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《管理信息系统》课程设计报告 小组大报告 系统名称：中小型宾馆住宿管理系统设计 班 级： 管理学院工商101班 组 长： 杨 锋 组 员：莫宇杰 李立创 罗文生 廖军 肖大城 黄丹盛 戈勇 指导老师： 秦 胜 君 日 期： 2013 年 5 月9 日 评阅成绩： 教师签名： 附件： 小组成员任务清单 组员 任务 是否组长 杨锋 第一阶段 对业务流程现行系统问题提出解决方案 第三阶段 系统总体结构设计 第四阶段 系统主界面、主程序设计 是 廖军 第一阶段 系统分析阶段对系统需求和可行性分析 第二阶段 数据流程图 第四阶段 编制系统使用说明书 否 莫宇杰 第二阶段 功能结构 第二阶段 数据字典 第三阶段 系统主要代码设计 否 肖大城 第三阶段 概念结构设计 第三阶段 其它详细设计 第四阶段 系统测试 否 戈勇 第一阶段 数据流程调查 第三阶段 系统数据库设计 第三阶段 物理结构设计 否 黄丹盛 第一阶段 了解系统开发背景和对系统功能设计 第三阶段 逻辑结构设计、数据库实施 第三阶段 登录界面设计 否 罗文生 第一阶段 系统分析阶段系统介绍 第三阶段 系统输入输出设计 第五阶段 总结 否 小组成员设计成绩评价 组员 组长对组员的简单评语 评价 莫宇杰 做事认真负责 良 肖大城 积极准备做小组工作 优 廖军 做事认真，有协调能力 优 戈勇 做事踏实 良 黄丹盛 做事认真有效率 良 罗文生 做事认真，积极 良 杨锋 做事认真负责 良 绪 论随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。 1 系统概况 1.1 系统背景 客房管理系统是一个宾馆不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的，因此，客房管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，使用计算机对宾馆客房信息进行管理，具有人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高宾馆客房的管理效率，也是宾馆管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。 随着宾馆规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。 传统手工的客房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。 1.2 系统介绍 实现一个能对宾馆客房租住信息，客人信息，结算信息的管理，实现前台操作流程较方便，清晰，高效的信息管理系统。 客房管理系统的主要任务是对宾馆的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对宾馆客房的业绩进行统计。宾馆要想依托计算机网络开展现代化管理，必须首先依据宾馆行业特定的运营方式和工作流程，在实用和可行的前提下，对电脑软件系统要开展的工作提出一些基本要求。这些要求会促使开发者和用户共同去全面深入地分析了解宾馆的运作机制，区分经营项目类别和经营方式，掌握经营的难点和侧重点，从而才能在此基础上设计和开发出既符合宾馆的实际情况，又能充分发挥计算机管理的积极作用，独具特色的管理信息系统。这个系统应该给宾馆的经营带来直接或间接的经济效益，使宾馆能在先进的计算机网络系统的支撑下在管理方面逐步上档次上水平，进一步提高效率和体现宾馆的整体形象。基本要求有： 实现多操作点的信息共享，相互之间的信息传递要准确到位、快捷和顺畅。例如客人在结账时离不开入住时间、餐饮、消费、娱乐、房费、账单的相互关系等多种信息的检索和综合。 系统24小时连续可靠运行，对重点业务实施全天候动态监管。宾馆中客人往来是随机的，因此宾馆必须提供24小时不间断的服务。