新拔插一下这条线或换一个USB口试试，如果不行，可考虑拔打电话0597-7528055并提交反馈表报修。12.高拍仪（实物展台）无法启动，如何解决？答：高拍仪（实