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保洁工作总结 保洁?工作总结 保洁工作?总结 一年来在公?司的统一领导下，经?过部门员工的共同努?力，完成了公司安排?的各项保洁工作任务?，我们保洁部本着 ?用心服务、争创一流? 的服务理念作好每?一项工作，同时也得?到了上级领导和业主?的认可。现将保洁部?一年来的工作汇报如?下： ? 一、用心?服务、提升保洁服务?质量 ｘｘ公司保?洁部承担ｘｘ公司3?个办公区、两个室内?保洁（约350多间?办公室）以及10个?家属区的保洁任务。?是我们ｘｘ公司服务?管理的重点工作之一?。保洁部始终把优质?保洁服务作为全年工?作的重中之重，扎实?开展 优质服务年 ?活动，延伸保洁服务?项目，全力打造 ｘ?ｘ保洁 服务品牌。?我们保洁部在这一年?里，纵有种种的不尽?人意，但是在这一年?中我们也有星星点点?的闪亮之处。一是在?年初时ｘｘ公司接到?省公司20ｘｘ年团?拜会在综合楼餐厅举?行的通知后，公司领?导及时召开会议，安?排部署团拜会工作，?制定具体服务方案，?保洁部在接到任务时?，立即组织各班组人?员齐心协力，认真安?排布置工作任务，高?效的完成了 ?1.6万平方米保洁?任务。二是加强社区?和办公区日常保洁巡?视检查工作以及配合?省公司的春季、秋季?安全大检查工作，狠?抓安全责任落实，深?化隐患排查治理。在?大检查中共排查安全?隐患34处。配合公?司相关部门完成了大?楼数间需粉刷办公室?的登记以及对大楼数?间办公室外幕墙玻璃?破损的更换工作。进?一步规范应急体系，?根据人员变动及时调?整了应急队伍，明确?了职责，落实了责任?。三是接到省公司下?属部门要搬迁到北楼?办公.我们保洁部立?即组织人力，对北楼?全面进行了保洁，受?到搬迁业主的一致好?评。四是认真作好清?仓利库工作，加强保?洁器具的管理。对所?有保洁器具进行统一?登记造册。五是积极?配合ｘｘ中心项目部?完成全年上级领导无?数次的来访及检查工?作。六是10月份完?成了对公司调度大楼?外幕墙的清洗工作。?同时，配合物业公司?各部门完成了省公司?第四季度工作会议的?接待服务工作。 ? 二、完?善保洁标准化、细化?工作流程 1?） 在去年工作的基?础上，完善保洁部的?相关管理制度及考核?细则。保洁部根据各?岗位的实际情况，从?规范班组服务流程着?手，对各班组定人、?定岗、定位，责任到?人。同时，根据员工?的工作能力及特长，?做到 三划 （划点?、划片、划楼），做?到人人有事做，人人?有责任区，依据划分?的责任情况进行检查?，发现问题立即整改?。 2）按标?准培训，针对岗位轮?换和新员工入职时的?实际状况，实行例会?讲理论，在岗做示范?的方法进行培训。班?长手把手教，熟练工?传、帮、带，发挥班?长的业务技能专长，?调动熟练工的积极性?。这样使受培训者容?易接受和掌握，即提?高了受训者的技能，?又拉近了同事间的距?离，一举两得，相得?益彰。严把培训关，?讲清操作要领要点，?做到眼勤手快（即：? 眼勤看手快?做）；先粗后细，一?步到位，人走物清（?即： 一次做?彻底，人走垃圾、杂?物、工具全带走）。? 3）按标准?检查。在检查工作中?，不走过场。杜绝一?糊二混，发现问题及?时提出，处理问题注?意方法，尽量不伤和?气，出现反常，多方?协助。目的只有一个?，标准不放弃。持之?一恒的日检查，是保?洁标准化不可缺少的?措施，只有这样，墙?上贴的才不会是一纸?空文，保洁区的卫生?才能赢得业主和使用?人的满意。 ? 三、提升管?理、强化员工素质 ? 1） 首先强?化管理人员的管理素?质及业务培训，组织?管理人员参加班组长?学习培训班，通过例?会传达公司相关工作?要求及保洁工作标准?。 2）加强?培养保洁员素质，对?每一个新来员工先进?行思想道德教育。对?每个岗位根据要求的?不同，开展岗位培训?，在全体工员中开展?保洁知识技能比武竟?赛，并逐个演练，相?互学习，相互交流，?通过培训，使保洁质?量和工作效率都得到?很大提高。 ?3）保洁服务质量，?根据公司制定的保洁?工作标准要求；认真?按照保洁工作流程来?完成每一个环节，并?每月不定期对各管理?区保洁员工作情况及?保洁质量进行抽查，?不论保洁区的大小，?我们要求标准是一致?的。责任人都必须认?真的记录工作情况，?根据工作情况记录来?掌握工作进度和质量?状况，做到心中有数?，有据可查。 ? 4）安全方面管理?；始终坚持 安全第? 一、预?防为主 的基本方针?，全面实施 标准化? 作业，对所有保洁?区存在安全隐患进行?认真排查，并做好安?全防范。始终把安全?要求贯彻到工作的全?过程，落实到管理的?方方面面。加大反习?惯性违章工作力度，?做到常抓不懈，警钟?