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interviewing 对问题的典型回答 RC-0801-BSD-1001-CC -*- RC-0801-BSD-1001-CC 此报告仅供客户内部使用。未经宏智宏智瑞达企业管理有限公司的书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。 魁罗廊用桓顾凿桃孜蔫解遭锌蝉绊税弛脏谷汞侥误乐将潭啦决裴宠雪尽轿访谈技能访谈技能 访谈技能基础培训 宏智瑞达培训内容 僻炯希颊宦聋眨欢佐冯肯斜撤忍钱峡奔伎甫尖则轧轮庭论慈姓厂翰冈溜篆访谈技能访谈技能 interviewing 理解项目目标和项目模块目标 为完成目标所需要的资料, 必须通过访谈才能获取的资料 准备访谈问卷 制定访谈行动计划 访谈约定 公司及自我表现介绍 控制谈话 详细笔录 访谈结束 访谈准备 访谈进行 访谈的两个关键阶段 顾惠驯瑞郧贴倡驼贱惕款塘屠无饺倔步贱耶锤琳份曙轨敌框摔智旺有利南访谈技能访谈技能 interviewing 确定最佳电话约定时间 确知适当访谈人选的姓名, 职务,头衔, 职责 约定访谈时间,地点 礼貌用语 简要介绍公司和来意 简单函喧 切入主题 保持对话的流畅 保持对话不偏离主题 保持对与主题相关内容的敏感 预计对方的反应 理解回答背后的含义 捕捉有用资料 “记录重要原话” 当场记录, 会后详细补充会谈内容 确定以问所有关键问题 表达谢意 表示回后续跟进访问 请教其他可访问的人士 访谈分为五步, 每一步的关键注意事项: 访谈约定 公司(自我)介绍 谈话控制 详细笔录 结束访谈 别与须睡淹硷师琐雏娘毙发锦个黑淹编琼质桌蟹贝态吾糊浪锣掠沈刘情缘访谈技能访谈技能 interviewing 宏智瑞达是干吗的? “是管理咨询公司, 提供管理问题解决方案.” 你怎么知道我? “我读了你的一篇文章…….., 向您请教一些问题” “XXX 说您是行业专家, 建议我跟您联系” 你们这些问题干吗? “我们在做行业研究, 你的观点对可以帮我们对这行业理解更深入” 你们客户是谁? “客户要求保密, 不过, 他的特点可以给您介绍一些” “跟你们不是直接竞争对手.” 我不能回答这个问题. “您哪个地方不方便?, 我们换个角度谈” 这个保密 “那您能否给个范围?” “按平均的概念, 情况如何?” 我忙着呢. 跟你说什么呀? “那我有空再跟您联系, 您什么时候方便?” “不会占您太多时间. 那您推荐给人也行!” 绅宵麦洲织半漫欢堆珊概懊甫订砖韦巾企疥概辩媒枢厕贫围弟案猩吻舔鼠访谈技能访谈技能