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从ICT衍生图书信息服务思考数字图书馆教育内涵 　　【摘要】信息传播科技（ICT）对图书馆各项服务的影响很大，对于图书信息服务已经进入数字化的现象，例如社会参考服务、数字或虚拟参考服务，图书信息教育亟需配合需求，积极调整课程。在这种背景下，本文从ICT衍生的图书信息服务探讨了数字图书馆教育的内涵。 　　【关键词】ICT；图书信息服务；数字图书馆；教育；内涵 　　一、引言 　　近年来数字图书馆改变了图书馆的形貌，然而数字图书馆的议题，经过十余年来的发展，大都还是注重在技术层面，而服务的面向，相对并未受到应有的重视。不论图书馆的类型为何，其传统功能都在保存人类知识，教育社会大众，提供民众生活、工作和学习方面的信息，以及提供阅读休闲的功能（保存、教育、信息、休闲）。数字图书馆的议题，似乎不应该只停留在科技的层面，图书馆的功能应该借助新科技，加以发扬。和系统科技主导正好相反的另一个现实层面，就是读者服务的实施。目前的数字和虚拟环境，促使图书馆读者服务的现实，实际上已超越传统图书馆中面对面咨询服务。 　　目前虽有少数图书馆积极培育虚拟参考服务人才，然而多停留在单一的科技使用，例如使用录影、即时通讯，或电子邮件（e-mail）等，也还只是少数图书馆的尝试。以上的现象，不论数字图书馆课程，可能偏重系统科技面，而忽略服务管理面；或图书馆服务课程，可能忽略科技发展，仍守在传统的服务型态。这些问题攸关未来图书信息人才的专业竞争力，值得转型中的图书信息学课程规划者审慎观察研究。 　　二、基于ICT的数字图书馆教育内涵 　　（一）课程科目 　　Chu对美国图书信息学课程科目进行内容分析，发现数字图书馆是所谓网络时代之后，产生的“新课程”，在原来的核心课程清单中并没有。也有学者分析了图书信息学中的数字图书馆课程进度表，希望从指定阅读书单中，了解数字图书馆课程是否有所谓的核心知识。研究同样发现，数字图书馆课程的指定阅读书单中，没有核心书单，但有核心作者和核心期刊。这个现象，其中有一种解释是，教学者每学期经常更新指定阅读书单，所以很难从中发现共同的书单。从课程进度表来分析数字图书馆的教学内容来看，课程进度表包含的模块单元有：模块一：概览、模块二：馆藏发展、模块三：数字物件、模块四：信息/知识组织、模块五：系统架构、模块六：空间、模块七：服务、模块八：典藏和保存、模块九：专案管理、模块十：教育和研究。这十个单元，如同传统图书信息学导论课，将所有导论的议题包含于其中，类似学门的知识领域介绍。 　　（二）书单主题 　　从阅读书单的主题加以分析来看，包括的议题有：馆藏数字化、数字出版、多媒体、媒体格式、系统结构、系统应用等；从阅读书单内容的数量来看，书单中数量最多是计划和管理，其次依次是系统架构（architecture）、馆藏发展、信息/知识组织、概览（150-200）、服务、保存、数字物件，空间和数字图书馆教育与研究最少。这一分析结果所显现的各主题的书单数量，在符合数字图馆发展历史中，偏重科技和系统架构。书单的结构未来是否会有所改变，乃要视图书信息专业对于数字服务议题的重视，是否与时俱进。 　　（三）课程教学 　　有关数字图书馆课程的教学方面，跨校、跨学科、远程教学也是一种趋势，例如维琴尼亚科技学院（Virginia Tech）电脑科学系Edward Fox教授，就和北卡罗莱纳图书信息学院Wildemuth教授共同开发一套数字图书馆课程模块，希望该课程，无论从图书信息领域（LIS）或电脑科学（CS）毕业，都能够培训数字图书馆馆员，具备平衡的能力。该课程经过两个阶段审查测试，第一阶段为专家审查，第二阶段为实际营运测试、修正模块，并收集相关课程补充资料。而该跨学科领域的数字学习课程设计，是根据Fox教授领导的Virginia Tech数字图书馆研究实验室所发展的5S理论开发的数字课程。5S 包括串流（streams）、结构（structures）、空间（spaces）、情境（scenarios），和社群（societies）。串流是指各种媒体的整合表达；结构是指课程内容有目录、索引、超文件等组织；空间是指2D或3D的虚拟空间、地理信息系统等；另外要注意学习者了解的情境，以及学习社群的角色安排等。 　　数字图书馆课程的重要性是不容回避的，根据数字图书馆的定义，显然这门课不应该是一门技术的课程，有关的教学内容和实施方法还在发展之中，需要进一步探讨和了解。换而言之，除了系统、馆藏、服务、典藏、组织等议题之外，服务和管理层面的知识也十分重要，应该要和实体的图书馆服务密切整合，例如版权协商、智财权管理、资料库、系统行政管理、人事和专案管理、可用和使用者服务、技术和结构后设资料等议题，也是数字图书馆教育课程之中需要涵盖的主题。由于数字图书馆同时受到