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用户信息消费变化对公共图书馆影响分析 　　摘要：随着网络的不断发展，用户信息消费也在发生着变化，个性化要求越来越强烈，用户需求越来越难以把握，这对公共图书馆的发展产生了一定的影响。所以通过分析，掌握变化，使公共图书馆能采取相应的措施，针对用户需求开展信息服务，具有重要的现实意义。 　　关键词：信息消费；公共图书馆；分析 　　随着信息社会的到来，网民数量的迅速增长，上网时间不断增加，网络对人类社会的巨大影响正日益突显。受这些变化的影响，用户的信息消费行为同以前相比有了很大的不同，用户对信息来源有了更多的选择空间，逐步形成了信息消费的新习惯。网上阅读对纸质图书的阅读率下降有较为明显的影响，公共图书馆普遍发现读者到馆率正逐步降低，而对信息服务的要求却与日俱增。这些变化都直接影响着公共图书馆服务甚至公共图书馆自身的生存与发展。所以必须要深入了解用户对信息服务的需求及变化趋势，才能够更有针对性地做好公共图书馆的工作。 　　一、对用户信息消费的分析 　　（一）信息消费观念和习惯的变化 　　同以前相比，信息时代用户的信息消费观念发生了很多变化。首先是对网络信息的信任度逐步上升。几年前，人们对互联网还持怀疑态度，认为网络信息鱼龙混杂，各种虚假信息充斥其间，不断出现的网络丑闻让人们觉得网络信息的可信度非常低。但是随着近年来信息网络的不断优化，人们对网络的使用时间和经验的增长，对网络的信任度也在增加。人们通过互联网可以建立起一个虚拟的社会网络，并通过这个网络接触到关心同类问题的其他人，增强相关知识，了解他们的看法，征求意见乃至获得相关专家的帮助。目前，已经有越来越多的人利用网络信息进行决策，这充分说明人们对互联网的信任度在不断上升。第二，人们对公共图书馆越来越不满意。同网络相比较，公共图书馆存在一系列问题，如：新书常用书数量少，采购不及时，馆藏老化情况严重；电子资源种类数量不足，学科不全面，用户数紧张；开馆时间短；检索用的计算机设备老化，维护不及时，等等。为了顺应用户的要求，公共图书馆也意识到要充??利用现代化的手段，努力改善服务、拓展功能，并在服务理念、资源建设、馆舍建设、队伍建设等各方面进行了不断探索，积极寻找用户的最佳服务角度。传统观念在用户心目中根深蒂固，他们认为图书馆的品牌就是图书，尽管很多公共图书馆自己将建设目标设定为知识中心、信息中心，但是这些还没有得到大多数用户的认可。随着网络的发展，人们去公共图书馆越来越少了。第三，对免费获取信息的要求更为强烈。“免费”是互联网的一个显著特征。网上的大量信息都是免费的，部分收费信息也可以在网上找到相近的免费版本。同时，有很多机构和个人也正在致力于增加免费信息，如开放获取期刊、各种数字图书馆的免费资源等等，这些都为用户的免费活动提供了更大的可能，用户正在逐步形成对免费信息的路径依赖。 　　（二）首选信息渠道的变化 　　随着网络技术的发展和网上信息的日益丰富，用户的信息来源更加广泛，除了传统的电视、报纸、杂志、图书、广播以外，内容丰富、获取方便的网络信息成为重要的信息源，越来越多的网民将网络作为首选的信息渠道。而作为传统信息主渠道的公共图书馆，在网络环境下，出现了一定程度的读者到馆率下降的情况。但是，我们也应当客观地看到，读者到馆率下降既是由于信息渠道增多、读者更加依赖互联网信息，同时也是公共图书馆增加网络信息资源，开展网络服务的结果。最近10多年以来，包括中国在内的全球公共图书馆数字资源建设发展迅速，为读者提供了丰富的数字内容。在读者到馆率下降的同时，专业、高校图书馆中各类专业数据库的访问量却在大幅上升，许多读者选择在家里、在单位，有的甚至选择在出差的旅行中直接上网检索各类信息，而不是亲自到公共图书馆去查询资料。 　　（三）信息获取方式的变化 　　1.对信息获取场所的要求：移动性。信息来源的多样化导致了用户信息获取方式的多元化。但是，各类用户也有一些共同的特点，总体来看，快捷、方便地获取方式是用户目前最强烈最一致的要求。如果用户可以在自己方便的地方（包括在家里、单位、图书馆、旅行和其他任何一个地方）或者某一个固定场所（如公共图书馆、旅馆、咖啡馆等）获取信息，那么他首选的便是网络。而互联网恰好给信息用户提供了这样的服务。 　　国内高校和专业图书馆用户对公共图书馆的电子资源的远程访问有着非常强烈的要求，他们要求能够在家里直接访问公共图书馆内的各种电子资源。近些年来，公共图书馆资源的远程访问、馆际互借、文献传递的数量也在大幅增加，这些都说明信息用户对信息场所的选择进一步增强，换句话说，以前用户可以做到“信息在哪里，人就到哪里”，而现在则要求公共图书馆实现“人在哪里，信息就到哪里”的要求。 　　2.对信息获取时间的要求：零时差。在网络环境下，人们可以随时从网上下载各种信息，极大地满足了节省和追求最经济