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增强服务意识,发挥高校教学秘书纽带作用 　　摘 要： 现代高校教育教学管理中，教学秘书参与管理的事务日益增多，教学秘书的作用日益重要，转变观念充分发挥教学秘书的管理作用，是高校教学管理的主要任务之一。本文就教学秘书的管理意识及其在教学管理中的纽带作用进行论述。 　　关键词： 服务意识 高校教学管理 教学秘书 纽带作用 　　 　　一、教学秘书在教学管理中的职责 　　高校的根本任务是培养有益于社会的高素质人才，高校的工作中心是学校的教学工作，教学管理工作是教学工作的首要任务之一。培养教学秘书的管理意识，明确教学秘书的职责，增强教学秘书在教学管理中的作用，是教学管理工作良好运转的基础。教学秘书的主要工作职责如下。 　　1.日常教学管理工作。日常教学管理工作的组织及实施是教学秘书职责工作的核心任务，也是保障教学工作顺利进行的基础。教学秘书的日常管理工作体现在教师层面主要有教师教学任务书、教学工作手册、教学进度计划表及课表的签字发放及归档，教师教学环节的落实，常规的教学检查，教学质量的监控，教师调（停）课的办理，教师工作量的统计，跨校区教师课时统计等；体现在学生层面主要有班级学生名单、课表、教材的落实及发放，每学期开学第二周的补考、专业选修课选课、重修课科目的工作落实，外语等级考试及各种学科竞赛报名，考试安排，考试成绩的上网及试卷的归档等；体现在学校与院（系）层面有教学文件、教学相关通知、教学情况通报等及时传达及文件归档，各类教学统计表的及时上交等。教学秘书的日常管理工作进展顺利也是教学工作顺利进行的保障。 　　2.教学管理信息汇总与传递。汇总学校教务处各部门的教学信息，准确、及时传达给上级领导，第一时间进行落实也是教学秘书重要职责工作。教学秘书是学校教务处与院（系）之间、院（系）与院（系）之间、院（系）与学生之间联系的桥梁及纽带，院（系）的各种教学信息都需要教学秘书及时汇总，进行上传下达，使上下步调一致，形成合力，把每项工作都落到实处。 　　3.教学系统的参与管理。随着现代教育技术的发展，教学管理的数字化也成为发展趋势。目前高校的教学信息采集与传递，都已实现了信息化、数字化、网络化。高校教学管理系统的使用，为学校师生提供了共享平台，节约了资源，提高了效率。教学管理系统对教学秘书提出了更高要求，要求掌握新技术的同时参与教学系统的管理，及时、准确更新教学系统的信息也成为教学秘书的必做工作。 　　4.教学档案材料的收集与管理。教学资料的收集和归档是教学秘书的又一项重要工作。教学秘书要重视教学档案的收集和管理工作，使教学工作科学有序地进行，在日常工作中产生的文件、材料，应按其保存的价值进行清理，对具有保存价值的文件和材料，予以立卷归档并妥善保管，保证工作有记录，做到凡事有据可查，为今后的教学工作提供依据和经验。 　　二、教学秘书工作的特点 　　教学管理工作必须服务于学校教学工作，为教学工作的顺利进行提供保障。作为教学管理的基层人员，教学秘书的工作具有与学校其他工作不一样的特点，主要体现在以下方面。 　　1.服务对象的多样性。管理就是服务。教学秘书在教学管理过程中服务的对象具有多样性。具体表现如下：一是服务于学校教务处。教务处是学校教学工作开展的大脑，是学校教学工作正常进行的枢纽［1］，教学指令的发出与教学结果的评定都来自学校教务处，教学秘书作为教学管理的基层人员，学校教务处的第一手资料都通过教学秘书获得。在服务于学校教务处的工作中，教学秘书要积极配合，发挥自己的主观能动性，体现主人翁思想，不是一味服从。这样有利于学校教务处工作的进步，也有利于教学秘书工作的正常进行。二是服务所在院（系）。教学秘书是院（系）工作人员，工作关系在院（系），直接受教学院长（系主任）领导，必须完成院（系）领导分配的各项工作任务，协调好院（系）与学校教务处的关系，积极为院（系）领导收集来自学生、教师等方面的信息，配合领导处理好教学环节。教学秘书在院（系）教学管理中要处理好自己的位置，在发挥主观能动性的同时，做到出谋而不决策，到位而不越位，参与而不干预［1］，以院（系）利益为重，处处维护院（系）的形象和名誉。三是服务所在院（系）的学生。学生是教学工作的直接对象，是教学活动的主体。教学工作的开展要做到“一切为了学生，为了学生的一切”。教学秘书作为教学活动的参与者，大部分工作是服务于学生，要做到在学生面前为人师表，对学生要严格管理又主动关心，让学生感受到温暖。四是服务于所在院（系）的教师与兄弟院（系）。高校的院（系）划分决定了院（系）之间的互相服务，互相联系，教学秘书是主要联系人，院（系）之间工作的开展和协调大多数是通过教学秘书进行的，这要求教学秘书善于沟通，善于倾听，建立良好的院（系）关系，做到互相理解，互相支持，创造良好的教学工作环境，一起为教学