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劳动争议的处理程序与原则 郑满霞 2012年3月21日整理 劳动争议一般有以下四个处理程序： 和解、调解、仲裁、诉讼 和解 发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。 劳动争议在仲裁或诉讼过程中，劳动者与用人单位也可以自行和解，达成和解协议。协议达成的，可以撤回仲裁申请或诉讼。 调解 劳动争议调解可分为以下几个阶段的调解： 劳动争议发生后的调解 发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成，不能达成和解协议或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。 一、提出调解申请 当事人申请劳动争议调解的，可以向调解组织（企业劳动争议调解委员会；依法设立的基层人民调解组织；在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织）提出书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。 　 二、组织调解 调解组织派调解员组织调解，调解员应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议，并依协议制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 不愿调解、十五日内未达成调解协议或者达成调解协议后约定期限内不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 注：因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付。 劳动争议仲裁过程中的调解 仲裁庭在作出裁决前，由仲裁庭或仲裁员主持，对劳动争议案件先行调解实事求是，一切从具体实际出发，注重证据，注重调查研究,还客观事实以本来面目，并以客观事实作为分清当事人是非曲直和裁判的依据。认清事实，为处理和解决各种争议案件的前提和基础　　 解作为基本手段贯穿于劳动争议的全过程。即使进入仲裁和诉讼程序后，须先行调解，调解不成的，才能做出裁决和判决。二是调解须遵循自愿原则 根据事实、从实际出发的原则 以保护当事人合法权益为归宿的原则 合法、公正、及时原则 着重调解的原则