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工作过程导向《消费者行为分析》课程教学组织与方法探讨 　　摘要：基于工作过程的教学改革是当前各高职院校的重点任务之一。《消费者行为分析》作为市场营销专业的主干课程，是一门学科跨越广，内容庞杂，理论知识枯燥且实践性很强的课程。在对这门课程进行工作过程导向的教学改革时，教学组织形式与方法也要区别于传统教学，才能适应新的教学需要。 　　关键词：工作过程；消费者行为分析；教学组织；教学方法 　　 　　高职院校作为职业性的大学，以培养技能技术型人才为目标。传统的以教师单方面讲授为主的教学方式，虽然能在短时间内向学生传递大量的信息，但由于知识是以文字符号为主的方式传递给学生的，学生只进行单向的机械接受。在对知识进行理解和运用上就显现出了不足，不利于学生各方面能力的培养，与高职院校培养技能技术型人才的目标不相符合。因此，基于工作导向的课程教学是当前高职类院校课程改革的重点任务。 　　基于工作导向的课程教学，强调教学的内容以过程性知识为主、以成熟性知识为辅，即主要以传授怎样做和怎样做得更好的知识为主，强调的是知识的运用。而在教学方法上，强调以学生在实践中自主学习为主，教师充当引导者与组织者的角色。具体的教学方法是以职业工作过程为依据，将学习领域的知识依照工作过程分成若干典型工作任务，学生在完成各典型工作任务的过程中学习课程的知识。这一教学方法实现了让学生在做中学，理论与实践取得了很好的结合，有利于学生各方面能力的培养。 　　《消费者行为分析》课程，是市场营销专业的基础课程，主要研究消费者在消费活动中心理活动产生、发展及变化的规律，这是一门应用性很强的课程。在对这门课程进行基于工作过程导向的教学改革时，除需要根据市场营销专业的工作过程设计典型工作任务，在学生完成工作任务的过程中，还应该考虑采用适应本课程的教学组织方式与适应工作任务完成的教学方法，才能使工作任务导向的教学有效地实施。以下介绍笔者在进行教学改革过程中对本课程教学组织与教学方法方面所得的一点心得。 　　一、教学组织 　　基于工作过程的教学改革要求在教学时以学生为中心，教师采用基于行动导向的教学方法，组织学生完成选定的工作任务。为了更好地完成任务，也为了每个学生在完成任务的过程中都能参与进来，得到实际的锻炼与学习，在教学组织方面笔者采用了分组实践的方法，按照分组、任务分配、任务成果汇报的过程进行。 　　（一）学生分组 　　在施教前，有必要先将学生分成若干小组，以小组为单位领取任务，并以小组为单位完成任务，再以小组为单位汇报任务完成的结果。这样，在学习实践的过程中，学生不仅学习了消费者行为分析所需要掌握的理论与实践知识，更增加了团队合作的经验，及处理各方面人际关系的能力。分组时要注意两个方面： 　　1.小组成员的数量。小组人数过多，可能造成少数成员无事可做，成为看客，影响教学效果；人数过少，可能造成学生学业负担过重，不能及时完成任务，耽误教学进程。这要求根据班级学生总体人数，及小组任务的轻重，合理划分小组。 　　2.小组成员组成。主要考虑小组各成员的能力、性别、个性等方面的因素，对小组成员进行适当调配，以利于工作任务的完成及学生团队合作精神的培养。 　　（二）任务分配 　　教师在分配任务时，应尽可能地把同一主题的任务分成若干子任务，再将子任务分到各个不同的组去完成。这样避免了各个组完成的任务相同，汇报时缺乏新意，似乎在重复劳动，学生兴趣不浓，课堂效率不高的现象。但由于各任务的难度不同，且各任务完成的质量又将影响学生的考评成绩，因此如何分配任务，又牵扯到了公平的问题。任务下放的方法为： 　　1.教师指派。教师可以根据各小组资源的实际情况以及以往任务的完成情况，结合当前任务的要求，将任务直接派给各个小组。这样可以让资源得到充分的利用，也可以有针对性的锻炼各小组成员的相关能力，更可以平均各次任务的难易度。 　　2.小组自行认领。在发放任务时，让小组成员商量后，由小组长自行认领任务。这样学生可以选择喜欢的任务去执行，有利于提高学生的学习兴趣，也有利于发挥各组学生的特长，可以促进任务更好的完成。 　　（三）任务成果汇报 　　任务成果汇报，是完成任务的最后一个环节。这一环节能培养学生的总结能力、表达能力、创新思维及应急能力。要求各小组完成任务后，在全班进行任务成果展示。成果展示要注意的是： 　　1.展现成果形式可以多样化。要注意鼓励学生以各种形式展现本小组的研究成果，这样可以更好地培养学生的创新能力。 　　2.参与展现成果的学生不要固定。要鼓励小组中每一位学生都参与到展示汇报中来，不要每次汇报都集中在小组某一位或几位同学身上。只有每一位成员都参与进来，才能让更多的同学得到现场锻炼。 　　3.成果汇报时可加入互动环节。展示完毕后，鼓励其他小组成员就展示提问，