开题报告定 工商管理邮政速递公司.docVIP

PAGE PAGE 1 山 东 科 技 大 学 本科毕业设计（论文）开题报告 题 目山东邮政速递物流公司Q营业部绩效管 理的现状及其改进 学 院 名 称 财经系 专业班级 工商管理 学生姓名 学 号 指 导 教 师 填表时间： 2011 年 05 月 09 日 设计（论文） 题目 山东邮政速递物流公司Q营业部绩效管理的现状及其改进 设计（论文） 类型（划“√”） 工程设计 应用研究 开发研究 基础研究 其它 √ 本课题的研究目的和意义 随着邮政改革的进行，山东省邮政速递公司作为山东省邮政公司的全资公司，开始进行企业制改革。随着企业组织结构的改变，原有的绩效管理体系已经不能适应现代企业的发展改革进程，甚至阻碍了企业的发展。山东省邮政速递物流公司曲阜市营业部作为公司的县市直营业部，自成立以来不等不靠，积极采取多种手段加快业务发展，在转变员工观念、网点建设布局、借助外力发展、整章建制等方面进行了积极探索。今年以来，他们又相继出台了营销体系建设实施细则、员工综合评价体系、营销明星评选办法、增收节支管理办法、各岗位工作职责、督办管理办法等相关制度，使各项工作做到有章可循、职责明确，有效地调动了全体员工的积极性。?但是由于营业部组织结构在改革中发展，一些原有绩效管理方法体系的改变明显慢于营业部组织结构的改变，制约了营业部的发展。在原有营业部改革的基础上，改革发展绩效管理体系，设计出适应目前营业部的绩效管理体系，将为营业部在同其他物流快递行业竞争上占据绝对优势创造条件。 结合现在营业部的实际情况制定适合的绩效管理方法体系具有重大的战略意义。首先，可以增强市场的竞争力。随着我国物流快递行业市场的逐渐开放，越来越多的快递物流企业进驻到我国的县市地区，其中不乏有些国际物流快递公司，原先的垄断优势已经成为历史。绩效管理作为人力资源乃至企业管理的重中之重，必须适应企业的组织结构，使得企业在改革后可以更好的发展。其次，可以更好的提高企业的效率。有效的绩效管理体系，可以更好的提高员工的积极性，从而更好的提高企业的效率。最后，可以更好的促进企业的发展。适合组织结构的绩效管理体系，有利于企业的长远发展，使得企业管理向着规范化、现代化的企业管理发展。获得持久的市场竞争力和生命力。 本课题的主要研究内容（提纲） 1绪论 1.1论文研究的目的和意义 1.2国内外绩效管理现状的研究 1.2.1国外绩效管理现状的研究 1.2.2国内绩效管理现状的研究 1.3研究思路和方法 1.3.1论文研究的思路 1.3.2论文研究的方法 1.4研究的内容和结构 1.4.1 研究内容 1.4.2文章的结构框架 2相关理论综述 2.1相关概念界定 2.1.1绩效的含义 2.1.2绩效管理的含义 2.1.3关键绩效指标的含义 2.1.4 平衡计分法的概念 2.2绩效管理的重要性 2.2.1绩效管理的职能活动 2.2.2绩效管理在现代企业管理中的作用 3山东邮政速递物流公司Q营业部绩效管理现状 3.1公司简介 3.1.1山东邮政速递物流公司简介 3.1.2 Q营业部简介 3.2 Q营业部绩效管理现状 HYPERLINK \l _Toc263931520 3.3绩效管理中存在的问题 3.3.1 对绩效管理的认识误区。 3.3.2绩效流程中存在的问题。 3.3.3绩效考评中的现有问题 HYPERLINK \l _Toc263931522 4 山东邮政速递物流公司Q营业部绩效管理机制改进策略 HYPERLINK \l _Toc263931523 4.1 绩效管理机制的改进 4.1.1三岗合一后的岗位设置及工作分析 4.1.2绩效标准的设定 4.1.3基于平衡计分卡的绩效管理再设计 HYPERLINK \l _Toc263931524 4.2 完善绩效管理方法 4.2.1． 更新观念，树立起正确的绩效管理理念 4.2.2提高管理人员的素质，提高管理者的人际沟通技能 4.2.3 建立有效的绩效管理沟通机制 4.2.4建立以绩效为导向的企业文化 5结论与不足 5.1文章结论 5.2研究不足 致谢词 参考文献 附录 文献综述（同类课题国内外研究情况及其发展） （一）、绩效管理的定义及意义 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的 HYPERLINK /view/1333444.htm \t _blank 绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、 HYPERLINK /view/1596109.htm \t _blank 绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是